Você sabe mesmo como cancelar reserva no Booking? Veja o passo a passo completo, tire dúvidas e evite perder dinheiro!
Por que é importante entender o processo de cancelamento no Booking?
Nem toda reserva é igual! O Booking oferece diferentes tipos de tarifa, cada uma com regras específicas de cancelamento.
Se você cancelar da forma errada ou perder o prazo, pode ficar sem reembolso ou até pagar multas.
Saber exatamente como funciona o processo vai te ajudar a economizar, evitar dor de cabeça e até negociar melhores condições com o hotel.
- Cancelamento grátis: algumas reservas permitem cancelar sem custo, mas sempre dentro de um prazo determinado.
- Tarifa não reembolsável: geralmente, não permite cancelamento com devolução do dinheiro, mas há exceções que você vai descobrir aqui.
- Reembolso parcial: certas reservas devolvem só parte do valor em caso de cancelamento.
Passo a passo: como cancelar reserva no Booking pelo site
- Acesse o site oficial do Booking.
- Clique em “Entrar” e faça login com seu e-mail e senha.
- No topo da página, clique em “Reservas” ou vá até o seu perfil.
- Escolha a reserva que deseja cancelar e clique sobre ela para ver os detalhes.
- Procure pelo botão “Cancelar Reserva” e clique nele.
- Leia com atenção as condições de cancelamento (valor do reembolso, possíveis taxas, prazo-limite para cancelar).
- Confirme o cancelamento e aguarde o e-mail de confirmação. Guarde este comprovante!
Dica Plusdin: se não encontrar o botão de cancelamento, pode ser que o prazo já tenha expirado ou que a tarifa seja não reembolsável. Verifique os detalhes antes de tentar cancelar.
Como cancelar reserva no Booking pelo aplicativo
- Abra o aplicativo Booking no seu celular (Android ou iOS).
- Faça login com sua conta.
- Toque em “Viagens” na barra inferior.
- Selecione a reserva que quer cancelar.
- Clique em “Ver opções” ou “Gerenciar reserva”.
- Procure por “Cancelar Reserva” e siga as instruções na tela.
- Confirme o cancelamento e fique de olho no seu e-mail para receber a confirmação.
Não consigo cancelar pelo site ou app. E agora?
- Verifique se você está logado com o mesmo e-mail usado na reserva.
- Caso tenha reservado como “convidado” (sem login), localize o e-mail de confirmação do Booking e use o link de “Gerenciar reserva”.
- Se mesmo assim não conseguir, entre em contato com o suporte do Booking ou com o hotel diretamente.
- Tenha sempre o número da reserva em mãos.
Atenção: regras e prazos de cancelamento no Booking
Nem toda reserva pode ser cancelada gratuitamente. Os principais tipos são:
- Cancelamento grátis até uma data: você pode cancelar sem pagar nada dentro do prazo informado.
- Tarifa não reembolsável: normalmente não permite cancelamento com reembolso, mas em casos especiais (doença, cancelamento de voo, erro de sistema) pode valer negociar com o hotel ou Booking.
- Cancelamento parcial: parte do valor é devolvida, parte é cobrada.
Sempre leia as regras da sua reserva na confirmação por e-mail ou nos detalhes do aplicativo/site!
Dica de ouro:
Entre em contato com o hotel se tiver uma justificativa plausível (problemas de saúde, emergência).
Muitos estabelecimentos abrem exceção mesmo em tarifas “não reembolsáveis”.
O que acontece depois de cancelar uma reserva no Booking?
Quando NÃO é possível cancelar uma reserva no Booking?
- Se a tarifa for não reembolsável e o hotel não abrir exceção.
- Se você já passou do prazo-limite do cancelamento grátis.
- Em casos de reservas promocionais ou “flash deals” com política restrita.
Atenção: mesmo assim, tente negociar diretamente com o hotel, Muitos estabelecimentos preferem liberar do que ter avaliações negativas.
Como saber se minha reserva no Booking pode ser cancelada?
- Abra o e-mail de confirmação e procure as “condições de cancelamento”.
- No aplicativo ou site, clique na reserva e veja as informações detalhadas.
- Procure por frases como “cancelamento grátis até”, “não reembolsável” ou “cancelamento com taxa”.
Como funciona o reembolso no Booking
O reembolso no Booking funciona da seguinte forma: se a sua reserva for reembolsável e o cancelamento ocorrer dentro do prazo, o valor é estornado automaticamente.
O prazo para receber o reembolso varia conforme o método de pagamento utilizado, mas geralmente a devolução é feita em até 7 dias úteis.
No caso de pagamentos realizados diretamente no hotel, as regras e prazos para reembolso seguem a política do próprio estabelecimento, por isso é importante confirmar essas informações com eles.
Se o valor não for devolvido no prazo informado, você deve acionar o suporte do Booking informando o número da reserva e enviando os comprovantes necessários.
Passo a passo resumido para cancelar sem erro:
- Entre no Booking (site ou app) e faça login.
- Acesse suas reservas.
- Clique na reserva desejada.
- Confira as condições de cancelamento e taxas.
- Confirme o cancelamento e salve o e-mail de confirmação.
Dicas valiosas:
- Sempre salve prints das telas e do e-mail de confirmação.
- Se não receber o reembolso, entre em contato direto com o hotel e só depois com o Booking.
- Se for tarifa não reembolsável e tiver uma emergência real, envie comprovantes ao hotel. Muitas vezes eles liberam sem custo.
- Evite cancelar em cima da hora: alguns estabelecimentos cobram uma noite ou percentual mesmo com cancelamento grátis, se o prazo for muito apertado.
- Em viagens internacionais, verifique se o valor do reembolso será devolvido na moeda original do pagamento.
Erros comuns ao cancelar reserva no Booking e como evitar
- Não ler as condições: sempre confira o que está escrito antes de cancelar.
- Não guardar comprovantes: o e-mail de confirmação é sua garantia, nunca apague.
- Cancelar fora do prazo: perde-se o direito ao reembolso.
- Não entrar em contato com o hotel em caso de dúvida: muitas soluções podem ser resolvidas diretamente com o estabelecimento.
- Ignorar o suporte: o atendimento do Booking pode ajudar a resolver impasses.
Como falar com o suporte do Booking?
- Acesse a Central de Ajuda do Booking.
- Procure pela opção de chat ou formulário de contato.
- Tenha em mãos o número da reserva e comprovantes.
- Descreva claramente o seu problema e envie anexos, se possível.
Importante: o suporte do Booking costuma responder em até 48 horas úteis. Em caso de urgência, tente também contato direto com o hotel.
Exemplos de problemas e como resolver:
Checklist: antes de cancelar reserva no Booking
- Confira a política de cancelamento da sua reserva (aplicativo, site ou e-mail).
- Veja se está dentro do prazo de cancelamento grátis.
- Verifique se há taxas ou condições especiais na sua tarifa.
- Tenha todos os dados da reserva e comprovantes em mãos.
- Se tiver dúvida, contate o hotel ANTES de cancelar no site ou app.
- Leia atentamente a confirmação de cancelamento após o procedimento.
O segredo é sempre conferir as condições da reserva, agir com antecedência e não ter medo de conversar com o hotel em casos de emergência.
E claro, guardar todos os comprovantes até o processo finalizar.
Se esse conteúdo te ajudou, compartilhe com alguém que está com viagem marcada ou pensando em cancelar! Evitar dor de cabeça é sempre a melhor viagem.
Perguntas frequentes: cancelar reserva no Booking
Como sei se minha reserva é reembolsável?
Veja na confirmação do Booking. Normalmente aparece a frase “cancelamento grátis até [data]” ou “não reembolsável”.
Posso cancelar uma tarifa não reembolsável?
Não é o padrão, mas em caso de emergência muitos hotéis aceitam. Sempre tente negociar direto com o estabelecimento.
Quanto tempo demora o reembolso?
Em geral, até 7 dias úteis após o cancelamento ser confirmado.
É preciso avisar o hotel do cancelamento?
Se cancelar pelo site/app, o hotel é avisado automaticamente, mas não custa enviar um e-mail direto para garantir.
O que fazer se não conseguir cancelar?
Tente pelo link do e-mail de confirmação. Se não funcionar, acione o suporte do Booking.
O cancelamento é imediato?
Sim, você recebe a confirmação por e-mail assim que finaliza o procedimento.
Posso cancelar reservas feitas como convidado (sem login)?
Sim, use o link enviado no e-mail de confirmação para gerenciar a reserva.
E se eu não cancelar e não comparecer?
Pode ser cobrada uma “no show” (não comparecimento) conforme a política do hotel.
