Se você tentou cancelar academia no cartão e continua sendo cobrado, saiba que não está sozinho.
Muitos contratos de academia usam cobrança recorrente no cartão de crédito e dificultam o cancelamento.
Por isso, o Plusdin te mostra como resolver isso de forma simples, segura e dentro da lei, com exemplos reais das maiores redes do Brasil.
Por que é tão difícil cancelar academia no cartão?
As academias costumam adotar o modelo de pagamento recorrente, no qual o valor da mensalidade é debitado automaticamente do cartão todos os meses.
Esse sistema é prático para quem continua treinando, mas pode gerar dor de cabeça para quem quer sair.
O problema surge quando o cancelamento não é comunicado corretamente ou a academia demora a processar a solicitação.
O resultado é uma cobrança indevida que segue aparecendo na fatura do cartão, mesmo após o aluno desistir do plano.
Diferença entre pagamento recorrente e débito automático
- Pagamento recorrente: autorizado diretamente à academia ou operadora de cobrança. O valor é lançado como uma compra mensal no cartão.
- Débito automático: configurado no banco. A academia envia a cobrança à conta, e o cliente pode remover a autorização a qualquer momento pelo app.
O que diz o Código de Defesa do Consumidor (CDC)
O CDC garante que todo consumidor tem o direito de rescindir um contrato de prestação de serviço, como o de uma academia, desde que pague eventuais valores proporcionais ao período já utilizado. Multas abusivas são proibidas.
- O contrato deve informar claramente o procedimento de cancelamento.
- Multas não podem ultrapassar um percentual razoável (geralmente até 10% do valor restante).
- Após o pedido formal de cancelamento, a cobrança deve cessar imediatamente.
- O consumidor tem direito ao estorno de valores indevidos.
Como cancelar academia no cartão de crédito: passo a passo
1. Confirme o tipo de cobrança
Veja se a academia cobra por meio de pagamento recorrente, débito automático ou plano anual.
Essa informação normalmente aparece na fatura do cartão, no contrato ou no aplicativo da academia.
2. Peça o cancelamento formal à academia
Envie um pedido escrito (por e-mail, carta, app ou protocolo presencial). Peça número de protocolo ou resposta por escrito.
Isso servirá de prova caso precise contestar futuras cobranças.
3. Solicite o bloqueio da cobrança à operadora do cartão (se necessário)
Se o valor continuar sendo lançado, entre em contato com o atendimento do cartão e informe que deseja bloquear a recorrência da academia.
A administradora pode impedir novas cobranças, especialmente se você apresentar o comprovante de cancelamento.
4. Guarde comprovantes e protocolos
Conserve todos os registros: e-mails, prints de conversas, cópia do contrato e comprovantes de cancelamento.
São fundamentais caso precise recorrer ao Procon ou acionar judicialmente a academia.
5. Conteste cobranças indevidas
Se, mesmo após o cancelamento, novas cobranças forem feitas, abra uma contestação junto à administradora do cartão.
Ela deve suspender o valor e investigar a transação. O CDC obriga o fornecedor a provar que a cobrança é legítima.
Passo a passo para cancelar nas maiores redes do Brasil
Como cancelar academia no cartão na Smart Fit
- Cancelamento deve ser solicitado presencialmente na recepção de qualquer unidade Smart Fit.
- Planos contratados pela internet podem ser cancelados via portal da Smart Fit, mas a recomendação oficial é procurar a recepção.
- Algumas unidades exigem aviso prévio (por exemplo, 30 dias antes da próxima cobrança).
- Caso haja multa de cancelamento não prevista no seu contrato, questione formalmente e registre reclamação.
BodyTech
- Cancelamento deve ser feito diretamente na recepção da unidade onde você está matriculado, por formulário próprio.
- Planos com débito recorrente só podem ser cancelados após o terceiro débito efetivado.
- Nos planos anuais, é possível pedir devolução proporcional, sujeita à multa contratual prevista.
- Consulte o contrato da sua unidade para ver o prazo e a forma correta de cancelamento.
BlueFit
- O cancelamento deve ser solicitado diretamente na unidade da academia onde foi feita a matrícula.
- Contratos feitos online podem prever cancelamento pelo portal, mas muitos clientes relatam que a opção não está disponível na prática.
- Fique atento a eventuais multas ou avisos prévios exigidos pelo contrato. Multas acima de 10% podem ser contestadas como abusivas.
Pratique Fitness
- Cancelamento pode ser feito através do aplicativo Pratique.
- Recomenda-se solicitar com 15 dias de antecedência ou pelo menos 3 dias antes da renovação mensal.
- Para planos anuais parcelados, a multa pode ser de 20% sobre o valor remanescente.
- Nos planos recorrentes, não há multa de cancelamento quando feito presencialmente na unidade cadastrada.
Skyfit
- Cancelamento normalmente precisa ser feito presencialmente na unidade.
- Alguns contratos exigem pagamento dos 3 primeiros meses antes de aceitar o cancelamento sem penalidade.
- Pode ser exigido aviso prévio de 30 dias após período inicial.
- Multas acima de 10% são consideradas abusivas. Exija contrato por escrito e recorra ao Procon se necessário.
Dá para cancelar só pelo cartão de crédito, sem falar com a academia?
Não! Não é seguro nem suficiente cancelar apenas pelo cartão de crédito.
O pagamento recorrente da academia é autorizado no contrato entre você e a academia. Apenas ela pode interromper formalmente a cobrança.
O cartão de crédito é só o meio de pagamento. O banco pode bloquear novas cobranças, mas isso não encerra o contrato. Só evita mais lançamentos.
O banco só cancela a recorrência se você apresentar prova formal do cancelamento com a academia (e-mail, protocolo, carta de desistência).
Se você apenas bloquear a cobrança, a academia pode negativar seu nome ou cobrar judicialmente, pois o contrato continua ativo.
Alguns bancos digitais permitem cancelar “assinaturas” no app, mas isso não encerra sua obrigação contratual.
Dica do Plusdin: sempre cancele oficialmente com a academia primeiro. Só depois, se as cobranças continuarem, solicite bloqueio no cartão com o comprovante do cancelamento.
Modelo simples de carta de cancelamento
Assunto: Cancelamento de matrícula e cobrança recorrente
Prezados, Solicito o cancelamento imediato da minha matrícula na academia [NOME DA ACADEMIA], bem como a interrupção de qualquer cobrança recorrente vinculada ao meu cartão de crédito.
Matrícula nº: [INFORME]
Nome completo: [INFORME]
CPF: [INFORME]
O pedido é feito com base no Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de rescisão contratual e proíbe cobranças após o cancelamento.
Peço confirmação do cancelamento por e-mail. Atenciosamente, [SEU NOME] [DATA]
Multas e reembolsos: o que é permitido
| Tipo de contrato | Condição de cancelamento | Multa máxima recomendada |
|---|---|---|
| Mensal sem fidelidade | Livre a qualquer momento | 0% |
| Trimestral ou semestral | Multa proporcional – tempo restante | Até 10% |
| Anual com fidelidade | Antecipado por motivo justificável | Até 10% ou proporcional |
Se a multa for superior a 10% ou se o valor cobrado não for proporcional ao tempo utilizado, há indício de cláusula abusiva.
O consumidor pode exigir redução do valor ou restituição parcial.
Como evitar cobranças futuras
- Verifique sempre se a academia confirma o cancelamento por e-mail ou protocolo.
- Peça o bloqueio da recorrência diretamente no aplicativo do cartão, se disponível (mas só após cancelar formalmente com a academia).
- Monitore as faturas seguintes e conteste qualquer valor indevido de imediato.
- Prefira planos mensais sem fidelidade, que permitem cancelamento livre.
Quando a academia se recusa a cancelar:
- Registre reclamação no Procon do seu estado.
- Abra um chamado na plataforma consumidor.gov.br.
- Entre com ação no Juizado Especial Cível para reaver valores cobrados.
Base legal aplicável:
- Art. 6º e 51 do CDC – garantem o direito à informação clara e vedam cláusulas abusivas.
- Art. 39 do CDC – proíbe vantagem excessiva ao fornecedor.
- Art. 42 do CDC – assegura devolução em dobro de valores cobrados indevidamente.
Cancelamento presencial vs. online: qual é melhor?
- Presencial: permite receber protocolo assinado e garantir prova física do cancelamento.
- Online: mais prático, mas requer confirmação por e-mail. Guarde tudo.
O ideal é fazer o pedido online e presencialmente, para evitar discussões futuras.
Seus direitos valem mais do que a mensalidade!
Cancelar uma academia no cartão não deve ser um desafio. Com informação e provas, você pode interromper cobranças e evitar prejuízos.
Lembre-se: o contrato não pode limitar seus direito! Se a academia resistir, há órgãos e leis prontos para garantir que o consumidor não saia no prejuízo.
Perguntas frequentes sobre como cancelar academia no cartão
1. Posso cancelar academia no cartão a qualquer momento?
Sim, mas verifique se há fidelidade contratual. Mesmo nesses casos, a multa deve ser proporcional e razoável.
2. A academia pode continuar cobrando após o cancelamento?
Não. Após o pedido formal, qualquer nova cobrança é indevida e deve ser devolvida.
3. O banco pode me ajudar a cancelar academia pelo cartão?
Sim. Operadoras e bancos podem bloquear cobranças recorrentes e contestar valores, desde que você tenha provas do cancelamento.
4. Como provar que pedi o cancelamento?
Guarde protocolos, e-mails e mensagens. Eles comprovam a solicitação e protegem o consumidor.
5. E se a academia se negar a devolver o dinheiro?
Registre queixa no Procon e, se necessário, acione o Juizado Especial Cível. O CDC prevê devolução em dobro do valor cobrado indevidamente.
