Se você está procurando o telefone do Mercado Pago para resolver problemas com sua conta, pagamentos ou maquininhas, saiba que existem canais oficiais de atendimento no Brasil.
Muitas vezes, os usuários ficam confusos entre Mercado Pago e Mercado Livre, já que ambos pertencem ao mesmo grupo, mas os telefones de contato podem ser diferentes.
Aqui, vamos mostrar todos os números oficiais, explicar como conseguir falar com uma pessoa no Mercado Pago, tirar dúvidas sobre WhatsApp e listar passo a passo o que fazer para conseguir atendimento rápido.
Qual é o telefone do Mercado Pago?
O telefone oficial do SAC Mercado Pago é:
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0800 637 7246 – atendimento geral a clientes.
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0800 650 2121 – exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Esses números funcionam em todo o território nacional e são gratuitos. Importante: o atendimento só é liberado quando você gera um código de atendimento (token) no aplicativo ou site do Mercado Pago. Esse código expira em cerca de 20 minutos, por isso é preciso gerá-lo próximo à hora da ligação.
Mercado Pago atende por WhatsApp?
Muita gente procura o WhatsApp do Mercado Pago, mas a empresa não faz atendimento geral por esse canal.
O número (11) 98803-2872 existe, mas é utilizado apenas para vendas de maquininhas.
Ou seja, se sua dúvida for sobre pagamentos, saldo, cartão ou conta digital, o atendimento deve ser feito pelo telefone oficial ou pelo chat do aplicativo.
Dica: desconfie de mensagens de WhatsApp se passando pelo Mercado Pago com pedidos de senha, token ou código SMS. A empresa nunca solicita dados sensíveis por mensagens.
Qual o telefone do SAC do Mercado Livre?
Apesar de estarem no mesmo grupo, Mercado Pago e Mercado Livre possuem canais distintos.
O SAC do Mercado Livre pode ser acessado pelo site oficial (na aba Ajuda) ou via aplicativo. O telefone direto varia conforme a demanda e também exige código de atendimento gerado pela plataforma.
Portanto, se o seu problema estiver ligado a compras e vendas na plataforma Mercado Livre, acesse: mercadolivre.com.br/ajuda
Como falar com uma pessoa no Mercado Pago?
O grande desafio para os usuários é conseguir falar com um atendente humano, e não apenas com respostas automáticas.
Para isso, siga este passo a passo:
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Acesse o app ou site do Mercado Pago.
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Vá até a seção Ajuda > Fale Conosco.
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Escolha a opção mais próxima da sua dúvida.
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Clique em Falar por telefone.
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O sistema vai gerar um código de atendimento (token) válido por 20 minutos.
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Ligue para o 0800 e insira o código quando solicitado.
Assim, você será direcionado para um atendente real.
Outras formas de contato com o Mercado Pago
Além do telefone, existem outras formas de suporte que podem ser mais rápidas:
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Chat do aplicativo: dentro da seção de ajuda, você pode iniciar atendimento automático e, se necessário, ser transferido para um atendente humano.
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Ouvidoria Mercado Pago: canal indicado se você já tentou resolver via SAC e não teve sucesso. É um recurso de segunda instância, que costuma dar mais atenção a casos pendentes.
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Redes sociais oficiais: perfis verificados no Twitter/X, Instagram e Facebook também respondem dúvidas e encaminham atendimentos.
VEJA MAIS: MERCADO PAGO WHATSAPP
Perguntas frequentes sobre o telefone Mercado Pago
Qual é o número do Mercado Pago?
O SAC oficial é 0800 637 7246.
Preciso de código para ligar?
Sim. É obrigatório gerar um token de atendimento no site ou aplicativo.
O Mercado Pago tem WhatsApp?
Sim, mas apenas para venda de maquininhas: (11) 98803-2872.
Como falar com uma pessoa no Mercado Pago?
Gerando o token no app/site e ligando para o SAC.
Qual a diferença entre SAC Mercado Pago e Mercado Livre?
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Mercado Pago: dúvidas sobre conta digital, cartão, pagamentos e maquininhas.
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Mercado Livre: dúvidas sobre compras e vendas na plataforma.
O telefone do Mercado Pago é a forma mais direta de resolver problemas com sua conta ou maquininhas.
Mas, para conseguir atendimento, é fundamental gerar o código de atendimento no app.
Lembre-se: o WhatsApp só é válido para vendas de maquininhas, e qualquer contato pedindo senhas deve ser tratado como golpe.
Agora que você já sabe os canais oficiais, pode falar com segurança e rapidez com o suporte, seja pelo telefone, chat ou até ouvidoria.
