Falar com um atendente humano no Santander pode parecer difícil às vezes, mas não precisa ser.
O banco oferece diversos canais por telefone, WhatsApp, app e até chat online que permitem tirar dúvidas, fazer reclamações ou resolver problemas com agilidade.
Como falar com atendente Santander?
A seguir, você confere os principais meios de contato atualizados, organizados por tipo de atendimento.
Também trazemos dicas para evitar perder tempo e falar com uma pessoa real o quanto antes.
Veja os principais canais de atendimento para falar com atendente Santander
| Tipo de atendimento | Telefone | Horário de funcionamento |
| Central de Atendimento PF | 4004 3535 (capitais) / 0800 702 3535 | Seg. a sex. das 8h às 19h; sáb. das 9h às 16h |
| SAC Santander | 0800 762 7777 | 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Ouvidoria | 0800 726 0322 | Seg. a sex. das 9h às 22h; sáb. das 9h às 14h |
| Atendimento em Libras | Canal exclusivo em libras no site do banco | Seg. a sex. das 8h às 20h |
| Empresas (PJ) | 4004 2125 / 0800 726 2125 | Seg. a sex. das 8h às 21h; sáb. das 9h às 16h |
| Santander Select | 4004 3535 / 0800 702 3535 | Atendimento 24h por dia, todos os dias |
| Deficiência auditiva ou fala | 0800 723 5007 | Conforme canal principal correspondente |
WhatsApp Santander
Sim, o Santander também atende pelo WhatsApp. Basta adicionar o número oficial:
📱 +55 11 4004-3535
Ao iniciar a conversa, você passa por um menu automático, mas pode pedir para falar com um atendente digitando “Falar com atendente” ou “Humano”. O atendimento humano pode depender do horário e do tipo de serviço.
Chat online pelo app Santander
Se você já é cliente, pode acessar o app Santander (disponível para Android e iOS) e usar o chat para falar com um atendente do Santander:
- Acesse o app e faça login;
- Toque em “Ajuda” no menu principal;
- Selecione a opção “Chat com especialista”.
Você será atendido por um assistente virtual e, se necessário, direcionado a um atendente real.
SAC Santander: para reclamações e cancelamentos
O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) deve ser usado para reclamações, cancelamentos e solicitações gerais.
Esse canal atende 24h e é o mais indicado quando o atendimento comum não resolve e você pode falar diretamente com um atendente Santander:
- 0800 762 7777
- Atendimento acessível em Libras
- Atendimento internacional: +55 (11) 3012-3336
Ouvidoria Santander: quando acionar?
A ouvidoria é o último recurso se você já tentou outros canais e não ficou satisfeito com a resposta.
- 0800 726 0322
- WhatsApp: +55 (11) 3012-0322
- Atendimento internacional: +55 (11) 3012-0322
- Funcionamento: seg. a sex., das 9h às 22h; sáb. das 9h às 14h
Importante: tenha o número de protocolo do atendimento anterior em mãos.
Telefones para empresas (PJ)
Clientes com conta empresarial podem ligar para canais específicos:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004 2125
- Outras localidades: 0800 726 2125
- Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h, e sábado das 9h às 16h
Santander Select: atendimento exclusivo 24h
Clientes Select têm um atendimento personalizado 24 horas por dia. Basta ligar para os mesmos números da Central:
- 4004 3535 / 0800 702 3535
- Atendimento com especialistas em investimentos, câmbio e produtos de alta renda
Dicas para falar com um atendente Santander mais rápido
- Ligue fora dos horários de pico: tente ligar logo cedo ou após o almoço para evitar esperas longas.
- Escolha o canal certo: para problemas simples, o chat ou WhatsApp resolvem mais rápido que o telefone.
- Menu automático: aguarde até o final do menu ou digite “9” em alguns canais para falar direto com um atendente.
- Tenha documentos em mãos: CPF, número da conta ou cartão e protocolo agilizam o atendimento.
Perguntas frequentes (FAQ)
Os principais são 4004 3535 (capitais) ou 0800 702 3535 (outras regiões).
Digite “Falar com atendente” na conversa após iniciar o atendimento com o assistente virtual.
Sim, mas apenas pelo SAC (0800 762 7777) e para clientes Select. Outros canais têm horário limitado.
Sim. O atendimento é feito via app, na opção de “Ajuda” > “Chat com especialista”.
Falar com um atendente do Santander ficou mais fácil com tantas opções disponíveis.
Seja por telefone, WhatsApp ou app, você pode escolher o canal mais conveniente e resolver sua demanda com mais rapidez.
Agora que você já sabe como entrar em contato, aproveite e mantenha sempre esses números salvos para quando precisar.
