O aplicativo Santander Amex é uma plataforma para clientes que buscam gerenciar seus cartões American Express com mais facilidade. Desenvolvido pelo Santander, ele permite acessar dados do cartão e realizar operações com segurança.
Voltado para clientes da linha Amex, o app oferece funcionalidades para acompanhar faturas, ajustar limites e solicitar novos cartões, tudo diretamente pelo celular.
Apesar de seus benefícios, é importante conhecer as limitações do app e as principais reclamações dos usuários.
Continue a leitura para entender todas as funcionalidades e como o aplicativo pode facilitar a sua vida.
O que eu posso fazer no aplicativo do Santander
O app Santander Amex permite que o cliente gerencie seu cartão de crédito com várias funções que facilitam o dia a dia. As principais funcionalidades incluem:
- Consultar e pagar faturas em tempo real
- Solicitar um cartão adicional
- Ativar ou desativar o cartão temporariamente
- Visualizar compras recentes e limites do cartão
- Habilitar o cartão para uso no exterior
- Ajustar limites para cartões adicionais
- Consultar a chave de segurança do cartão
- Parcelar faturas e copiar o código de pagamento
- Desbloquear e ativar o cartão físico
- Consultar o melhor dia para fazer compras
Essas funcionalidades tornam o app útil para quem quer ter controle sobre o cartão de forma prática. Abaixo, explicamos mais sobre cada uma dessas opções.
Atendimento
O Santander Amex oferece atendimento por chat, FAQ e redes sociais. O cliente também pode entrar em contato pelos telefones:
- Capitais e regiões metropolitanas: 11 4004 3535
- Outras localidades: 0800 702 3535
- Acesso do exterior: +55 11 3012 0322 (ligação a cobrar)
- SAC para deficientes auditivos: 0800 762 7777
- Serviço Concierge 24h: +55 11 4949-3413 ou +1 415 871 2457 (internacional)
Essas opções permitem resolver problemas de forma rápida e conveniente.
Faturas
O app permite consultar faturas atuais e anteriores, com a opção de copiar o código para pagamento. É possível também parcelar as faturas, uma alternativa útil para quem busca flexibilidade nas finanças.
Limites
O app Santander Amex possibilita ajuste de limites para cartões adicionais, mas não oferece controle direto do limite total do cartão, o que é uma desvantagem para alguns usuários.
Open Finance
O aplicativo ainda não oferece integração com o Open Finance, limitando o compartilhamento de dados com outras instituições financeiras para uma visão mais ampla das finanças.
Programa de Fidelidade
O Santander Amex está associado ao programa Membership Rewards, onde o cliente acumula pontos que nunca expiram. Os pontos podem ser resgatados em diversas recompensas exclusivas.
Segurança
No quesito segurança, o app conta com bloqueio temporário do cartão e uma chave de segurança para compras. Porém, alguns usuários relatam falhas na biometria, que necessita de melhorias.
Serviços Financeiros
O app oferece a possibilidade de parcelar compras, mas limita outros serviços financeiros, como contratação de crédito pessoal e seguros, o que é possível em outros aplicativos.
Usabilidade
O aplicativo conta com opções de uso no exterior e cadastro de cartões digitais, mas não oferece personalização de tela. Além disso, algumas funcionalidades estão distantes do padrão do Santander Way.
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Experiência do usuário
A interface do app Santander Amex é relativamente simples, mas deixa a desejar em comparação a outros apps de cartões.
A navegação é pouco intuitiva, com menus que não facilitam o acesso a informações importantes, como faturas e limites.
Embora o app tenha funções essenciais, a ausência de personalização e os problemas com o acesso por biometria são limitações.
Muitos usuários também reclamam da lentidão no carregamento de dados, tornando a experiência menos satisfatória.
Para clientes que buscam controle sobre o cartão Amex, o app cumpre o básico, mas poderia melhorar em usabilidade e design.
Avaliação e feedback dos usuários
O aplicativo Santander Amex possui nota baixa nas lojas de apps, com 1,8 na Google Play e 1,6 na App Store.
Muitos clientes expressam insatisfação, apontando problemas na interface e na falta de funcionalidades que facilitariam o uso.
Comentários frequentes incluem a instabilidade do app e a falta de informações claras sobre o limite de crédito.
Muitos usuários sugerem que o Santander Amex adote recursos do Santander Way, que é considerado mais completo e intuitivo.
Reclamações sobre falhas na biometria, ausência de notificações e dificuldades para acessar faturas são comuns.
A experiência frustrante levou alguns clientes a cancelar o cartão, especialmente pela falta de melhorias após críticas frequentes.
Aplicativo Santander Amex x principais concorrentes
Comparado a aplicativos como o Santander Way e o Itaú Cartões, o Santander Amex apresenta limitações.
Enquanto o Way possui interface moderna e recursos avançados, como controle de limite direto e personalização, o Amex ainda está defasado.
O Itaú Cartões também oferece funcionalidades avançadas, incluindo ajuste de limites e consulta de limites disponíveis, algo ausente no Amex.
Ambos os concorrentes apresentam uma experiência mais integrada, o que melhora a navegação e facilita o acesso aos serviços.
O Santander Amex, embora tenha algumas funções essenciais, ainda é limitado em relação a esses apps, deixando a desejar para usuários que buscam mais autonomia no controle financeiro.
Como baixar o aplicativo do Santander Amex
Para baixar o app Santander Amex, basta acessar a loja de aplicativos do seu dispositivo. Veja o passo a passo:
Google Play (Android):
- Acesse a Google Play e busque por “Santander Amex”.
- Clique em “Instalar”.
- Abra o app e siga as instruções para login.
App Store (iOS):
- Abra a App Store e procure por “Santander Amex”.
- Toque em “Obter” e aguarde o download.
- Após instalado, abra o app e faça o login.
Nossa opinião sobre o app Santander Amex
O aplicativo Santander Amex oferece funcionalidades básicas, mas carece de melhorias na usabilidade e personalização.
Com limitações em comparação a outros apps, ele ainda está abaixo das expectativas de muitos usuários.
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