Se você precisa de atendimento e está procurando o telefone da Neon, é importante saber que o banco não oferece um número geral para suporte.
O atendimento é dividido por canais específicos, como WhatsApp, chat no aplicativo e telefone para casos mais sensíveis, como negociação de dívidas e ouvidoria.
Aqui você encontra todos os canais de atendimento Neon, com os números de telefone e WhatsApp atualizados, para saber como falar com a Neon com segurança e agilidade.
Qual é o telefone da Neon?
A Neon não possui um número geral para atendimento telefônico de assuntos cotidianos. No entanto, oferece alguns números específicos para situações como renegociação, ouvidoria ou apoio técnico.
Confira abaixo:
| Atendimento | Canal de contato |
| Negociação de dívidas | 📞 0800 222 7777 ou WhatsApp (11) 4632-4366 |
| Ouvidoria | 📞 0800 882 0652 (segunda a sexta, das 9h às 17h) |
| WhatsApp oficial Neon | 📲 (11) 4861-9354 |
| Suporte técnico ao app | 📲 (11) 4861-9331 |
| Empréstimo consignado (RH parceiro) | 📲 (11) 93501-5490 |
Atenção: a Neon não realiza atendimento comum por telefone, como consultas de saldo, extratos e movimentações.
Esses serviços estão disponíveis diretamente no aplicativo ou por meio do assistente virtual no WhatsApp.
WhatsApp Neon: canais oficiais e quando usar
A Neon disponibiliza canais de WhatsApp segmentados para diferentes necessidades. Veja como escolher o número certo:
(11) 4861-9354 — WhatsApp principal
- Perda ou roubo do cartão
- Problemas de acesso ao aplicativo
- Denúncia de golpes (para não clientes)
(11) 4861-9331 — Erros no app
- Para casos em que o app está travando, não abre ou dá erro ao fazer login
(11) 4632-4366 — Negociação de dívidas
- Telefone Neon exclusivo para acordos de cobrança
(11) 93501-5490 — Parcerias consignado
- Empresas que desejam oferecer empréstimo consignado via Neon para colaboradores
Todos os números atendem via assistente virtual e funcionam 24 horas por dia.
Chat da Neon no app: o canal mais completo
A forma mais eficiente de resolver qualquer questão com a Neon é pelo chat no aplicativo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Veja como acessar:
- Abra o app Neon
- Toque no seu nome (canto superior direito)
- Vá em “Ajuda”
- Selecione o assunto ou clique em “Abrir chat com Blue”
Você pode tirar dúvidas, consultar fatura, resolver pendências com o cartão Neon, solicitar resgate de investimentos e muito mais.
Falar com atendente Neon
Se você precisa falar com um atendente da Neon, a forma mais rápida e segura é pelo chat no aplicativo, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nesse canal, você conversa com o assistente virtual Blue e, se necessário, é direcionado para um atendente humano.
Além do app, você também pode falar com atendentes nos seguintes casos:
- Negociação de dívidas: pelo telefone 0800 222 7777 ou WhatsApp (11) 4632-4366
- Ouvidoria: pelo telefone 0800 882 0652 (segunda a sexta, das 9h às 17h), com número de protocolo em mãos
- Problemas técnicos no app: WhatsApp (11) 4861-9331
Ouvidoria Neon: quando usar e como acessar
A ouvidoria é o canal indicado para reclamações que não foram resolvidas nos canais principais. Para utilizá-la, é obrigatório ter em mãos o número de protocolo do atendimento anterior.
- Telefone da ouvidoria Neon: 0800 882 0652
- Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)
Se preferir, você também pode registrar sua manifestação diretamente pelo site da Neon, na área de Ouvidoria.
Como denunciar golpes relacionados à Neon?
Se você foi vítima de um golpe que envolve a Neon, siga este passo a passo:
- Junte todos os comprovantes (prints de tela, mensagens, boletim de ocorrência)
- Se for cliente Neon, entre em contato pelo chat do aplicativo
- Se não for cliente, use o WhatsApp oficial: (11) 4861-9354
A equipe de atendimento irá analisar seu caso com base nos dados enviados.
Canais adicionais da Neon
Além do telefone e WhatsApp, você pode falar com a Neon por outros meios:
- E-mail Pessoa Física: [email protected]
- E-mail MEI: [email protected]
- Redes sociais: @timeneon no Instagram, Facebook, LinkedIn e YouTube
- Site Reclame Aqui: reclameaqui.com.br/empresa/banco-neon
Esses canais são complementares e podem ser úteis para tirar dúvidas, acompanhar novidades ou registrar uma reclamação.
Perguntas frequentes
A Neon não possui um SAC geral. Os principais telefones são para negociação (0800 222 7777) e ouvidoria (0800 882 0652). Os demais atendimentos são feitos pelo app ou WhatsApp.
O número principal é (11) 4861-9354, para perda de cartão e acesso ao app. Outros números incluem (11) 4861-9331 (erros técnicos) e (11) 4632-4366 (negociação de dívidas).
Você pode falar com um atendente pelo chat do aplicativo, disponível 24 horas, ou ligar para os números indicados, conforme o tipo de atendimento necessário.
A Neon oferece dois números 0800, cada um com uma finalidade específica:
0800 222 7777: para renegociação de dívidas, com atendimento por telefone.
0800 882 0652: para a ouvidoria, caso você já tenha passado por outros canais e não tenha tido seu problema resolvido.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Esses são os únicos 0800 da Neon. Outros atendimentos devem ser feitos pelo app ou WhatsApp oficial.
Saber qual é o telefone da Neon (e quando usá-lo) é essencial para resolver qualquer questão com mais rapidez e segurança.
A maioria dos atendimentos é feita pelo app ou WhatsApp, mas você também pode ligar para a ouvidoria ou negociar dívidas por telefone.
Salve os números oficiais da Neon para não cair em golpes e utilize sempre os canais corretos para cada situação.
