A Caixa Econômica Federal está acelerando sua transformação digital para competir de igual para igual com os principais bancos e fintechs do país.
O grande destaque desse movimento é o lançamento de um super aplicativo previsto para 2026, que promete unificar todos os canais digitais da Caixa, simplificando a vida de milhões de clientes.
O que esperar do super app da Caixa
O super app vai reunir em uma única plataforma serviços hoje espalhados em diferentes aplicativos, incluindo o Caixa Tem, usado por milhões de brasileiros para movimentações financeiras e programas sociais.
A ideia é criar uma “porta de entrada única” para facilitar o acesso, melhorar a experiência do cliente e tornar o banco mais competitivo frente a rivais como Nubank, Itaú e Banco Inter.
Investimento e reforço em tecnologia
Além do super app, a Caixa vem reformulando sua estrutura interna. Historicamente, o banco investia mais em hardware do que em software e desenvolvimento.
Agora, o foco passa a ser a experiência do cliente e a criação de soluções digitais inovadoras.
Dos 2 mil profissionais de TI que estão sendo chamados, 70% já foram contratados, o que acelera o desenvolvimento das novas plataformas.
Aposta no mercado de bets
Outra novidade em estudo é a entrada da Caixa no mercado de apostas esportivas online (bets). Com quase 60 anos de experiência em loterias, o banco enxerga oportunidade de ampliar sua atuação nesse segmento em expansão.
De acordo com Vieira, a tributação das bets, que varia entre 12% e 18%, é bem menor do que os 48% pagos nas loterias tradicionais, o que pode tornar o negócio lucrativo.
O lançamento, porém, ainda está em fase de análise e pode ocorrer apenas a partir de 2026.
O que muda para os clientes
Com a chegada do super app em 2026, clientes da Caixa devem esperar:
- Unificação de serviços digitais em uma única plataforma;
- Acesso facilitado ao Caixa Tem e outros produtos;
- Maior agilidade em transações e menos burocracia;
- Integração de novas funcionalidades ligadas a crédito, investimentos e loterias.
Comparativo: apps da Caixa hoje x Super App em 2026
| Situação atual (2025) | Como será com o Super App (2026) |
| Caixa Tem separado para benefícios sociais e transações básicas | Integração direta no Super App, com acesso simplificado e unificado |
| App Caixa Econômica focado em Internet Banking e alguns serviços financeiros | Todos os serviços bancários disponíveis em um único ambiente digital |
| Aplicativos isolados para áreas como loterias e consórcios | Plataforma única reunindo contas, crédito, investimentos, loterias e apostas online |
| Experiência considerada burocrática e fragmentada | Interface moderna, com navegação centralizada e foco na experiência do cliente |
| Atualizações e integrações lentas | Maior agilidade com reforço da equipe de TI e investimento de R$ 9,5 bilhões |
O movimento faz parte da tentativa do banco de romper a imagem de instituição tradicional e burocrática, apostando em inovação para se aproximar do perfil digital dos novos consumidores.
