Está pensando em cancelar conta no Santander? Seja por insatisfação com os serviços, mudança de banco ou por estar simplificando sua vida financeira, é essencial conhecer o processo correto.
Cancelar uma conta bancária exige atenção a detalhes importantes para evitar cobranças indevidas, débitos esquecidos ou o risco de ter o nome negativado.
Neste guia, você vai descobrir todas as formas disponíveis para encerrar sua conta Santander de maneira simples e segura.
Vamos explicar os canais disponíveis, o passo a passo completo, os documentos necessários e ainda dar dicas úteis para evitar problemas futuros.
Canais Disponíveis para cancelar conta no Santander
- Pelo site do Santander (Internet Banking): válido apenas para contas digitais abertas online.
- Em uma agência física: obrigatório se sua conta foi criada presencialmente.
- Por telefone: disponível para todos os clientes com verificação de identidade.
📌 Importante: o encerramento da conta deve, preferencialmente, ser feito pelo mesmo canal onde ela foi aberta.
Passo a passo para cancelar conta Santander
1. Cancelar Conta Santander pelo Site (Internet Banking)
- Acesse o site oficial do Santander.
- Vá até a seção “Encerramento de Conta”.
- Faça login com seu CPF e senha.
- Leia atentamente os termos de encerramento.
- Confirme a solicitação e assine digitalmente o termo.
- O banco analisará a solicitação e enviará confirmação do encerramento por e-mail ou correio.
2. Encerrar Conta Santander na Agência
- Dirija-se até a agência onde a conta foi aberta ou a mais próxima.
- Leve seus documentos pessoais com foto (RG ou CNH).
- Solicite o “Termo de Encerramento de Conta”.
- Informe e regularize todas as pendências (empréstimos, tarifas, cheques em aberto, etc.).
- Entregue cartões, talões de cheque e documentos relacionados.
- Assine o termo e solicite uma cópia como comprovante.
3. Encerrar conta Santander por telefone
Ligue para um dos números abaixo:
- 4004 3535: Capitais e regiões metropolitanas
- 0800 702 3535: Outras localidades
- 0800 723 5007: Deficientes auditivos ou de fala
Tenha seus documentos em mãos e siga as instruções do atendente.
Documentos necessários:
Para cancelar conta no Santander, você precisa apresentar ou ter disponíveis os seguintes documentos:
- Documento de identidade com foto (RG ou CNH).
- CPF (se não constar no documento apresentado).
- Cartão do banco.
- Talão de cheques, se houver.
- Informações da conta e dados de acesso, caso cancele online.
Dicas antes de encerrar sua conta
Antes de cancelar sua conta Santander, é fundamental tomar alguns cuidados para evitar transtornos e garantir que o encerramento seja concluído com sucesso:
- Zere o saldo da conta: retire ou transfira todo o dinheiro antes de encerrar.
- Cancele débitos automáticos: contas como luz, internet, assinaturas etc.
- Verifique e quite pendências: empréstimos, tarifas, cheque especial, etc.
- Consulte cheques em compensação.
- Resgate investimentos vinculados à conta.
- Desvincule a função crédito do cartão, se não for utilizá-la.
- Verifique vínculo com conta poupança: ela também pode precisar ser encerrada.
⚠️ Atenção: deixar a conta inativa não encerra a relação com o banco. As tarifas continuam sendo cobradas normalmente.
Quanto tempo leva o processo?
O tempo de encerramento varia conforme o canal e a situação da conta:
- Pré-encerramento: a conta entra em análise após o pedido.
- Prazo para regularização: até 30 dias para resolver pendências.
- Confirmação: até 30 dias úteis para receber o encerramento oficial.
Durante o pré-encerramento, o banco não pode mais cobrar tarifas mensais.
O que acontece após o cancelamento?
Após o encerramento, você perde o acesso ao Internet Banking e ao aplicativo, a conta é totalmente desativada, todas as transações e débitos automáticos são bloqueados.
Os cartões e senhas deixam de funcionar e você receberá um comprovante formal do encerramento.
Caso deseje voltar a ser cliente do Santander no futuro, será necessário abrir uma nova conta desde o início.
Vale a pena cancelar conta no Santander?
Se a conta Santander não está mais atendendo suas necessidades, o cancelamento pode ser a melhor escolha.
Porém, o banco oferece outras opções que talvez valham a pena avaliar antes da decisão final:
- Santander Select: conta premium com atendimento exclusivo e isenção de tarifas para quem cumpre exigências de investimento.
- Conta Universitária: isenta de muitas taxas e ideal para estudantes.
- Conta Digital Superdigital: sem mensalidade e com serviços básicos.
Avalie se migrar para um desses modelos atende melhor ao seu perfil, antes de cancelar totalmente a conta.
Perguntas Frequentes (FAQ)
-
Posso cancelar minha conta pelo app Santander?
- Não. O cancelamento só está disponível pelo site ou presencialmente.
-
Tenho que pagar alguma taxa para encerrar a conta?
- Não. O encerramento é gratuito, desde que não haja pendências.
-
Se eu parar de usar, a conta fecha sozinha?
- Não. Contas inativas continuam acumulando tarifas. É necessário encerramento formal.
-
Posso encerrar só a conta corrente e manter a poupança?
- Sim, desde que a poupança tenha sido aberta separadamente.
-
O cartão de crédito Santander continua funcionando?
- Sim, se não for cancelado separadamente. Solicite o cancelamento específico.
Conclusão
Encerrar uma conta bancária não precisa ser um processo complicado.
Seguindo os passos corretos, reunir os documentos e cuidar de pendências, você poderá cancelar conta no Santander de maneira segura, rápida e definitiva.
Se sua conta atual não está mais de acordo com seus objetivos financeiros, existem diversas opções no mercado inclusive dentro do próprio Santander que podem ser mais vantajosas.
Agora que você já sabe como cancelar sua conta, tome sua decisão com segurança.
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