Cancelar cartão Eskala pode parecer complicado à primeira vista, principalmente se você não encontra informações claras na internet ou já tentou contato e ficou sem resposta.
Por isso vamos mostrar, de forma simples e prática, tudo que você precisa saber para cancelar seu cartão Eskala de forma rápida e segura. ✅
Cancelar cartão Eskala:
Existem vários motivos para querer o cancelamento. Mudança de preferência, insatisfação com tarifas, perda ou roubo, ou apenas a vontade de organizar melhor as finanças.
Seja qual for o motivo, é direito do consumidor cancelar o cartão a qualquer momento e sem burocracia exagerada.
Mas atenção: cancelar o cartão não elimina dívidas em aberto. Vamos explicar como funciona em cada caso!
O passo a passo atualizado
O cancelamento do cartão Eskala só pode ser feito por dois caminhos oficiais:
- Telefone SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente):
- Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
- Demais localidades: 0800 880 3900
- Horário: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
- Presencialmente em uma loja Eskala
Importante: não existe a opção de cancelar o cartão Eskala pelo site, aplicativo ou chat online.
O atendimento é feito exclusivamente via telefone ou presencialmente.
O que você precisa para cancelar?
- Tenha em mãos seu cartão Eskala (ou número dele)
- CPF do titular
- Informações pessoais para identificação durante a ligação
Se o cartão foi perdido, roubado ou extraviado, ligue imediatamente para o SAC para bloqueio e solicitação de cancelamento e, se quiser, a emissão de segunda via.
O que acontece depois de cancelar o cartão Eskala
- Débitos e faturas em aberto: se houver saldo devedor, o atendente vai orientar sobre pagamento e possíveis parcelas pendentes. O cancelamento não elimina dívidas anteriores.
- Bloqueio imediato: após o pedido, o cartão será bloqueado para novas compras, evitando uso indevido.
- Protocolo: ao finalizar a ligação, anote o número do protocolo de atendimento para qualquer necessidade futura.
Cancelamento do cartão Eskala em caso de perda, roubo ou extravio
Nessas situações, a orientação oficial é ligar imediatamente para o SAC, informar o ocorrido, solicitar o bloqueio do cartão e, se desejar, pedir uma segunda via.
O procedimento é feito pelo mesmo telefone:
- 4003-3900 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 880 3900 (demais localidades)
O bloqueio é rápido e evita prejuízos ou compras indevidas no seu nome.
Precisa de atendimento especial ou não conseguiu cancelar?
- Ouvidoria Eskala:
Telefone: 0800 882 0656
Horário: Segunda a sexta, das 10h às 16h (exceto feriados) - Lojas físicas:
Vá pessoalmente até uma unidade Eskala e solicite o cancelamento diretamente no balcão de atendimento.
Se não for atendido corretamente, a ouvidoria é o canal para registrar reclamações ou problemas mais sérios.
Outros serviços do SAC Eskala:
- Desbloqueio e bloqueio do cartão
- Consulta de limite, fatura, cobranças ou saldo
- Atualização de cadastro
- Informações sobre segunda via
Todos esses serviços também são realizados pelos telefones do SAC ou presencialmente em loja.
O site e o aplicativo NÃO oferecem a opção de cancelamento nem autoatendimento para estas funções.
Dicas de segurança ao cancelar seu cartão Eskala
- Nunca forneça seus dados pessoais em sites, e-mails ou links não oficiais.
- Faça o cancelamento exclusivamente pelos canais oficiais (SAC ou loja).
- Guarde o protocolo recebido ao final do atendimento.
- Se receber ligação suspeita, não informe seus dados. Sempre procure os telefones oficiais.
FAQ – Perguntas frequentes sobre cancelar cartão Eskala
- Posso cancelar o cartão Eskala pelo site ou aplicativo?
Não. O cancelamento só é feito pelo SAC ou presencialmente. - Qual o telefone do SAC do cartão Eskala?
4003-3900 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 880 3900 (demais localidades) - O cancelamento do cartão é imediato?
Normalmente sim, mas pode depender de possíveis pendências financeiras. O bloqueio é feito na hora. - Tenho saldo devedor. Posso cancelar mesmo assim?
Pode, mas será orientado a quitar a dívida. O cancelamento não elimina cobranças em aberto. - O que acontece com minhas compras parceladas?
Você terá que continuar pagando as parcelas normalmente, mesmo após o cancelamento do cartão. - Perdi meu cartão. Preciso cancelar ou apenas bloquear?
O ideal é bloquear imediatamente e solicitar o cancelamento para evitar fraudes. O SAC orienta os próximos passos. - Preciso pagar alguma taxa para cancelar?
Não. O cancelamento do cartão é um direito do consumidor e não pode ser cobrada taxa por isso.
Resumo: cancelando o cartão Eskala
| Etapa | O que fazer | Canal |
|---|---|---|
| 1 | Ligue para o SAC Eskala ou vá a uma loja | 4003-3900 / 0800 880 3900 / Loja |
| 2 | Informe seus dados e solicite o cancelamento | SAC ou atendimento presencial |
| 3 | Anote o protocolo de atendimento | SAC ou loja |
| 4 | Quite eventuais dívidas, se houver | Acordo com o atendente |
| 5 | Acompanhe e confirme o bloqueio total do cartão | SAC ou loja |
Seu direito, sua tranquilidade!
Cancelar o cartão Eskala é um direito do consumidor.
Não tenha medo de solicitar! Siga o passo a passo acima, utilize apenas os canais oficiais e não aceite nenhum tipo de cobrança extra para esse procedimento. Se tiver qualquer dificuldade, procure a ouvidoria ou um órgão de defesa do consumidor.
É o que o Plusdin sempre destaca: seu dinheiro e sua segurança vêm sempre em primeiro lugar.
Se ficou com dúvida, salve este conteúdo para consultar sempre que precisar e compartilhe com quem pode estar precisando dessas informações!
