Tá com dúvidas sobre a fatura Desktop? Vamos resolver agora!
Confira o passo a passo de como emitir a 2ª via da fatura Desktop, quais as formas de pagamento disponíveis, como evitar golpes e até como renegociar dívidas caso esteja com atrasos.
Bora facilitar a sua vida financeira?
Como consultar a fatura Desktop pelo app
O jeito mais rápido e prático de acompanhar sua fatura Desktop é pelo aplicativo oficial da operadora. Veja como:
- Baixe o app “Desktop Fibra” na Play Store ou App Store.
- Abra o app e faça login com CPF e senha (ou crie sua conta no primeiro acesso).
- Toque na aba “Faturas”.
- Escolha a fatura atual ou atrasada e clique em “Ver boleto”.
- Você pode copiar o código de barras ou gerar o boleto em PDF.
O app ainda permite pagar direto pelo Pix ou cartão de crédito. E o melhor: você recebe notificações automáticas de vencimento.
2ª via da fatura Desktop: passo a passo atualizado
Perdeu o boleto ou precisa da 2ª via da fatura Desktop? Sem estresse. Existem várias formas de conseguir:
1. Pelo site oficial
- Acesse o portal de atendimento da Desktop.
- Escolha “2ª via de boleto”.
- Informe CPF ou CNPJ e clique em “Consultar”.
- O sistema mostra todas as faturas em aberto para download.
2. Pelo WhatsApp da Desktop
Salve o número (19) 3515-2400 no seu celular e envie a mensagem “2ª via boleto”. Um atendente virtual te ajuda em segundos.
3. Pelo aplicativo
Conforme explicamos antes, o app Desktop Fibra mostra todas as faturas com opção de pagamento via Pix, cartão ou boleto.
Quais são as formas de pagamento da fatura Desktop?
A fatura Desktop pode ser paga de várias formas, o que facilita bastante a vida. Confira:
- Pix: com QR Code direto no app ou site;
- Cartão de crédito: disponível para quem paga pelo app;
- Débito automático: ativável no seu banco ou app da Desktop;
- Caixa eletrônico ou internet banking: usando o código de barras;
- Lotéricas e agências bancárias: com o boleto impresso.
Escolha a opção que melhor encaixa no seu dia a dia e evite atrasos!
Como alterar o vencimento da sua fatura
Quer mudar a data de pagamento? Você pode solicitar a alteração da data de vencimento da fatura Desktop diretamente pelo atendimento online ou via aplicativo.
Basta ir até a área de “Faturas” e buscar a opção “Alterar vencimento”.
Fatura atrasada? Veja como renegociar
Se a sua conta está vencida, a Desktop permite renegociar dívidas diretamente pelos canais oficiais.
Veja como funciona:
- Acesse o aplicativo ou site da operadora;
- Escolha “Renegociação de débitos”;
- Selecione as faturas em aberto e veja as opções de parcelamento;
- Confirme a forma de pagamento e pronto!
Essa é uma ótima forma de organizar as finanças sem dor de cabeça e ainda manter o seu nome limpo.
O que é o desbloqueio em confiança?
Se sua internet foi cortada por atraso, você pode usar o recurso “Desbloqueio em confiança”.
Ele permite que você tenha o sinal restabelecido por até 72h enquanto regulariza sua fatura Desktop.
Você ativa esse recurso direto pelo app, mas atenção: ele só pode ser usado uma vez a cada ciclo de cobrança.
Golpes com boletos: como se proteger
Infelizmente, muitos golpes têm circulado por e-mail ou WhatsApp com boletos falsos da Desktop.
Aqui vão algumas dicas para evitar golpes financeiros:
- Baixe sempre sua fatura pelo app ou site oficial;
- Evite clicar em links de mensagens de desconhecidos;
- Confira se o código de barras começa com 341, 104, 237 ou 001 (bancos reais);
- Compare o valor e a data de vencimento com o histórico;
- Desconfie de boletos com descontos muito altos.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o canal de atendimento da Desktop.
Fatura Desktop: perguntas frequentes
Como consultar minha fatura Desktop?
Você pode consultar pelo app Desktop Fibra, pelo site oficial ou via WhatsApp.
Consigo pagar com cartão de crédito?
Sim! O pagamento via cartão está disponível no aplicativo Desktop Fibra.
Tem como pedir a fatura por e-mail?
Sim, você pode ativar essa opção no app ou solicitar via atendimento.
Meu boleto venceu. Posso pagar com o mesmo código?
Não. Gere uma nova 2ª via atualizada para evitar problemas.
Posso mudar a data de vencimento da fatura?
Sim! Pelo aplicativo, é possível escolher uma nova data dentro das opções disponíveis.
