O aplicativo Pernambucanas facilita o acesso aos serviços financeiros da loja para seus clientes.
Com ele, você pode gerenciar seu cartão, acessar a fatura e consultar o programa de fidelidade Prime.
Quer entender melhor todas as funções do app e ver se ele realmente vale a pena? Vamos te guiar em tudo que precisa saber!
O que eu posso fazer no aplicativo Pernambucanas
O aplicativo Pernambucanas foi criado para facilitar a vida dos clientes, permitindo que eles resolvam questões financeiras com praticidade:
- Consulta de faturas e gastos detalhados
- Acesso ao programa de fidelidade Prime
- Solicitação de aumento de limite
- Atendimento por canais digitais e WhatsApp
- Gerenciamento de segurança com biometria
- Opções de pagamento por boleto e PIX
- Contratação de serviços financeiros e seguros
- Ferramentas de usabilidade como aviso de viagem
- Visualização do limite disponível
Atendimento
O aplicativo da Pernambucanas oferece diversas formas de atendimento para você resolver suas dúvidas.
Ele conta com opções de chat, FAQ, e links para redes sociais. Além disso, você pode entrar em contato pelos seguintes números:
- SAC: 0800.724.9200
- WhatsApp: 3004.4441
- Atendimento para deficientes: 0800.725.4005
Faturas
No app, você consegue consultar tanto a fatura atual quanto as anteriores.
É possível contestar uma compra e acessar diferentes formas de pagamento, como boleto e PIX, facilitando a quitação.
Limites
O aplicativo permite solicitar aumento de limite. Você também consegue visualizar o limite disponível e gerenciar o uso para maior controle financeiro.
Open Finance
No app, você encontra opções de compartilhamento de dados com outras instituições. Essa integração é uma vantagem para gerenciar sua vida financeira em um só lugar.
Programa de Fidelidade
O programa Prime permite que você consulte e resgate pontos, além de oferecer benefícios e promoções especiais para clientes frequentes.
Segurança
Para a segurança dos seus dados, o app tem ferramentas como bloqueio temporário do cartão e habilitação de biometria, evitando fraudes e acessos não autorizados.
Serviços Financeiros
No app, você pode contratar serviços como seguros e crédito pessoal, além de ter acesso a simulações de parcelamentos. Assim, é possível planejar seus gastos com mais tranquilidade.
Usabilidade
Com funções de usabilidade como aviso de viagem e cadastro de cartão digital, o app é prático e pensado para o seu dia a dia.
Experiência do usuário
A interface do aplicativo Pernambucanas é simples, com uma navegação direta e intuitiva.
As funções são fáceis de encontrar, o que ajuda especialmente usuários que estão começando no mundo digital.
A personalização é limitada, mas permite gerenciar serviços básicos de maneira prática.
Uma possível melhoria seria incluir opções mais claras na tela inicial, já que alguns usuários relataram dificuldades ao acessar certas funções, como o reconhecimento facial.
Avaliação e feedback dos usuários
No Google Play, o app tem nota 4,4, enquanto na App Store, ele é avaliado com 4,6.
As opiniões dos usuários variam: alguns elogiam a facilidade de acompanhar as faturas e os benefícios do programa Prime.
Por outro lado, há queixas sobre o sistema de reconhecimento facial, que às vezes trava, impedindo o acesso ao app.
Também há reclamações quanto ao atendimento, com usuários relatando dificuldade para resolver problemas pelo WhatsApp e telefone.
Em geral, o app atende bem as necessidades básicas, mas melhorias nos canais de suporte poderiam elevar ainda mais a experiência.
Aplicativo Pernambucanas x principais concorrentes
Comparado a apps como o Nubank e o Banco Inter, o aplicativo Pernambucanas é mais focado em clientes que já possuem um cartão da loja.
A usabilidade é menos ampla, mas cobre o essencial para controle de faturas e limites.
Enquanto o Nubank, por exemplo, oferece uma personalização maior, o app Pernambucanas destaca-se pelo programa de fidelidade Prime, uma vantagem exclusiva para clientes da loja.
O Inter, por outro lado, tem mais funcionalidades de gestão financeira, sendo uma opção mais completa.
Como baixar o aplicativo da Pernambucanas
Google Play
- Abra a Google Play Store.
- No campo de busca, digite “Pernambucanas”.
- Selecione o app oficial.
- Toque em “Instalar”.
App Store
- Abra a App Store.
- Busque por “Pernambucanas”.
- Selecione o app oficial.
- Toque em “Obter”.
Pronto! Agora é só abrir o app e fazer o login para começar a usar.
Nossa opinião sobre o aplicativo Pernambucanas
O aplicativo Pernambucanas é uma ferramenta essencial para clientes que desejam praticidade e controle financeiro.
Entre seus pontos fortes estão o acesso ao programa de fidelidade Prime e as facilidades no pagamento de faturas.
No entanto, alguns usuários enfrentam dificuldades com o reconhecimento facial e o atendimento ao cliente.
Com algumas melhorias, o app poderia oferecer uma experiência mais completa.
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