Cielo: guia completo sobre maquininhas, taxas e modelos em 2026

A maquininha Cielo consolidou-se como a principal referência no mercado brasileiro de meios de pagamento, mantendo a liderança absoluta no setor em 2026.

Com uma trajetória que remonta à antiga Visanet, a companhia evoluiu de uma exclusividade com a bandeira Visa para um ecossistema completo que atende desde o microempreendedor individual (MEI) até as maiores redes varejistas do país.

Para quem busca segurança e robustez, entender como funcionam as taxas da Cielo e quais as tecnologias disponíveis é o primeiro passo para profissionalizar o fluxo de caixa de qualquer negócio.

O que é a Cielo?

A princípio, a Cielo era a empresa Visanet e surgiu em 1995. 

A empresa foi criada pelos bancos Bradesco, Banco do Brasil, Banco Real (atual Santander) e Banco Nacional (extinto) em parceria com a Visa. 

A Cielo só se tornou o que é hoje em 2009, quando deixou a exclusividade da bandeira Visa. 

Em 2026, a Cielo segue como a empresa com maior presença no varejo brasileiro, com terminais presentes em eventos como o Lollapalooza Brasil e em mais de 1 milhão de estabelecimentos pelo país.

Por que ter uma maquininha de cartão?

O comportamento do consumidor mudou de vez. Segundo a Pesquisa Cielo Hábitos do Varejo, realizada com 200 lojistas de todas as regiões do Brasil:

• 96% dos estabelecimentos já aceitam maquininha de cartão
• 92% dos lojistas perceberam aumento nos pagamentos com Pix
• 80% registraram queda no uso de dinheiro físico
• 57% dos consumidores pagam por Pix nas compras presenciais e 57% pagam no crédito

Em compras de valor menor, o Pix já responde por 61% das transações presenciais. Mesmo assim, cartão e Pix precisam coexistir: quem oferece apenas uma opção perde vendas.

Cielo Máquina de Cartão: conheça os modelos

A Cielo oferece três modelos principais de maquininha de cartão de crédito ou débito, cada um pensado para um perfil diferente de negócio.

Todos aceitam mais de 80 bandeiras, suportam PIX, QR Code e NFC (pagamento por aproximação), e funcionam de forma independente, sem precisar de celular pareado.

1. Cielo FLASH (a mais rápida)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A Cielo Flash é a escolha ideal para estabelecimentos com alto volume de atendimento e filas no caixa. Ela processa até 3 vendas por minuto, garantindo agilidade e menos abandono de fila.

Principais características:

• Conectividade: 3G, 4G e Wi-Fi (com chip e bateria de longa duração)
• Impressão de comprovante (bobina inclusa)
• Aceita recarga de celular
• Compatível com cartões de pontos e fidelidade
• Aceita PIX, QR Code e NFC (aproximação)
• Indicada para: supermercados, padarias, restaurantes e lojas com grande movimento

2. Cielo LIO On: a mais completa

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A Cielo LIO On é o modelo mais recente e avançado do portfólio da Cielo em 2026.

Vai muito além de uma maquininha: é um terminal inteligente com sistema Android que funciona como um verdadeiro PDV (Ponto de Venda) integrado.

Ela dá acesso à Cielo Store, uma loja de aplicativos exclusivos para controle de estoque, pedidos, emissão de nota fiscal, fechamento de caixa, relatórios em tempo real e muito mais.

Principais características:

• Sistema operacional Android (tela touchscreen)
• Conectividade: Wi-Fi e chip de dados integrado (sem depender da internet do estabelecimento)
• Acesso à Cielo Store (apps de gestão de vendas e estoque)
• Impressão de comprovante e envio por e-mail
• Leitura de código de barras e boletos
• Aceita PIX, QR Code, NFC, crédito, débito e cartões de benefícios
• Integração com sistemas do lojista
• Indicada para: lojas de varejo, restaurantes, salões de beleza e negócios que precisam de gestão integrada no próprio caixa

3. Cielo ZIP: a mais compacta

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A Cielo ZIP é a maquininha indicada para quem está começando ou para profissionais que trabalham em movimento. Seu tamanho cabe no bolso e dispensa qualquer estrutura fixa.

Principais características:

• Conectividade: 3G e Wi-Fi
• Envio de comprovante via SMS (sem impressão)
• Aceita recarga de celular e cartão de pontos
• Aceita PIX, QR Code e NFC
• Indicada para: MEIs, autônomos, vendedores externos e pequenos negócios

Comparativo das maquininhas Cielo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Estrutura de Custos: Cielo Facilita e Modelo de Aluguel

Um dos pontos que gera mais dúvidas nos empreendedores são os planos de contratação.

Atualmente, a Cielo trabalha com duas modalidades principais que se adaptam à saúde financeira do estabelecimento.

• Cielo Facilita (Comodato): nesta modalidade, o lojista paga uma taxa de adesão inicial e fica isento de mensalidades fixas. É o formato mais indicado para negócios que possuem faturamento instável, pois o custo só ocorre quando há transações. A maquininha permanece com o cliente em regime de comodato, o que significa que, caso ele pare de usar o serviço, o equipamento deve ser devolvido.
• Aluguel de maquininha: este modelo é focado em empresas com faturamento elevado. Embora exista uma mensalidade fixa para o uso do terminal, as taxas da Cielo por transação tendem a ser mais agressivas e negociáveis. Quanto maior o volume de vendas comprovado, maior o poder de negociação do lojista junto à central de relacionamento.

Soluções para E-commerce 

Além das maquininhas de cartão, a Cielo também oferece soluções e-commerce para quem precisa. 

Super Link

A solução Super Link permite criar links de pagamento para serem compartilhados com quem deseja comprar o seu produto. 

O Super Link permite a personalização da sua página de pagamento, além de contar com sistema antifraude. 

Além disso, o cálculo de frete já é integrado e também é possível cobrar assinaturas com a opção de pagamento recorrente. 

Checkout

Por outro lado, se você possui um site, pode integrar o sistema de pagamentos da Cielo via Checkout. 

A página já vem pré-pronta, apenas é preciso fazer a integração ao site. 

API E-commerce

Por fim, essa é a solução de pagamentos completa da Cielo para o e-commerce.

Você pode personalizar o nome da sua loja para aparecer na fatura, evitando contestação de compras, por exemplo. 

Para pagamentos recorrentes, também é possível realizar cobranças automáticas sem que o cliente precise informar novamente os dados.

Além disso, com o serviço Renova Fácil, é possível saber se existe uma nova data de expiração do cartão do cliente, ou um novo número, com o objetivo de ajudar a não perder vendas. 

Mais detalhes sobre os produtos Cielo 

Depois de conhecer os principais produtos e serviços da Cielo, vale a pena entender outras funcionalidades que também podem fazer diferença no dia a dia do negócio:

• Receba Rápido: para quem já é cliente Cielo, esse serviço permite receber o valor das vendas em até 2 dias úteis, independentemente de a compra ter sido feita à vista ou parcelada.
• Antecipação de recebíveis: uma alternativa interessante para lojistas que precisam de dinheiro em caixa com mais agilidade, seja para cobrir despesas ou até mesmo para fazer novos investimentos.
• Parcelado Cliente: possibilita o parcelamento das compras em até 18 vezes sem juros para o consumidor.

Recebimento integral para o lojista: mesmo quando a venda é parcelada, o lojista recebe o valor total da compra. Na prática, isso significa que, em uma venda de R$ 1.000 parcelada, ele recebe os R$ 1.000 completos, sem desconto de juros.

Qual a melhor maquininha da Cielo?

Decerto, não existe resposta certa para essa pergunta. É preciso analisar o seu negócio por inteiro. 

Além disso, faça a comparação do que cada maquininha oferece, para saber se ela atende a tudo que você necessita. 

Se busca uma maquininha de cartão que paga na hora, te recomendamos este post com as melhores opções do mercado.

Quais as taxas da Cielo?

As taxas da Cielo variam conforme o modelo de contratação (comodato ou aluguel) e o volume de vendas mensal do estabelecimento. Veja as taxas de referência:

1. Comodato (sem custo de aquisição)

Ideal para negócios em crescimento. A maquininha é disponibilizada sem custo inicial, com taxas fixas.

• Débito: a partir de 2,39%
• Crédito à vista: a partir de 4,99%
• Crédito parcelado: a partir de 5,59% + 2,99% por parcela

2. Aluguel (condições negociáveis por faturamento)

Indicado para negócios com faturamento mais elevado. Permite negociar taxas menores e contratar serviços como antecipação de recebíveis.

• Débito: a partir de 1,99%
• Crédito à vista: a partir de 4,49%
• Crédito parcelado: a partir de 4,49% + 2,99% por parcela

Clique aqui para conhecer a maquininha SafraPay, confira suas vantagens.

Cielo alimentação: cartões de benefícios aceitos

A Cielo aceita os principais cartões de alimentação, refeição e benefícios do mercado, o que é uma vantagem competitiva importante para estabelecimentos do setor de alimentação: restaurantes, padarias, mercados, lanchonetes e deliveries.

Entre os cartões de benefícios aceitos estão:

• Sodexo (Pluxee)
• Alelo
• VR
• Ticket
• Ben Visa Vale
• Vale Card
• Elo Benefícios
• Hipercard

Cielo login: como acessar sua conta

Para acessar a área do cliente Cielo, acesse cielo.com.br e clique em “Minha Cielo” ou “Entrar”.

Pelo portal, é possível:

• Consultar extrato e relatório de vendas
• Antecipar recebíveis
• Gerenciar sua maquininha
• Emitir relatórios de faturamento
• Acionar suporte técnico

Também está disponível o aplicativo Minha Cielo e o App Cielo Gestão, para Android e iOS, que permitem acompanhar suas vendas em tempo real pelo smartphone, inclusive com dados por forma de pagamento, horário de pico e desempenho do caixa.

Cielo telefone e canais de atendimento

Precisa falar com a Cielo? Veja os principais canais:

Central de Relacionamento

• 4002 5472 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 570 8472 (demais regiões)
• Horário: segunda a sábado, das 8h às 22h

Central de Autorizações

• 0800 775 1133: 24h, todos os dias

Central de Manutenção Técnica

• 4002 9111 (capitais) | 0800 570 0111 (demais regiões)
• Atendimento 24h, todos os dias

Central de Antecipação de Recebíveis

• 3003 8472 (capitais) | 0800 727 8472 (demais regiões)
• Segunda a sexta, das 8h às 18h

Ouvidoria

• 4002 8288 (capitais) | 0800 570 2288 (demais regiões)
• Segunda a sexta, das 8h às 18h

Outros canais: site oficial cielo.com.br, chat no site e aplicativo Minha Cielo (Android e iOS).

Perguntas frequentes sobre a Cielo

1. Como falar com a central da Cielo?

Para falar com a central da Cielo, o lojista deve ligar para o número 4002 5472 nas capitais e regiões metropolitanas ou 0800 570 8472 nas demais localidades.

O suporte técnico funciona 24 horas por dia e também pode ser acessado pelo WhatsApp oficial no número (11) 3003 2818, além do autoatendimento disponível no aplicativo Cielo Gestão para consultas de vendas e extratos.

2. Qual a taxa da maquineta da Cielo?

A taxa da maquineta da Cielo varia entre 1,99% e 2,39% para vendas no débito e entre 4,49% e 4,99% para crédito à vista, dependendo do faturamento do negócio.

No modelo de aluguel, as taxas são menores para quem vende grandes volumes, enquanto no plano Cielo Facilita as tarifas são fixas para garantir previsibilidade ao pequeno empreendedor que busca praticidade no dia a dia.

3. Cielo cobra taxa de Pix?

Sim, a Cielo cobra taxa de Pix para transações comerciais realizadas através da maquininha ou de QR Code gerado pelo sistema.

A tarifa padrão para estabelecimentos costuma ser de 0,99% por transação, um valor competitivo que oferece a vantagem da liquidez imediata, já que o dinheiro das vendas por Pix cai na conta do lojista no mesmo instante da confirmação do pagamento.

4. Qual é o banco da maquininha Cielo?

A Cielo não é um banco, mas sim uma empresa de pagamentos controlada pelo Banco do Brasil e pelo Bradesco.

Apesar dessa parceria, o lojista tem total liberdade para escolher qualquer instituição bancária onde deseja receber o saldo de suas vendas através do domicílio bancário, ou pode optar pelo cartão pré-pago da própria Cielo caso não possua conta em banco.

5. Desvantagens da maquininha Cielo?

As principais desvantagens da maquininha Cielo são a exigência de mensalidade (aluguel) em alguns planos e a burocracia de contratação, que pode ser mais rigorosa que a de concorrentes populares.

Para microempreendedores com faturamento muito baixo ou irregular, os custos fixos de manutenção podem ser menos atraentes do que os modelos de máquinas compradas que não possuem custo mensal.

6. Qual é a máquina de cartão com a menor taxa?

A máquina de cartão com a menor taxa depende do seu volume de vendas mensal, mas a Cielo se destaca como uma das mais baratas para faturamentos acima de R$ 10.000.

Enquanto máquinas de entrada são interessantes para quem está começando, o poder de negociação da Cielo permite que lojistas consolidados consigam tarifas muito agressivas e serviços de gestão que máquinas simples não oferecem.

Como contratar a maquininha Cielo

Para solicitar uma maquininha Cielo, você tem duas opções:

1. Pelo site oficial: acesse cielo.com.br, escolha o modelo ideal e solicite online. O processo funciona tanto para CPF (pessoa física) quanto para CNPJ (pessoa jurídica). Não é necessário ter conta bancária: a Cielo oferece um cartão pré-pago gratuito para receber as vendas.
2. Por telefone: ligue para a Central de Relacionamento (4002 5472 ou 0800 570 8472) e um consultor vai orientar na escolha do plano mais adequado ao seu perfil.

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