Seja para tirar dúvidas sobre faturas, seja para pedir aumento de limite ou resolver uma situação urgente, o Itaucard oferece diversos canais de comunicação, incluindo telefones, app e até ouvidoria.
Neste guia, você encontrará todas as informações de contato que precisa para ser atendido da melhor forma!
Central de Atendimento: principais telefones Itaucard
A Central de Atendimento Itaucard é o principal canal de comunicação para clientes que precisam resolver qualquer questão sobre seus cartões de crédito.
O atendimento é 24 horas por dia, sete dias por semana, e há números diferentes para capitais, regiões metropolitanas e demais localidades.
Telefone Itaucard para capitais e regiões metropolitanas
Se você mora em capitais ou regiões metropolitanas, o número para falar com a Central de atendimento Itaucard é:
- 3003 3030
Esse telefone é ideal para tratar de assuntos gerais, como consulta de fatura, solicitação de segunda via, bloqueio de cartão em caso de perda ou roubo, além de outras questões relacionadas ao seu cartão.
Telefone Itaucard para demais localidades
Quem está em cidades fora das capitais ou regiões metropolitanas deve ligar para:
- 0800 720 3030
Com esse número, você terá acesso ao mesmo atendimento oferecido nas capitais, mas com a vantagem de ser um serviço gratuito.
Esses telefones Itaucard são voltados para informações sobre cartões de crédito, suporte para problemas técnicos e solicitações relacionadas ao uso dos serviços.
Telefone Itaucard para clientes no exterior
Se você está viajando para fora do Brasil e precisa de assistência com seu cartão de crédito Itaucard, há um número específico para o atendimento internacional:
- +55 (11) 2155 4828
Com esse telefone, você pode tratar de questões emergenciais, como bloqueio de cartão em caso de perda ou roubo, além de receber orientações sobre o uso do seu cartão no exterior.
Vale lembrar que, como se trata de uma ligação internacional, as tarifas de chamadas podem variar dependendo da sua operadora.
Comunicação para cartões no exterior (Black e Infinite):
Caso você seja titular de um cartão Itaú nas modalidades Black ou Infinite, há um número exclusivo de atendimento para esses clientes. Confira abaixo:
+55 (11) 2322 4828.
SAC Itaucard: reclamações e cancelamentos
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do Itaucard é destinado a resolver problemas mais complexos e urgentes, como reclamações, cancelamento de serviços ou cartão, e também para atendimento de emergências.
Ele está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo telefone:
- 0800 728 0728
Além disso, se você possui deficiência auditiva ou de fala, o SAC também oferece atendimento especializado através do número:
- 0800 722 1722
Esse canal é ideal para situações em que o cliente precisa de um atendimento mais direto e ágil, especialmente para resolver problemas que não puderam ser solucionados pelos outros canais.
Ouvidoria Itaucard: quando usar?
A Ouvidoria é o canal que você deve procurar quando os atendimentos realizados pelos outros números, como Central de Atendimento e SAC, não foram suficientes para resolver o seu problema.
A função da Ouvidoria é atuar como mediadora entre você e a empresa, buscando solucionar pendências de forma definitiva.
O horário de atendimento da Ouvidoria Itaucard é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados), pelo número:
- 0800 570 0011
Para quem tem deficiência auditiva ou de fala, o telefone da ouvidoria é:
- 0800 722 1722
Este canal é recomendado apenas quando os outros meios de comunicação não resolveram sua questão, pois ele funciona como uma instância superior na resolução de conflitos.
Chat e e-mail: outras formas de contato
Além dos telefones, o Itaucard oferece outras formas de atendimento mais práticas e rápidas.
Um deles é o chat online, disponível diretamente no site oficial do Itau. Através do chat, você pode obter respostas rápidas para suas dúvidas, sem a necessidade de ligar para a central.
Outro recurso é o atendimento via e-mail.
No entanto, esse método costuma ser mais utilizado para envio de documentações ou para situações que não exigem uma solução imediata.
Aplicativo Itaucard: tudo na palma da mão
Se você prefere evitar ligações e quer uma solução rápida e prática, o aplicativo Itaucard é uma excelente alternativa.
Disponível para Android e iOS, o app oferece uma série de funcionalidades que permitem o gerenciamento completo do seu cartão de crédito.
Através dele, você pode:
- Consultar e pagar suas faturas
- Solicitar aumento de limite
- Verificar gastos em tempo real
- Solicitar a segunda via do cartão
- Gerenciar cartões adicionais
Entre outras funcionalidades.
O app é gratuito e pode ser baixado diretamente nas lojas de aplicativos Google Play (Android) e App Store (iOS).
Os cartões Itaú têm boas condições?
Com tantas opções no mercado, escolher o cartão de crédito certo pode ser complicado.
Mas o Itaú oferece muitos cartões que se ajustam ao seu estilo de vida, seja para quem está começando, seja para aqueles que querem benefícios exclusivos.
1. Itaucard Click (Visa e Mastercard)
Se você está procurando um cartão simples e econômico, o Itaucard Click pode ser a escolha certa.
Por que escolher o Itaucard Click?
- Não tem anuidade se você gastar R$ 100,00 por mês (e se não atingir, a anuidade ainda é bem acessível)
- Oferece descontos em diversos parceiros Itaucard, como serviços de streaming, lojas e entretenimento
- Você ainda participa dos programas de benefícios Visa ou Mastercard, dependendo da bandeira que escolher
2. Itaucard Gold (Visa e Mastercard)
Agora, se você faz compras com valores maiores e quer mais benefícios, o Itaucard Gold pode ser uma excelente escolha.
O que faz o Itaucard Gold especial?
- Cada real gasto vira pontos que você pode trocar por produtos, passagens aéreas e outros serviços
- Conta com seguros para suas compras e proteção de preços, além de uma garantia estendida
- E, claro, tem descontos exclusivos em lojas parceiras do Itaucard
3. Itaucard Platinum (Visa e Mastercard)
O Itaucard Platinum é para quem quer mais que um simples cartão de crédito. Ele é repleto de benefícios exclusivos, principalmente se você adora viajar ou quer mais conforto no seu dia a dia.
Por que optar pelo Itaucard Platinum?
- Acesso a Salas VIP em aeroportos ao redor do mundo (dependendo da bandeira)
- Cobertura completa com seguros de viagem e assistência durante suas viagens
- Cashback: em algumas compras, você recebe uma parte do valor de volta
- Um programa de pontos ainda mais robusto, com acúmulo rápido, especialmente em compras internacionais
4. Itaucard Internacional (Visa e Mastercard)
Para quem faz compras no exterior ou viaja com frequência, o Itaucard Internacional é uma ótima escolha.
Principais vantagens do Itaucard Internacional:
- Aceitação em milhões de estabelecimentos no Brasil e no exterior
- Descontos em parceiros Itaucard, como cinemas, lojas e até shows
- Oferece seguro contra perda e roubo, garantindo segurança para suas compras
5. Cartões Itaú Uniclass
Os cartões Itaú Uniclass são perfeitos para quem busca um atendimento mais exclusivo e vantagens especiais no seu dia a dia.
Benefícios do Itaú Uniclass:
- Atendimento com gerente exclusivo, oferecendo suporte personalizado
- Condições especiais para financiamentos e investimentos
- Acúmulo de pontos em compras do dia a dia, com condições melhores de troca
6. Cartões Itaú Personnalité
Os cartões Itaú Personnalité são voltados para quem procura o máximo de exclusividade. Com eles, você tem acesso a serviços premium e um atendimento prioritário.
Por que escolher o Itaú Personnalité?
- Acesso a Salas VIP nos principais aeroportos do mundo
- Seguros de viagem completos, além de proteção de compras
- Acúmulo de pontos acelerado em todas as suas compras
Os cartões Itaú oferecem diversas opções para diferentes perfis de clientes. Se você quer um cartão sem anuidade, que acumula pontos ou que traga benefícios em viagens, o Itaú tem a opção certa para você.
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