O erro 51 no cartão acontece quando a compra é recusada por falta de autorização do banco emissor.
Na prática, isso significa que o sistema da maquininha tentou processar a transação, mas o banco disse “não” — e o código usado pra isso foi o 51.
Esse erro pode aparecer tanto em cartões de débito quanto de crédito, e costuma estar relacionado a questões como:
- Limite insuficiente
- Saldo zerado
- Cartão vencido ou bloqueado
- Transação fora do perfil do cliente
Mas não se preocupe — é mais comum do que parece, e existem formas simples de resolver!
Por que o erro 51 acontece?
Esse erro não é causado pela maquininha nem pelo lojista. Ele vem do banco emissor do cartão, que por algum motivo recusou a transação naquele momento.
Pra te ajudar, montamos uma tabela com as causas mais frequentes e o que você pode fazer em cada caso:
| Possível causa | O que fazer |
|---|---|
| Limite do cartão insuficiente | Verifique o app ou tente outro pagamento |
| Cartão vencido ou expirado | Confira a validade e solicite segunda via |
| Cartão bloqueado | Desbloqueie no app ou fale com o banco |
| Compra suspeita | Entre em contato com o banco |
| Saldo zerado (débito) | Verifique o saldo ou tente outra conta |
Esses bloqueios são automáticos e visam proteger o usuário. Mesmo que pareçam frustrantes, acontecem justamente por motivos de segurança.
Como resolver o erro 51 na prática
Se seu cartão foi recusado com erro 51 na hora da compra, siga este passo a passo:
- Abra o app do banco ou do cartão e confira o saldo ou limite disponível
- Verifique se o cartão está vencido ou bloqueado
- Tente passar em crédito ou débito (se possível)
- Use outro cartão ou forma de pagamento se estiver com urgência
- Fale com a central do banco para entender o motivo exato e desbloquear
Se precisar de mais ajuda pra entender os motivos da recusa, dá uma olhada nesse conteúdo aqui: por que o cartão é recusado?.
É culpa do banco, da loja ou do cartão?
Na maioria dos casos, o erro 51 é uma resposta do banco, não da loja nem da maquininha.
Isso quer dizer que a compra foi negada pela instituição que emitiu o seu cartão, por algum motivo interno.
Ou seja, o lojista e o terminal de pagamento apenas recebem a informação e mostram a mensagem.
A solução geralmente vem do contato direto com o banco ou do uso de outro cartão.
Como evitar o erro no futuro
Você pode adotar algumas práticas simples pra evitar esse tipo de recusa:
- Deixe sempre um limite ou saldo de segurança no cartão
- Evite parcelar compras acima do que costuma gastar
- Atualize o cadastro no banco pra evitar bloqueios por “suspeita”
- Use o app do banco pra acompanhar os gastos em tempo real
- Tenha um cartão reserva, se possível
Se você costuma ter problemas com limite baixo, veja esse conteúdo aqui: como aumentar o limite do cartão.
⚠️ Alerta: cuidado com compras online e tentativas repetidas!
Se você tentar passar o cartão várias vezes em sequência e continuar recebendo erro 51, o sistema pode entender como comportamento suspeito e bloquear o cartão por completo.
Em compras online, isso é ainda mais comum. Se acontecer, o ideal é parar, verificar no app e falar com o banco. Evite insistir várias vezes — isso só piora a situação.
Erro 51 em cartões Mastercard, Visa, Elo… muda alguma coisa?
Não muda. O código 51 é padrão do sistema de transações, então vale pra qualquer bandeira de cartão — Mastercard, Visa, Elo, Diners, Amex e outras.
O que pode mudar é a forma como o banco de cada bandeira lida com esse tipo de recusa.
Por isso, o ideal é sempre consultar o app ou central do emissor.
O erro 51 no cartão pode assustar na hora, mas é fácil de entender e resolver.
Na maioria das vezes, um ajuste no limite, uma verificação no app ou um simples contato com o banco já resolvem o problema.
E o mais importante: não é culpa sua. Essas recusas são comuns, acontecem por segurança e fazem parte do uso dos cartões.
Pra evitar esse tipo de surpresa, vale acompanhar seus gastos, manter os dados atualizados e ter um plano B na carteira.
Também pode ser útil pra você:
- Cartão de crédito negado: o que fazer
- Motivos comuns de reprovação no cartão
- Dicas pra aumentar o limite do cartão
- Diferença entre débito e crédito
Perguntas frequentes (FAQ)
O que significa erro 51 no cartão?
Significa que a compra foi recusada pelo banco emissor por falta de autorização — geralmente por limite ou saldo insuficiente.
Como resolver o erro 51 na hora?
Verifique saldo ou limite, veja se o cartão está ativo e, se necessário, fale com o banco ou tente outra forma de pagamento.
Erro 51 é problema no cartão?
Nem sempre. Pode ser um bloqueio temporário, um limite estourado ou uma falha de segurança. O ideal é conferir no app do banco.
Erro 51 pode acontecer em cartão de débito?
Sim! No débito, ele aparece quando o saldo é insuficiente ou a conta está inativa.
O que fazer se o erro 51 persistir?
Entre em contato com a central do cartão e peça mais informações. Em alguns casos, só o banco consegue liberar a transação.
