Se você mora em Manaus e está com a conta de água atrasada ou simplesmente não recebeu a fatura, é hora de resolver isso rápido emitindo a Águas de Manaus 2ª via.
Afinal, o risco de corte no fornecimento existe e ninguém quer passar por esse sufoco, né?
Por isso, preparamos um passo a passo completo para você tirar a segunda via em diferentes canais: site, app, WhatsApp, CPF, atendimento presencial e até sem login.
Águas de Manaus 2ª via: como tirar pelo site oficial
O caminho mais direto para emitir sua conta é pelo site oficial da Águas de Manaus.
Veja como fazer:
- Acesse www.aguasdemanaus.com.br
- Clique em “2ª via de conta” no menu superior
- Você será redirecionado para o Águas App Web
- Digite o número da matrícula (encontrado em contas anteriores)
- Selecione o mês da fatura e clique para baixar o boleto
Dica: se não souber o número da matrícula, você pode encontrá-lo informando seu CPF em canais de atendimento.
Como emitir a fatura da Águas de Manaus pelo app
Outra opção prática é usar o aplicativo Águas App, disponível para Android e iOS:
- Baixe o Águas App na Play Store ou App Store
- Cadastre sua conta com CPF e matrícula
- Na tela inicial, toque em “Faturas”
- Escolha a fatura em aberto e toque para visualizar ou copiar o código de barras
O app também permite:
- Informar leitura
- Acompanhar consumo
- Solicitar religação
- Atualizar dados cadastrais
Como consultar a 2ª via com CPF
Muita gente não tem o número da matrícula à mão. Nessas horas, o ideal é tentar atendimento pelo CPF.
Veja onde isso é possível:
WhatsApp Águas de Manaus
Adicione o número (92) 98264-0464 e envie uma mensagem.
O robô virtual vai pedir seus dados e, com o CPF, já consegue puxar as faturas pendentes.
Atendimento por telefone
Ligue para 0800 092 0195 (ligação gratuita) e solicite a emissão da 2ª via informando seu CPF e endereço.
Presencialmente nos PACs
Você também pode ir até um dos PACs (Pronto Atendimento ao Cidadão) com RG e CPF em mãos para pedir a 2ª via.
Como saber se sua fatura está atrasada?
Para saber se há alguma conta vencida, você pode usar qualquer um dos canais digitais da Águas de Manaus:
- App Águas App – mostra faturas vencidas e pagas
- Site oficial – login com matrícula
- WhatsApp – envia a fatura mais recente automaticamente
Além disso, o sistema mostra se já existe aviso de corte ou negativação.
Posso pagar a conta da Águas de Manaus online?
Sim, e é muito fácil. Assim que você emite a 2ª via, já pode pagar por:
- Internet Banking
- Caixas eletrônicos
- Apps como PicPay, Mercado Pago, Nubank ou bancos digitais
- Carteiras digitais com código de barras
Atenção: evite imprimir boletos vencidos com mais de 30 dias — eles podem não ser aceitos nos bancos. Sempre gere a 2ª via atualizada.
Águas de Manaus 2ª via: problemas comuns e como resolver
1. “Minha conta não aparece no site”
Solução: Verifique se digitou corretamente a matrícula. Se estiver certa, use o WhatsApp ou o telefone 0800 092 0195 para suporte.
2. “Fatura vencida sem pagar, o que acontece?”
Solução: O corte pode ser feito após 30 dias de atraso. Se já recebeu aviso, emita a 2ª via o quanto antes e pague. Após o pagamento, a religação leva até 24h úteis.
3. “Não tenho matrícula, só CPF”
Solução: Use o atendimento por WhatsApp ou vá até um PAC para recuperar sua matrícula. Basta apresentar um documento com foto.
4. “Fiz o pagamento e continua constando como pendente”
Solução: O prazo de compensação pode ser de até 72h. Se passou disso, envie o comprovante pelo site ou leve até um ponto de atendimento.
As melhores formas de tirar a 2ª via da Águas de Manaus
| Canal | Requisitos | Vantagem |
|---|---|---|
| Site | Matrícula | Não precisa baixar nada |
| App | Cadastro com CPF | Mostra histórico completo |
| CPF | Automático e prático | |
| Telefone | CPF e endereço | Ajuda com dúvidas |
| PAC | Documento com foto | Mais completo |
Pra não ficar nenhuma dúvida:
Como tirar a segunda via da Águas de Manaus?
Acesse o site oficial, use o app Águas App ou envie uma mensagem para o WhatsApp (92) 98264-0464 com seu CPF.
Dá para consultar a conta só com CPF?
Sim. Pelo WhatsApp e atendimento telefônico, você consegue acesso apenas com CPF e endereço.
Posso pagar minha conta da Águas de Manaus pelo Pix?
Ainda não é possível pagar direto via Pix, mas apps de banco permitem copiar o código de barras e pagar normalmente.
Não recebi minha fatura, o que fazer?
Você pode gerar uma nova pelo site ou app, e também cadastrar a fatura digital por e-mail.
O atendimento presencial ainda está funcionando?
Sim, você pode buscar atendimento em unidades dos PACs espalhadas pela cidade. Leve RG e CPF.
