Se você chegou até aqui se perguntando se 123 milhas é confiável, não está sozinho.
Muita gente, especialmente quem busca passagens aéreas mais baratas, quer saber se vale mesmo a pena arriscar.
A empresa ficou famosa por oferecer voos a preços bem abaixo do mercado.
Porém, nos últimos anos, o nome ficou marcado também por polêmicas, atrasos, cancelamentos e um processo de recuperação judicial que ainda se arrasta.
Por que tanta gente pergunta se a 123 Milhas é confiável?
A 123 Milhas foi criada com o objetivo de democratizar viagens pelo Brasil, tornando voos acessíveis ao público em geral.
A estratégia da empresa era simples: usar milhas de programas de fidelidade para emitir passagens mais baratas para os clientes.
Por um tempo, esse modelo funcionou e muita gente aproveitou para viajar gastando menos.
Porém, quanto mais a empresa cresceu, mais começaram a surgir relatos de problemas.
Muitos consumidores passaram a perguntar se 123 milhas é confiável por conta de uma série de cancelamentos em massa, dificuldades para receber reembolsos e mudanças repentinas nas regras das promoções.
Em 2023, a situação piorou, e a empresa entrou em recuperação judicial. Desde então, a dúvida só aumentou.
Entenda a recuperação judicial:
Um dos principais motivos para questionar se 123 milhas é confiável hoje é o fato de a empresa estar em recuperação judicial.
Isso significa que a 123 Milhas teve que recorrer à Justiça para tentar evitar a falência, renegociando dívidas bilionárias com milhares de credores, inclusive consumidores.
Na prática, o consumidor que compra na empresa nesse cenário precisa saber que existe risco real de prejuízo.
Pelo menos até o início de 2026, a situação permanece sem solução.
Não houve pagamento coletivo de reembolso para todos, nem solução definitiva para quem perdeu dinheiro ou ficou sem embarcar.
Por isso, é bom considerar que o histórico recente é de instabilidade, e quem compra assume risco.
Ainda dá pra comprar pela 123 Milhas?
Mesmo com tantos problemas, a 123 Milhas segue ativa, anunciando passagens e pacotes de viagem no site.
Atualmente, a empresa deixou de oferecer produtos com data flexível, como a antiga linha PROMO, responsável por boa parte do caos em 2023.
Agora, o foco está nas passagens emitidas imediatamente após o pagamento.
No entanto, ainda há relatos de atrasos, mudanças repentinas nas condições e insegurança por parte dos consumidores.
A verdade é que, enquanto a recuperação judicial não terminar e a empresa não demonstrar que pagou todos os credores, não dá para afirmar que 123 milhas é confiável sem ressalvas.
Riscos reais
O grande problema é que os riscos continuam elevados. A Justiça ainda não definiu um plano de pagamento definitivo para os credores.
Milhares de consumidores seguem sem receber, mesmo tendo feito cadastro na plataforma judicial para revisão dos créditos.
Além disso, a incerteza jurídica faz com que qualquer nova compra seja uma aposta.
A 123 milhas é confiável até que um novo problema aconteça.
Não existe garantia de que não haverá outro colapso, ainda mais em um cenário de crise e com o mercado de turismo oscilando.
Outro ponto importante: se você perguntar hoje para especialistas em defesa do consumidor, todos vão dizer que, se a prioridade é segurança, não dá para afirmar que 123 milhas é confiável.
O risco de prejuízo persiste, especialmente se a pessoa pagar por produtos que não sejam emitidos imediatamente.
Como se proteger se decidir comprar na 123 Milhas
Se mesmo sabendo dos riscos você ainda quiser tentar economizar, há algumas dicas fundamentais para reduzir as chances de dor de cabeça:
- Só compre se aceitar o risco: não há garantia total. Se você não pode perder o valor, busque outra opção.
- Prefira pagamento com cartão de crédito: assim, é possível contestar a compra se o serviço não for entregue.
- Evite promoções com datas flexíveis ou longos prazos para emissão: quanto mais rápido o bilhete for emitido, menor a chance de problemas.
- Salve todos os comprovantes e comunicações: isso facilita a defesa em caso de disputa.
- Consulte o Reclame Aqui antes de fechar negócio: veja se as reclamações sobre a empresa estão aumentando.
Essas precauções não eliminam o risco, mas são essenciais porque, até o início de 2026, não é possível garantir que 123 milhas é confiável em todas as situações.
Alternativas: onde comprar?
Se depois de tudo você chegou à conclusão de que 123 milhas é confiável só para quem topa arriscar, vale considerar alternativas mais seguras:
- Compra direta em companhias aéreas: LATAM, Azul e Gol têm promoções, parcelamento e oferecem mais segurança.
- MaxMilhas: outra plataforma de milhas, que também passou por turbulências, mas ainda mantém um padrão mais estável de operação.
- Agências tradicionais: Submarino Viagens, CVC, Decolar… Empresas grandes, com canais de atendimento consolidados e maior respaldo.
Se a sua dúvida principal é se 123 milhas é confiável, a resposta honesta é: há risco real em qualquer compra.
A empresa não saiu da recuperação judicial, não pagou todo mundo, e segue enfrentando problemas.
Não existe estabilidade, não existe garantia de reembolso imediato, e o próprio histórico recente mostra que cautela é essencial.
A dica do Plusdin é: pesquise sempre, questione promessas fáceis e, se possível, escolha opções mais estáveis no mercado.
