Logo que o PIX lançou, o novo método de pagamento foi um sucesso. No entanto, as pessoas ainda possuem dúvidas sobre ele, uma delas é se é possível cancelar um PIX.
Certamente, você mesmo usa o PIX diariamente, senão, não estaria nesse artigo, certo?
A ferramenta, lançada pelo Banco Central em 2020, já se tornou uma das principais formas de transação bancária dos brasileiros.
Porém, eventualmente, erros podem acontecer. Você mandou um PIX para a conta errada? É possível cancelar o PIX?
É isso que você vai descobrir hoje. Continue lendo o artigo e veja as melhores soluções para cancelar uma transação via PIX.
Como cancelar um PIX
A saber, o PIX é uma ferramenta de pagamentos instantânea. Em razão da agilidade, é a melhor opção, ao invés de um DOC ou TED, por exemplo.
No entanto, atualmente, ainda não é possível cancelar uma transação feita via PIX, diferente do cartão de crédito, onde é possível cancelar.
Como é uma transferência rápida, o dinheiro fica disponível na conta do destinatário na mesma hora, praticamente.
Assim, mesmo que você entre em contato com o suporte do seu banco, não será possível reaver o valor do PIX, já que não é possível cancelá-lo.
É possível estornar um PIX?
A princípio, estorno e cancelamento podem parecer a mesma coisa, mas não é.
Nesse caso, não estamos falando de um PIX que foi feito por engano.
Ao realizar uma compra online e fazer o pagamento via PIX, é possível reaver esse valor, caso queira.
Para isso, é necessário entrar em contato com a loja informando o arrependimento ou desistência da compra.
Isso porque o Código do Consumidor prevê que a pessoa tem até 7 dias corridos para desistir de uma compra e ter o valor de volta.
Assim, é possível “cancelar” um PIX apenas de uma compra feita, porém que você queira desistir.
Errei a chave. Como cancelar o PIX?
Se você realizou um pagamento de maneira errada, infelizmente, de maneira oficial, não é possível cancelar o PIX.
Nesse caso, o que pode ser feito é entrar em contato pela pessoa. Esse método é mais fácil se for uma chave PIX de celular.
Assim, você pode negociar a devolução do valor. É importante mostrar o comprovante PIX para atestar que você enviou errado.
A pessoa também deve verificar que recebeu o valor antes de realizar a devolução do dinheiro.
Vale ressaltar que a devolução do dinheiro vai depender da boa vontade de quem recebeu.
Portanto, tente resolver a questão diretamente antes de recorrer ao âmbito judicial, por exemplo.
Entre em contato com o banco
Entretanto, em alguns casos, tente informar o seu banco sobre o erro.
Se for no mesmo banco que o seu, talvez eles entrem em contato com a pessoa solicitando a devolução.
Por outro lado, se a pessoa que recebeu é de outro banco, entre em contato com a instituição para que ela informe a pessoa.
Porém, pode ser bem complicado cancelar o PIX. Tudo vai depender da boa vontade de quem está do lado de lá.
Vale lembrar que só é possível identificar o usuário do PIX pelas chaves como e-mail, CPF ou CNPJ e telefone, por exemplo.
No caso da chave PIX aleatória, não é possível identificar a pessoa. Só resta entrar em contato com o banco dela para tentar resolver.
Não recebi o PIX ou a pessoa não recebeu. O que fazer?
Por outro lado, existem também casos onde o dinheiro é enviado, porém não consta na conta da pessoa.
Inicialmente, aguarde alguns minutos e verifique com o destinatário se o dinheiro realmente chegou lá e peça um comprovante ou extrato.
Se você enviou o dinheiro, também deve mostrar o comprovante e extrato, mostrando que o valor saiu da sua conta.
Assim, a pessoa terá respaldo para entrar em contato com o banco e solicitar ajuda.
Caso você não tenha recebido um pagamento via PIX, também solicite o comprovante para a pessoa.
No entanto, nesse caso, tome cuidado, pois você pode ter sido vítima do comprovante do PIX falso.
Se você estiver com o comprovante e print da tela da pessoa, assim como o extrato dela, entre em contato com o seu banco para saber o que aconteceu.
Cancelar o PIX: como evitar erros
Agora que você já sabe que não é possível cancelar um PIX, é importante tomar cuidado na hora de enviar dinheiro.
Por ser uma ferramenta rápida, muitas vezes realizamos a transação de forma automática, sem se preocupar.
Infelizmente, é nessas horas que os erros acontecem e não é possível cancelar o PIX.
Então, separamos algumas dicas que podem te ajudar a evitar uma transação para a chave PIX errada.
Verifique a chave PIX
Mesmo que a pessoa esteja nos mais recentes, ou até mesmo salva como seu contato, verifique a chave sempre.
Confirme a titularidade
Está em contato com a pessoa? Pergunte se é para esse nome mesmo que a transação deve ser realizada.
Revise os dados
Antes de efetuar a transação de fato, aparecerá uma tela no celular, com todos os dados.
Para mais segurança na transferência, envie um print da tela para a pessoa confirmar se realmente esses são os dados para pagamento.
É crime não devolver um PIX?
A princípio, além de imoral, não devolver um PIX também pode ser considerado ilegal.
Essa ação pode ser caracterizada como apropriação indébita pelo Código Penal.
Portanto, se você recebeu um pix errado, procure devolver sem maiores problemas.
Inclusive, existe até mesmo a opção de “devolver valor” em alguns bancos digitais, para devolução do dinheiro para a pessoa.
Cancelar PIX definitivo: como fazer?
Entretanto, se você deseja parar de usar a função PIX, isso é possível.
Para deixar de ser usuário do PIX, ou seja, não receber nem enviar dinheiro por esse método, existe solução.
Para isso, basta acessar a área PIX do seu banco e excluir todas as chaves cadastradas.
Se você tiver mais de uma conta, lembre-se de fazer isso em todas elas. Só assim você conseguirá cancelar o PIX.
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