Quer encerrar seu cartão Mercado Pago, mas não sabe por onde começar? Calma, dá pra fazer tudo direto pelo app. Mas antes de apertar o botão de “excluir”, é bom entender o que muda depois do cancelamento.
Antes de tudo: você quer cancelar, bloquear ou excluir?
Muita gente confunde esses termos, e o Mercado Pago oferece três opções diferentes. Saber qual delas usar evita arrependimento depois:
- Bloquear cartão: pausa temporariamente a função crédito. Serve se você perdeu o cartão ou só quer evitar compras por um tempo.
- Cancelar cartão: encerra o cartão atual e permite pedir outro, físico ou virtual.
- Excluir cartão de crédito: é o caminho sem volta. Seu cartão deixa de existir e você não pode mais pedir outro cartão de crédito pelo Mercado Pago.
Ou seja, se a dúvida é momentânea, bloquear é a melhor saída. Agora, se você tem certeza de que quer encerrar o crédito de vez, siga o passo a passo abaixo.
Como excluir o cartão de crédito Mercado Pago
O processo é rápido e feito direto no aplicativo. Veja:
- Abra o app Mercado Pago e vá até a tela inicial.
- Toque em “Cartão de crédito”.
- Clique no ícone de engrenagem (Configurações).
- Escolha “Excluir cartão de crédito”.
- Se tiver faturas pendentes, selecione como quer pagá-las.
- Confirme a exclusão e pronto!
Depois disso, o cartão passa a funcionar somente na função débito, se essa opção estiver ativa na sua conta.
Importante: essa ação é irreversível. Após excluir o cartão, não é possível pedir outro de crédito no futuro.
Como cancelar o cartão em caso de perda ou roubo
Se você perdeu o cartão, foi roubado ou desconfia de uso indevido, o caminho é outro, e precisa ser feito o quanto antes.
Siga o passo a passo:
- Abra o app e vá até a área “Cartões”.
- Toque em “Configurações”.
- Selecione “Cancelar e pedir 2ª via do cartão”.
- Escolha o motivo (roubo, perda, dano etc.) e clique em “Continuar”.
- Confirme a solicitação.
O cartão é cancelado na hora, e você já pode pedir um novo cartão físico direto no app.
E se o seu celular também foi roubado, entre em contato com o atendimento do Mercado Pago para bloquear a conta e evitar compras não autorizadas.
Dicas antes de cancelar o cartão Mercado Pago
Cancelar é simples, mas exige atenção. Antes de confirmar, confira estes pontos:
- Pague todas as faturas abertas: o app não permite exclusão com débitos pendentes.
- Verifique se o cartão está em assinaturas automáticas (como Netflix, Uber, Spotify).
- Baixe o histórico de faturas para guardar um registro.
- Considere bloquear antes de excluir: é reversível e mais seguro se você estiver em dúvida.
- Guarde o comprovante de cancelamento, caso precise provar a operação depois.
E se o cancelamento não funcionar pelo app?
Se aparecer erro ou a exclusão não for concluída, você pode falar direto com o suporte do Mercado Pago:
- No app: vá em Ajuda → Cartões → Problemas com meu cartão.
- No site: mercadopago.com.br/ajuda.
- Em casos urgentes: escolha a opção “Falar com um atendente” para resolver mais rápido.
Cancelar o cartão Mercado Pago é rápido e seguro, desde que você saiba o que está fazendo. Antes de excluir, pense se bloquear não resolve o problema temporariamente.
Mas, se a decisão estiver tomada, siga o passo a passo no app, quite as faturas pendentes e finalize com tranquilidade. Assim, você evita contratempos e garante que o cancelamento seja feito do jeito certo, sem sustos depois.
