Brasilcard telefone: WhatsApp, 0800 e app

Se você é cliente ou pretende solicitar um cartão da empresa, este guia vai te ajudar a entender sobre o Brasilcard telefone.

Aqui você vai descobrir qual é o telefone da Brasilcard, como usar o WhatsApp, o aplicativo, os canais digitais e como falar com a ouvidoria, se necessário.

Central de atendimento BrasilCard

O canal de atendimento mais tradicional da Brasilcard é o telefone.

Por ele, você pode resolver boa parte das solicitações de forma direta.

Número da central de atendimento:

0800 887 3737 (ligação gratuita)

Esse é o número principal da Brasilcard para atendimento ao público. Ele está disponível para resolver diversos tipos de situações, como:

• Consulta de limite e saldo disponível no cartão

• Solicitação de segunda via da fatura

• Informação sobre desbloqueio ou bloqueio do cartão

• Esclarecimentos sobre cobranças

• Renegociação de dívidas

• Atualização de cadastro

Horário de funcionamento:

• Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados

Como falar com um atendente:

Ao ligar, você ouvirá um menu automático.

Se quiser falar com um atendente humano, aguarde as opções ou pressione a opção “Outros assuntos”, que geralmente redireciona para o atendimento personalizado.

WhatsApp BrasilCard

Para quem prefere resolver tudo pelo celular e evitar ligações, o WhatsApp é uma ótima opção.

Número oficial:

(35) 98430-1001

Ao adicionar esse número à sua agenda, você pode iniciar uma conversa pelo WhatsApp com uma assistente virtual da Brasilcard.

A ferramenta é automatizada, mas consegue atender diversas demandas, como:

• Consulta de fatura

• Geração de segunda via para pagamento

• Informações sobre vencimento

• Consulta de saldo e limite

• Orientações sobre negociação de dívida

É uma solução prática para quem quer resolver assuntos simples sem esperar no telefone.

Formulário de contato BrasilCard

A Brasilcard também oferece a opção de contato via formulário no site oficial.

Esse canal é ideal para quem deseja enviar uma solicitação por escrito, com mais detalhes, ou anexar documentos, como comprovantes de pagamento ou fotos de faturas.

Como usar o formulário:

1. Acesse: www.brasilcard.net

2. Clique em “Contato” no menu superior

3. Preencha os campos obrigatórios: nome, CPF, telefone, e-mail e mensagem

4. Clique em “Enviar”

Após o envio, a equipe da Brasilcard costuma retornar em até 3 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido.

E-mail BrasilCard

O contato por e-mail é ideal para quem prefere resolver tudo por escrito e ter um histórico da conversa registrado.

E-mail oficial de atendimento:

[email protected]

Recomenda-se incluir, no corpo do e-mail:

• Nome completo

• CPF

• Número do cartão (se possível)

• Descrição detalhada do problema

• Comprovantes ou documentos, se necessário

Esse canal pode ser utilizado para:

• Solicitação de segunda via da fatura

• Envio de comprovantes de pagamento

• Questionamento sobre cobranças indevidas

• Alteração de dados cadastrais

• Reclamações sobre atendimento

Atendimento por chat BrasilCard

Se você estiver navegando no site da Brasilcard e surgir uma dúvida, também pode utilizar o chat online como forma de atendimento imediato.

Passo a passo:

1. Acesse www.brasilcard.net

2. Procure o ícone de chat na lateral inferior da tela

3. Clique e escolha o assunto

4. Inicie a conversa com o assistente virtual

Em alguns casos, o chatbot pode te direcionar para um atendente real, especialmente se a sua dúvida for mais complexa.

Esse canal é indicado para:

• Consultas simples

• Primeiras orientações

• Solicitações rápidas

Ouvidoria BrasilCard

A ouvidoria é o último recurso que o cliente pode utilizar quando não obteve solução pelos canais tradicionais como SAC, telefone, WhatsApp ou chat.

Telefone da ouvidoria Brasilcard:

0800 880 8000

Esse número é destinado a clientes que já passaram por um atendimento anterior e não ficaram satisfeitos com a resposta ou solução.

Antes de ligar para a ouvidoria, é importante:

• Ter o número do protocolo de atendimento anterior

• Reunir os documentos e comprovantes que sustentem sua solicitação

• Descrever de forma clara o que deseja resolver

A ouvidoria é um canal mais formal e normalmente oferece um prazo de até 10 dias úteis para retorno.

Aplicativo BrasilCard

Para quem prefere resolver tudo de forma autônoma, o aplicativo Brasilcard é a ferramenta mais completa.

O que você pode fazer no app:

• Ver limite disponível

• Consultar e baixar faturas

• Solicitar segunda via do boleto

• Acompanhar compras em tempo real

• Solicitar aumento de limite

• Atualizar dados do cartão

• Renegociar dívidas (em alguns casos)

Como baixar:

• Android (Google Play): busque por “Brasilcard”

• iOS (App Store): busque por “Brasilcard”

Após a instalação, basta fazer o login com seu CPF e senha. Se for o primeiro acesso, siga as instruções do app para cadastrar uma senha.

Redes sociais BrasilCard

A Brasilcard também está presente nas principais redes sociais. Embora não sejam canais oficiais de suporte técnico, é possível enviar mensagens diretas ou acompanhar atualizações e conteúdos informativos.

Canais disponíveis:

• Facebook: facebook.com/cartaoBrasilcard

• Instagram: @brasilcard.oficial

Use as redes sociais para:

• Enviar mensagens rápidas

• Ver atualizações e novidades

• Acompanhar conteúdos sobre uso consciente do crédito

Resumo dos contatos Brasilcard

Abaixo está uma tabela com os principais canais de atendimento para você consultar com facilidade:

Saber como falar com a Brasilcard é essencial para resolver qualquer situação relacionada ao seu cartão com mais rapidez e segurança.

Seja por telefone 0800, WhatsApp, formulário no site, e-mail, chat online, aplicativo ou até pelas redes sociais, a empresa oferece diversos meios de comunicação para garantir que o cliente tenha suporte quando mais precisar.

Se for algo simples, o aplicativo ou WhatsApp costumam ser mais rápidos.

Mas se o caso for mais sério ou não resolvido, não hesite em recorrer à ouvidoria.