Cancelar um cartão de crédito é uma decisão comum para quem não está mais satisfeito com o produto, quer simplificar a vida financeira ou evitar cobranças desnecessárias.
Se você chegou até aqui querendo saber como cancelar o cartão Digio, este guia explica todas as opções disponíveis, os cuidados antes do cancelamento e responde às principais dúvidas sobre o processo.
O cartão Digio é um cartão de crédito digital, emitido pela fintech Digio, com bandeira Visa Gold e gerenciamento totalmente online.
Ele se destaca por não ter anuidade para faturas acima de determinado valor e por oferecer controle pelo aplicativo.
Mesmo assim, alguns usuários optam pelo cancelamento por motivos como:
- Falta de interesse em manter o cartão
- Dificuldade de atendimento
- Mudança de perfil financeiro
- Comparação com outras opções do mercado
Se esse é o seu caso, neste artigo você vai entender como cancelar o cartão Digio, quais canais usar e o que avaliar antes de tomar a decisão. Antes de cancelar, vale conferir os detalhes e benefícios do cartão.
Como cancelar o cartão Digio
Atualmente, o Digio disponibiliza dois canais oficiais para solicitar o cancelamento do cartão:
- Telefone (Central de Atendimento)
- Chat pelo aplicativo Digio
O banco não realiza cancelamento presencial, pois não possui agências físicas, e também não oferece cancelamento direto por redes sociais ou e-mail, esses canais servem apenas para orientação.
Para dúvidas sobre contatos atualizados, confira os canais de atendimento Digio.
Cancelamento por telefone
Essa é uma das formas mais diretas de cancelar cartão Digio.
Números de atendimento:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3004 9920
- Demais localidades: 0800 721 9920
Horário: atendimento 24 horas, todos os dias.
Durante a ligação:
- Informe que deseja cancelar o cartão Digio
- Tenha seus dados pessoais e do cartão em mãos
- Solicite o número de protocolo ao final do atendimento
Em alguns casos, pode haver demora ou redirecionamento de chamadas. Se a ligação cair, entre em contato novamente e guarde todos os protocolos.
Cancelamento pelo aplicativo (chat)
Outra forma bastante utilizada de encerrar o cartão Digio é pelo chat do app.
Passo a passo:
- Abra o aplicativo Digio
- Faça login na sua conta
- Acesse a Central de Ajuda
- Toque em Ajuda, no canto inferior da tela
- Selecione Iniciar chat
- Solicite o cancelamento do cartão ao atendente
Após a solicitação, o atendimento pode confirmar algumas informações antes de finalizar o processo. Mesmo assim, é recomendável guardar prints ou mensagens que comprovem o pedido.
Atenção: em alguns casos, o chat apenas inicia a solicitação, e o cancelamento pode ser concluído após análise interna.
Cancelamento presencial
O Digio não possui agências físicas, portanto não é possível cancelar o cartão presencialmente. Todo o processo deve ser feito pelos canais digitais ou telefone.
Cancelamento por outros canais
- WhatsApp: o Digio não realiza cancelamento oficial por esse canal
- E-mail: não é um meio válido para encerrar o cartão
- Redes sociais: servem apenas para orientação, não para cancelar
Sempre utilize os canais oficiais para evitar problemas futuros.
O que saber antes de cancelar o cartão Digio
Antes de finalizar o cancelamento, é importante considerar alguns pontos que evitam dores de cabeça depois.
Compras parceladas
Mesmo após cancelar o cartão Digio, as parcelas em aberto continuam sendo cobradas normalmente, até a quitação total.
Faturas em aberto
O cancelamento não elimina dívidas. Faturas pendentes devem ser pagas ou negociadas antes do encerramento definitivo.
Pontos ou benefícios
Caso haja algum benefício ativo, como descontos ou campanhas específicas, eles podem ser perdidos após o cancelamento.
Serviços extras
Verifique se existe algum serviço adicional ativo e solicite o cancelamento ou estorno antes de encerrar o cartão.
Risco de negativação
Se houver débitos não pagos, o CPF pode ser negativado mesmo após o cancelamento do cartão.
Dica importante: guarde sempre o protocolo de atendimento e acompanhe as faturas seguintes para confirmar que não há cobranças indevidas.
Perguntas frequentes
Posso cancelar o cartão Digio com parcelas em aberto?
Sim, mas as parcelas continuarão sendo cobradas até o pagamento total.
O cancelamento do cartão Digio é imediato?
Nem sempre. Em alguns casos, o pedido passa por análise e pode levar alguns dias para ser concluído.
Existe taxa para cancelar o cartão Digio?
Não. O cancelamento do cartão Digio é gratuito.
Consigo cancelar o cartão Digio pelo app?
Sim. O cancelamento pode ser solicitado pelo chat do aplicativo.
Preciso ir até uma agência para cancelar o cartão Digio?
Não. O Digio é 100% digital e não possui agências físicas.
Saber como cancelar cartão Digio é fundamental para exercer seu direito como consumidor de forma segura e sem surpresas.
O processo é simples, pode ser feito pelo telefone ou pelo chat do aplicativo, e não possui custo.
Antes de cancelar, revise faturas, parcelas e serviços ativos. Após a solicitação, guarde todos os protocolos e acompanhe as próximas faturas para garantir que tudo foi encerrado corretamente.
Se o motivo do cancelamento for buscar uma opção melhor, vale comparar alternativas sem anuidade ou com benefícios mais alinhados ao seu perfil financeiro.
