Se você está procurando o telefone da Sodexo para resolver dúvidas, consultar saldo, solicitar segunda via do cartão ou entrar em contato com o suporte, este guia completo foi feito para você.
Reunimos todas as formas de contato com a Sodexo (agora Pluxee), incluindo números de telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de atendimento.
O que é e para que serve o telefone da Sodexo?
O telefone da Sodexo é o canal oficial de atendimento da empresa para ajudar usuários, empresas e estabelecimentos parceiros com dúvidas, solicitações ou problemas relacionados aos serviços da Sodexo.
Para que serve?
Você pode usar o telefone da Sodexo para:
- Consultar saldo e extrato do seu cartão (como alimentação, refeição, combustível, etc.);
- Solicitar segunda via do cartão, em caso de perda, roubo ou defeito;
- Tirar dúvidas sobre onde e como usar os benefícios Sodexo;
- Falar sobre problemas técnicos, como falhas ao passar o cartão;
- Credenciar um estabelecimento ou resolver questões de pagamento;
- Solicitar ajuda como empresa contratante dos benefícios para funcionários
Telefone Sodexo: SAC para usuários
A Sodexo disponibiliza canais de atendimento para usuários de seus cartões de benefícios, como Alimentação Pass, Refeição Pass, Cultura Pass e VT Pass.
Os números variam conforme a localidade:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003 5083
- Demais localidades: 0800 728 5083
Atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Telefone Sodexo: atendimento para empresas
Empresas que oferecem benefícios Sodexo aos seus colaboradores também contam com canais específicos de atendimento:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003 5083
- Demais localidades: 0800 728 5083
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone Sodexo: atendimento para estabelecimentos
Estabelecimentos parceiros que aceitam os cartões Sodexo podem entrar em contato pelos seguintes números:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003 5083
- Demais localidades: 0800 728 5083
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
WhatsApp Sodexo: atendimento prático pelo celular
Para quem prefere a praticidade do WhatsApp, a Sodexo oferece atendimento pelo número:
- WhatsApp: (11) 2662 0580
Disponível 24h para verificar saldo, localizar estabelecimentos e consultar benefícios.
E-mail Sodexo: contato direto com o suporte
A Sodexo também disponibiliza endereços de e-mail para diferentes perfis de clientes:
- Usuários: [email protected]
- Empresas: [email protected]
- Estabelecimentos: [email protected]
O atendimento por e-mail para usuários está disponível 24 horas por dia. Para empresas e estabelecimentos, o suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala
- Telefone: 0800 745 0015
O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone Sodexo: combustível pass e assistência 24h
A Sodexo oferece um canal exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala:
- Assistência 24h: 0800 704 4498
- Seguro Acidente (Capitais): 3003 5433
- Seguro Acidente (Demais locais): 0800 638 5433
Esses canais estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Central de ajuda Sodexo: soluções online
A Sodexo oferece uma Central de Ajuda online, onde é possível encontrar respostas para dúvidas frequentes, como:
- Consulta de saldo
- Troca de senha
- Bloqueio e desbloqueio de cartão
- Localização de estabelecimentos
Acesse a Central de Ajuda no site oficial da Sodexo para mais informações.
Ouvidoria Sodexo: como proceder
Atualmente, a Sodexo não possui um canal de ouvidoria.
Caso suas solicitações não sejam atendidas pelos canais convencionais, recomenda-se entrar em contato com órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, ou utilizar plataformas como o Reclame Aqui para registrar sua reclamação.
Resumo dos canais de atendimento
| Tipo de Atendimento | Contato | Horário |
|---|---|---|
| Usuários (Capitais) | 3003 5083 | 24h/dia |
| Usuários (Outras localidades) | 0800 728 5083 | 24h/dia |
| Empresas | 3003 5083 / 0800 728 5083 | Seg a Sex, 8h às 18h |
| Estabelecimentos | 3003 5083 / 0800 728 5083 | Seg a Sex, 8h às 18h |
| (11) 2662 0580 | 24h/dia | |
| Email (Usuários) | [email protected] | 24h/dia |
| Email (Empresas) | [email protected] | Seg a Sex, 8h às 18h |
| Assistência Combustível | 0800 704 4498 | 24h/dia |
| PCD Auditiva/Fala | 0800 745 0015 | Seg a Sex, 8h às 18h |
Perguntas frequentes:
Posso consultar meu saldo pelo telefone?
Sim. Ligue para o número correspondente à sua região e siga as instruções do atendimento eletrônico para consultar o saldo do seu cartão Sodexo.
Perdi meu cartão Sodexo. O que fazer?
Entre em contato com a central de atendimento o mais rápido possível e solicite o bloqueio e a segunda via do cartão.
Como atualizar meus dados cadastrais?
Você pode atualizar seus dados pelo aplicativo Sodexo Club, pelo site oficial ou ligando para a central de atendimento.
Como saber se meu cartão foi aprovado ou recarregado?
Você pode verificar isso pelo aplicativo Sodexo Club, pelo site ou ligando para a central de atendimento e consultando seu saldo/últimos lançamentos.
Conclusão
Agora que você conhece todos os canais de atendimento da Sodexo, fica mais fácil resolver qualquer pendência ou dúvida relacionada aos serviços e benefícios oferecidos.
Seja por telefone, WhatsApp ou e-mail, a Sodexo está preparada para te atender.
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