Se você está pesquisando como cancelar o cartão Neon, saiba que o processo é simples e pode ser feito diretamente pelo aplicativo.
Assim como outros bancos digitais, a Neon oferece conta sem tarifa de manutenção e serviços práticos.
É normal que alguns clientes decidam encerrar a conta por mudança de banco, falta de uso ou insatisfação.
Neste guia, você vai entender como cancelar o cartão Neon passo a passo, quais são os requisitos para concluir o cancelamento e o que acontece depois que a conta é encerrada.
Cartão Neon
O cartão Neon é um cartão vinculado à conta digital da instituição e pode ser usado tanto para compras no Brasil quanto no exterior, já que é internacional e possui bandeira Visa.
Além disso, o cliente pode contar com funcionalidades modernas como:
- Cartão físico e cartão virtual
- Controle de gastos e fatura pelo aplicativo
- Pagamentos por aproximação
- Integração com carteiras digitais
- Possibilidade de cashback (dependendo do produto disponível no app)
Mesmo com essas vantagens, alguns usuários preferem cancelar a conta por motivos pessoais, para evitar contas paradas ou simplesmente porque não querem mais.
Como cancelar o cartão Neon: passo a passo pelo aplicativo
Antes de iniciar o processo, é importante saber que a Neon exige alguns critérios para liberar o cancelamento da conta e do cartão.
O que você precisa fazer antes de cancelar
- Deixar o saldo da conta zerado
- Não ter investimentos ativos na plataforma
- Não ter contestação em andamento
- Não ter limite comprometido no cartão de crédito
- Excluir suas chaves Pix cadastradas, caso existam
Com isso resolvido, siga o passo a passo abaixo.
Passo a passo para cancelar a conta e o cartão Neon
- Abra o aplicativo Neon no seu celular
- Toque em “Meu Neon” (menu do perfil)
- Vá em “Configurações”
- Selecione a opção “Cancelar conta”
- Confirme a decisão tocando em “Sim”
- Informe o motivo do cancelamento e toque em “Próximo”
- Faça a verificação de identidade (o app pode solicitar reconhecimento facial)
- Informe os dados solicitados, como nome da mãe e celular cadastrado
- Digite o código enviado ao e-mail para finalizar o encerramento
Após confirmar, sua conta será encerrada e o cartão Neon também deixa de funcionar.
Dá para cancelar só o cartão Neon sem encerrar a conta?
Depende. Em muitos casos, o cancelamento definitivo do cartão Neon está ligado ao encerramento da conta, já que o cartão funciona como um serviço vinculado diretamente à conta digital.
Mesmo assim, se a sua intenção for apenas parar de usar o cartão por um tempo, pode valer a pena verificar se o app oferece alternativas como bloqueio temporário ou outras opções de segurança.
De qualquer forma, se você quer encerrar totalmente o relacionamento com a Neon, o caminho mais comum é seguir o passo a passo de cancelamento da conta, já que isso também desativa o cartão automaticamente.
É possível abrir uma nova conta depois de um tempo?
Não. Depois que você cancela sua conta, a Neon informa que não permite criar uma nova conta com o mesmo CPF e nem reabrir a conta antiga.
Ou seja, o cancelamento é irreversível.
Por isso, antes de finalizar, avalie se você realmente quer encerrar a conta ou se apenas deseja deixar de usar o cartão por um período.
Qual telefone da Neon para falar com atendente?
Se você precisa de atendimento, a Neon oferece canais oficiais como WhatsApp e telefone (SAC). Entre os principais contatos estão:
- WhatsApp Neon (atendimento geral e suporte): (11) 4861-9354
- SAC Neon (telefone): 0800-580-6255
A Neon também disponibiliza atendimento via chat dentro do aplicativo, que costuma ser o canal mais rápido.
Vale a pena cancelar minha conta na Neon?
Cancelar a conta e o cartão pode valer a pena se você:
- Não usa mais o cartão Neon e quer evitar deixar conta parada
- Quer centralizar sua vida financeira em outro banco
- Não ficou satisfeito com o serviço ou atendimento
- Prefere encerrar tudo por segurança ou organização
Por outro lado, se você ainda pensa em voltar no futuro, é importante lembrar que não dá para abrir outra conta com o mesmo CPF depois do cancelamento.
Então, antes de confirmar, verifique se não existe alternativa como apenas zerar o saldo, desativar chaves Pix ou manter a conta sem movimentação.
Agora que você já sabe como cancelar o cartão Neon, é só seguir o passo a passo no aplicativo e concluir o encerramento com segurança.
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