Você pode cancelar o Cartão Magazine Luiza (Magalu) de várias formas: por telefone, pelo chat ou aplicativo, por e-mail ou pessoalmente em uma loja.
Antes de pedir o cancelamento, é importante ter seus dados à mão, anotar o número do protocolo do atendimento e conferir se há alguma pendência financeira.
Cancelar cartão de crédito é um direito seu, garantido por lei, mesmo que você ainda tenha dívidas em aberto.
⚠️ Atenção: o cancelamento bloqueia novas compras, mas não elimina as dívidas que você já tem com o cartão.
1. Como cancelar o Cartão Magazine Luiza por telefone?
- Ligue para um dos números de atendimento:
- 3003 3030 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 724 4845 (outras localidades)
- 0800 724 4838 (para pessoas com deficiência auditiva ou de fala)
- O atendimento normalmente acontece de segunda a sábado, mas o horário pode variar de acordo com o canal.
- Informe seus dados pessoais, como nome, CPF, número do cartão, e peça o cancelamento.
- Peça o protocolo do atendimento e confirme se há alguma pendência ou parcela em aberto.
2. Como cancelar o Cartão Magazine Luiza pelo chat, site ou aplicativo?
- Acesse o site do cartão Magazine Luiza ou abra o app Cartão Luiza.
- Procure por “Atendimento” ou clique no ícone de atendimento ou chat.
- No chat, avise ao atendente (ou ao assistente virtual) que você quer cancelar o cartão e forneça os dados solicitados.
- Aguarde a confirmação ou o retorno com o protocolo por mensagem ou e-mail.
3. Como cancelar por e-mail ou via ouvidoria?
- Envie uma mensagem para a ouvidoria ou para o e-mail oficial: ouvidoria@consorcioluiza.com.br.
- No e-mail, coloque seu nome completo, CPF, número do cartão e informe que deseja cancelar.
- Aguarde o retorno com as instruções ou a confirmação do pedido.
4. Como cancelar presencialmente em uma loja Magazine Luiza?
- Vá até uma loja Magazine Luiza perto de você.
- Peça para falar com o setor de atendimento financeiro ou de cartões.
- Apresente seus documentos e solicite o cancelamento do cartão.
- Peça um comprovante ou protocolo que mostre que você fez a solicitação.
O que diz a lei sobre cancelar cartão de crédito?
O Código de Defesa do Consumidor e as normas do Banco Central garantem que você pode pedir o cancelamento do cartão quando quiser, sem ter que pagar taxa por isso.
Mas, é bom lembrar que dívidas e parcelas já assumidas continuam valendo e devem ser pagas normalmente.
Sempre exija o protocolo do atendimento e guarde todos os comprovantes. O cancelamento impede novas compras, mas não elimina as obrigações que você já tinha.
A dica mais importante:
No fim, cancelar um cartão é um direito seu, mas pode ser também um momento de reavaliar o que funciona ou não para você.
Talvez, em outra fase da vida, o cartão Magalu volte a ser útil. O importante é tomar as decisões de acordo com o que faz sentido para o seu momento.
Se precisar de outro cartão ou quiser voltar a usar crédito depois, não existe regra que impeça.
Basta avaliar com calma, conforme a sua necessidade. O mais importante é saber que a escolha está sempre nas suas mãos!
Perguntas frequentes
O cancelamento quita minha dívida?
Não. O cancelamento interrompe novos gastos, mas dívidas existentes, parcelamentos e juros continuam ativos até a quitação total das faturas.
Posso cancelar com fatura em aberto?
Sim, você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. No entanto, você continuará recebendo as faturas mensalmente até que todo o saldo devedor seja pago.
O cancelamento é imediato?
Uma vez processado pelo atendimento, o bloqueio para novas compras é imediato.
Preciso devolver o cartão físico?
Não é necessário devolver, mas recomenda-se destruir o cartão (cortando o chip e a tarja magnética) para sua segurança após a confirmação do cancelamento.
Como saber se meu cartão foi realmente cancelado?
Você receberá um protocolo de atendimento. Além disso, o status do cartão mudará para “cancelado” ou “inativo” no aplicativo Cartão Luiza ou Itaucard.
Posso reativar ou pedir novamente o cartão?
Cartões cancelados geralmente não podem ser reativados. Caso queira um novo, será necessário passar por uma nova análise de crédito após um período.
Como solicitar o cancelamento do cartão?
O cancelamento deve ser feito preferencialmente pelo chat do app Cartão Luiza ou pela central de atendimento do Itaú (emissor do cartão).
Como funciona o cancelamento na Magazine Luiza?
Como o cartão é uma parceria com o Itaú, o processo é bancário. A loja física não costuma realizar o cancelamento do cartão de crédito, apenas do “Cartão Luiza Preferencial” (carnê).
Como não pagar a anuidade do cartão Magazine Luiza?
Para evitar a anuidade, você pode tentar negociar com a central de atendimento ou verificar se o seu modelo de cartão (como o Magalu Visa Platinum) possui isenção total.
Como bloquear o cartão Magazine Luiza pelo aplicativo?
No aplicativo Cartão Luiza, acesse a aba “Serviços”, procure por “Bloqueio Temporário” e ative a opção para impedir o uso sem precisar cancelar definitivamente.
