Imagine a seguinte situação: você entra no aplicativo do seu banco, vê um valor disponível na conta, mas ele aparece com uma observação: “saldo aprovisionado”.
Parece que o dinheiro está ali, mas ao tentar usar, o banco informa que não está disponível para saque ou transferência.
E aí vem a dúvida: será que o banco bloqueou? Eu posso recuperar esse dinheiro?
Se você está passando por isso, respira! Neste artigo, vamos te explicar de forma clara e objetiva o que é saldo aprovisionado, quando ele acontece, como funciona no Banco do Brasil e em outros bancos, e principalmente, o que fazer para liberar esse valor.
Tudo isso em uma linguagem simples, ideal para quem está começando a vida financeira e quer entender melhor como o sistema bancário funciona.
O que é um saldo aprovisionado?
Saldo aprovisionado é um valor que já foi separado ou “reservado” pelo banco, mas ainda não saiu definitivamente da sua conta.
Isso acontece quando você realiza alguma operação que ainda está em processo de confirmação, como uma compra no débito, um pagamento de boleto ou uma transferência agendada.
Enquanto a transação não for concluída, o banco deixa o valor ali, bloqueado — por isso ele aparece como aprovisionado.
É uma medida de segurança que garante que o dinheiro estará disponível no momento em que o pagamento for confirmado.
Na prática, é como se o banco dissesse: “esse dinheiro já tem destino, então vou segurar ele aqui por um tempo até a operação terminar.”
Tem como sacar o saldo aprovisionado?
Essa é uma das dúvidas mais comuns. E a resposta direta é: não, você não pode sacar o saldo aprovisionado enquanto ele estiver nesse status.
Apesar de aparecer na sua conta, esse valor está tecnicamente indisponível.
Você não consegue usar para:
- Saques em caixa eletrônico;
- Compras no débito;
- Pagamento de contas;
- Transferências via Pix, TED ou DOC.
Isso acontece porque o banco precisa garantir que aquele dinheiro vai ser utilizado na operação iniciada.
Ele só será liberado se a transação for cancelada, recusada ou finalizada de forma diferente do esperado.
Quando o saldo aprovisionado aparece?
O saldo aprovisionado pode surgir em várias situações do dia a dia, e entender essas possibilidades ajuda a evitar confusões.
Abaixo, você confere os principais motivos que fazem esse tipo de bloqueio temporário acontecer:
Como liberar o saldo aprovisionado no Banco do Brasil?
Se você é cliente do Banco do Brasil e quer entender como recuperar ou liberar o valor que está aprovisionado, fique tranquilo: na maioria dos casos, o valor é liberado automaticamente após o prazo da operação.
Veja o que você pode fazer:
- Acesse seu extrato completo pelo app do banco e veja detalhes sobre a transação que está bloqueando o valor;
- Verifique o prazo de compensação informado. Boletos podem levar até 3 dias úteis, e compras no débito geralmente liberam em 1 dia útil;
- Quando a operação for finalizada, o valor desaparece da área de saldo aprovisionado e aparece como débito ou volta para o saldo disponível;
- Se o prazo passou e o valor continua retido, entre em contato com o atendimento via aplicativo, telefone ou agência.
Dica: se o valor está aprovisionado por causa de uma compra cancelada, o estorno pode demorar até 10 dias úteis, dependendo do estabelecimento.
O que fazer quando o saldo está aprovisionado e você precisa do dinheiro?
Essa situação pode gerar ansiedade, especialmente quando você precisa do dinheiro para algo urgente. Então aqui vai um passo a passo simples:
- Identifique a origem da transação. A maioria dos apps mostra o motivo do bloqueio;
- Aguarde o prazo informado pelo banco;
- Evite gastar o saldo restante contando com esse valor — ele pode ser debitado a qualquer momento;
- Se o prazo passar e o valor continuar bloqueado, procure atendimento e peça explicações.
Saldo aprovisionado pode ser sinal de erro?
Na maioria das vezes, não. Mas em casos raros, pode, sim, acontecer um erro de sistema ou uma falha na transação.
Os sinais de que algo está fora do normal são:
- O valor ficou aprovisionado por mais de 5 dias úteis;
- Você não reconhece a transação que originou o bloqueio;
- O banco não apresenta explicações claras pelo app ou site.
Nesses casos, entre em contato imediatamente com o banco, registre uma contestação e guarde o número do protocolo.
Saldo aprovisionado não é complicado, é só entender e acompanhar
Ver um saldo “preso” na conta dá uma sensação estranha, né? Mas agora que você sabe o que é saldo aprovisionado, fica mais fácil lidar com a situação.
Esse bloqueio temporário é uma medida de segurança que garante que o dinheiro esteja disponível para concluir transações.
Na maioria dos casos, você só precisa aguardar alguns dias para que tudo se resolva.
Agora, se o valor ficar preso por tempo demais, não hesite em procurar o atendimento do banco.
Informação é o melhor jeito de evitar dores de cabeça — e você já deu um passo importante só por estar aqui buscando entender mais.
