Se você precisa falar com a Brasilcard para resolver problemas com o cartão, tirar dúvidas sobre fatura, limite ou renegociar uma dívida, é fundamental ter acesso aos canais de atendimento corretos e atualizados.
Pensando nisso, o Plusdin reuniu neste guia todos os contatos da empresa, incluindo telefone da Brasilcard, WhatsApp, e-mail, chat online, aplicativo e ouvidoria.
Assim, você consegue escolher o melhor canal de acordo com a sua necessidade e resolver tudo com mais rapidez.
Telefone da Brasilcard: central de atendimento ao cliente
O principal telefone da Brasilcard para atendimento ao cliente é o (35) 3573-2600
Esse número funciona como a central de atendimento da empresa e pode ser utilizado para resolver a maioria das solicitações relacionadas ao cartão, como:
- consulta de saldo e limite disponível
- solicitação de segunda via da fatura
- dúvidas sobre datas de vencimento e pagamentos
- bloqueio ou desbloqueio do cartão
- renegociação de dívidas
- informações gerais sobre o cartão Brasilcard
Horário de atendimento
Em geral, o atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h.
Dica: tenha seu CPF em mãos ao ligar. Isso costuma agilizar bastante o atendimento.
WhatsApp da Brasilcard
Para quem prefere resolver tudo sem precisar ligar, a Brasilcard também oferece atendimento via WhatsApp.
WhatsApp Brasilcard
+55 (35) 3573-2600
O atendimento é feito por uma assistente virtual, que consegue resolver demandas mais simples, como:
- consulta de fatura
- geração de boleto para pagamento
- informações sobre limite disponível
- datas de vencimento
- orientações iniciais sobre negociação de dívida
Esse canal é ideal para quem quer praticidade e rapidez no dia a dia.
E-mail da Brasilcard
Se você prefere atendimento por escrito ou precisa enviar documentos e comprovantes, o contato por e-mail é uma boa alternativa.
E-mail de atendimento Brasilcard:
centraldeatendimento@brasilcard.net
Ao enviar sua mensagem, é recomendável informar:
- nome completo
- CPF
- número do cartão (se tiver)
- descrição detalhada do problema ou solicitação
Isso ajuda a equipe a entender melhor o caso e responder com mais agilidade.
Formulário de contato no site da Brasilcard
Outra opção de atendimento é o formulário de contato online, disponível no site oficial da empresa.
Como acessar o formulário:
- Entre em brasilcard.net
- Clique na opção “Contato”
- Preencha seus dados e escreva a mensagem
- Envie a solicitação
Esse canal é indicado para solicitações mais detalhadas ou quando você precisa formalizar um pedido.
Chat online da Brasilcard
Durante a navegação no site oficial, também é possível utilizar o chat online.
O atendimento começa com um assistente virtual, que ajuda com dúvidas básicas e pode direcionar o usuário para outras opções de suporte, quando necessário.
O chat é indicado para:
- dúvidas simples
- orientações iniciais
- informações rápidas sobre serviços
Ouvidoria Brasilcard
Se você já tentou resolver o problema pelos canais tradicionais e não ficou satisfeito com a solução, é possível acionar a ouvidoria da Brasilcard.
Telefone da ouvidoria Brasilcard
0800 123 0033
E-mail da ouvidoria
ouvidoria@grupoadrianocobuccio.com.br
Horário de atendimento
De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h, exceto feriados.
Importante: a ouvidoria atende apenas casos que já passaram pelo SAC. Por isso, tenha em mãos o número do protocolo do atendimento anterior.
Aplicativo Brasilcard
Para quem prefere resolver tudo de forma digital e sem depender de atendimento humano, o aplicativo Brasilcard é a opção mais completa.
O que dá para fazer no app:
- consultar saldo e limite
- acessar e baixar faturas
- emitir segunda via de boleto
- acompanhar compras em tempo real
- atualizar dados cadastrais
- negociar dívidas (quando disponível)
O app está disponível para Android (Google Play) e iOS (App Store). Basta buscar por “Brasilcard” e fazer o login com CPF e senha.
Redes sociais da Brasilcard
A Brasilcard também está presente nas redes sociais. Apesar de não serem canais oficiais de atendimento, podem ser úteis para acompanhar novidades e conteúdos informativos.
- Instagram: @brasilcard.oficial
- Facebook: Cartão Brasilcard
Para problemas urgentes, o ideal é sempre utilizar telefone, WhatsApp, aplicativo ou e-mail.
Contatos da Brasilcard
- Telefone Brasilcard: (35) 3573-2600
- WhatsApp Brasilcard: +55 (35) 3573-2600
- E-mail: centraldeatendimento@brasilcard.net
- Ouvidoria: 0800 123 0033
- Site oficial: brasilcard.net
- Aplicativo: disponível para Android e iOS
Qual canal da Brasilcard escolher?
- Assuntos simples e rápidos: WhatsApp ou aplicativo
- Problemas com fatura, limite ou cartão: telefone ou app
- Reclamações formais não resolvidas: ouvidoria
Saber qual é o telefone da Brasilcard e conhecer todos os canais de atendimento disponíveis faz toda a diferença na hora de resolver qualquer questão relacionada ao cartão.
A empresa oferece diversas formas de contato, desde atendimento por telefone e WhatsApp até aplicativo e ouvidoria, o que permite escolher a opção mais prática para cada situação.
