Emitir a segunda via Enel é um processo rápido que você pode resolver pelo WhatsApp oficial da distribuidora, acessando a Agência Virtual no site, usando o aplicativo Enel Clientes Brasil ou ligando para o telefone de atendimento.
Esse serviço é totalmente gratuito e leva menos de dois minutos para ser concluído, exigindo apenas o CPF do titular da conta e o número de instalação do imóvel. Se você perdeu o prazo de pagamento ou não recebeu a fatura em sua casa, não precisa se preocupar.
Neste guia completo do Plusdin, vamos mostrar o passo a passo bem simples para você emitir seu código de barras ou PIX e manter a energia da sua casa sempre ligada.
Por que emitir a segunda via da Enel?
A falta de pagamento da conta de luz pode causar vários problemas: cobrança de multa, juros por atraso, corte no fornecimento e até o envio do seu CPF para órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa.
Por isso, sempre que houver qualquer dúvida ou perda do boleto original, o ideal é emitir rapidamente a segunda via Enel e manter o pagamento em dia.
Além disso, muita gente hoje prefere receber a fatura por e-mail ou em débito automático para não correr o risco de atrasar.
O que você precisa ter em mãos para emitir a 2ª via?
Antes de abrirmos os canais de atendimento, vale a pena separar alguns papéis ou dados importantes.
Isso vai fazer você economizar um tempo precioso e evitar aquela dor de cabeça de ficar procurando informações na última hora.
Para conseguir a sua segunda via Enel, os sistemas da empresa sempre vão pedir dois dados básicos de identificação.
O primeiro dado é o CPF ou CNPJ do titular da conta. Lembre-se de que o sistema só vai liberar os dados de pagamento se você digitar o documento da pessoa que assinou o contrato de fornecimento de energia com a empresa.
Se a conta estiver no nome do seu proprietário anterior ou de um parente, é o documento dele que deve ser inserido.
O segundo dado essencial é o Número do Cliente ou Código da Instalação. Esse número é exclusivo do seu imóvel e funciona como uma espécie de RG da sua ligação de energia.
A grande vantagem é que esse número nunca muda. Você pode encontrá-lo facilmente no topo de qualquer conta de luz antiga que você guarde na sua gaveta ou no histórico do seu aplicativo bancário, como o do Nubank ou do Banco do Brasil, caso já tenha pago alguma conta por lá.
Com esses dados anotados em um bloco de notas ou em um papel, o processo se torna incrivelmente dinâmico.
Como emitir a 2ª via da conta Enel pelo site oficial
O jeito mais rápido e prático de conseguir a segunda via da Enel é pelo site.
Acesse o site oficial da Enel, localize o menu de serviços para clientes e clique em “2ª Via de Conta”.
Você vai precisar do CPF ou CNPJ do titular e do número de instalação, que está em qualquer conta antiga.
Após fazer login, escolha a fatura em aberto, faça o download do PDF ou copie o código de barras para pagamento no app do seu banco ou nas lotéricas.
O acesso é gratuito e pode ser feito a qualquer hora, inclusive finais de semana.
Como emitir a segunda via Enel pelo aplicativo
Outra alternativa simples é usar o aplicativo oficial da Enel, disponível na Google Play e na App Store. Baixe o app, faça o cadastro com seus dados pessoais e acesse a área de faturas.
Lá, é possível visualizar todas as contas em aberto, baixar a 2ª via Enel ou compartilhar o boleto por e-mail e WhatsApp.
O app também permite ativar notificações para não esquecer a data de vencimento.
Como solicitar a 2ª via Enel pelo WhatsApp
A Enel oferece atendimento automático pelo WhatsApp, facilitando ainda mais a vida do cliente.
Basta adicionar o número (21) 99601-9608 à agenda do celular e enviar a mensagem “segunda via”.
O sistema vai pedir alguns dados para confirmação de titularidade e em poucos minutos você recebe o boleto atualizado diretamente no seu WhatsApp.
É rápido, seguro e evita filas em agências físicas.
Outros canais para emitir a segunda via Enel
Se você não tem acesso à internet ou prefere atendimento pessoal, também pode pedir a segunda via da conta Enel por telefone ou presencialmente.
Os principais números de atendimento são:
- São Paulo – 0800 72 72 120;
- Rio de Janeiro ou Ceará – 0800 285 0196.
Tenha sempre o CPF/CNPJ do titular e o número de instalação à mão!
No atendimento presencial, basta ir até a agência mais próxima (endereços no site oficial), apresentar um documento com foto e solicitar a impressão da segunda via.
Como ativar fatura digital ou débito automático Enel
Para evitar problemas futuros, o ideal é cadastrar-se para receber a fatura digital Enel por e-mail ou ativar o débito automático em conta corrente.
Isso pode ser feito tanto pelo site quanto pelo aplicativo. Basta acessar a área de “Fatura Digital” ou “Débito Automático”, preencher os dados e confirmar a solicitação.
Assim, todo mês sua conta chega direto no e-mail e o pagamento é feito automaticamente, sem risco de atraso.
Consequências de não pagar a conta Enel em dia
Deixar de pagar a conta de luz Enel pode trazer várias consequências sérias para o consumidor.
O atraso gera multa de 2% sobre o valor da fatura, mais 1% de juros ao mês.
Após 15 dias de atraso, a empresa pode realizar o corte no fornecimento de energia. Além disso, a dívida pode ser enviada para órgãos de proteção ao crédito como Serasa e SPC, sujando o nome do titular.
Portanto, ao perceber qualquer atraso, emita imediatamente a segunda via Enel e regularize sua situação.
Alerta de Segurança: evite golpes ao pagar sua conta Enel
Gostamos sempre de trazer alertas reais de proteção financeira. Na hora de buscar pela segunda via Enel nos buscadores da internet, é preciso ter uma atenção redobrada.
Criminosos virtuais costumam criar sites falsos e pagam anúncios no Google para que essas páginas fraudulentas apareçam logo nos primeiros resultados da busca.
Quando o consumidor desavisado clica nesses links falsificados, a página imita perfeitamente o design visual da Enel, mas o boleto ou o PIX gerado envia o dinheiro diretamente para a conta bancária dos golpistas.
Para não cair nessa armadilha cruel, siga sempre estas recomendações de ouro:
- Olhe o endereço do site: certifique-se sempre de que a URL possui o domínio oficial da empresa, que termina terminando rigorosamente em enel.com.br. Nunca confie em links com finais estranhos ou cheios de letras aleatórias.
- Confira o beneficiário do pagamento: quando você for colar o código Pix ou ler o código de barras no aplicativo do seu banco, como Santander ou Caixa Econômica Federal, pare tudo e olhe a tela de confirmação. O nome do beneficiário deve ser o nome oficial da distribuidora (por exemplo, Enel Distribuição São Paulo ou Enel Distribuição Rio). Se aparecer o nome de uma pessoa física, de uma empresa desconhecida ou de uma microempresa, não conclua a transação financeira de jeito nenhum.
Onde a Enel atua? (Evite confusões)
Muitas pessoas acabam ficando confusas sobre as áreas de cobertura das empresas de energia elétrica no Brasil. Isso acontece porque o mercado de distribuição passa por constantes mudanças contratuais e leilões de concessão pública ao longo dos anos.
Por isso, vale reforçar quais são os territórios onde a Enel opera atualmente.
A empresa é a grande responsável por abastecer a cidade de São Paulo e grande parte dos municípios vizinhos da região metropolitana paulista.
Ela também distribui energia para uma parcela muito expressiva do estado do Rio de Janeiro e atende de forma integral o estado do Ceará.
Um ponto crucial que gera muitas dúvidas na internet é a situação do estado de Goiás. No passado, a Enel era a distribuidora daquela região, mas a operação foi vendida para o grupo Equatorial Energia.
Portanto, se você mora em solo goiano, os canais da Enel não vão funcionar para você; o seu caminho correto será buscar os canais de atendimento da Equatorial.
Saber disso evita que você perca tempo precioso tentando acessar plataformas que não possuem os seus dados cadastrais.
Perguntas frequentes
A emissão da segunda via Enel tem algum custo extra na conta?
Não, a emissão da segunda via Enel por canais digitais como o WhatsApp, o site oficial ou o aplicativo móvel é totalmente gratuita. Você só pagará o valor exato do seu consumo de energia e eventuais multas contratuais ou juros se a sua conta já estiver vencida. Apenas em casos muito específicos, onde o cliente vai presencialmente a uma loja de atendimento e solicita a impressão física do papel, a empresa pode cobrar uma taxa de emissão de segunda via na fatura do mês seguinte.
Posso parcelar uma conta Enel que já está em atraso?
Sim, perfeitamente. A Enel oferece programas flexíveis de negociação de débitos diretamente na Agência Virtual do site ou pelo aplicativo. Você pode simular o parcelamento do seu saldo devedor e pagar a entrada e as parcelas seguintes nas próprias contas futuras de energia. Outra opção inteligente para aliviar o orçamento do mês é utilizar os recursos de carteiras de pagamento virtuais, que permitem passar o boleto e fazer o parcelamento em várias parcelas utilizando o limite disponível no seu cartão de crédito.
O que acontece se eu pagar a mesma conta de luz duas vezes por engano?
Se você acabou pagando a mesma fatura em duplicidade, não há motivo para pânico. Os sistemas de compensação bancária da Enel detectam o pagamento duplo de forma automática. Como o dinheiro não pode ser retornado diretamente para a sua conta corrente, o valor pago a mais será convertido em um crédito financeiro automático. Esse saldo credor será descontado integralmente no valor da sua próxima conta de luz de forma automática.
Qual é o tempo de baixa no sistema após o pagamento da conta?
O tempo necessário para que a Enel identifique a quitação do débito e dê a baixa no sistema depende da forma de pagamento escolhida. Se você fizer o pagamento utilizando o PIX, a compensação ocorre de maneira quase instantânea, levando no máximo alguns minutos. Já se o pagamento for realizado por meio do boleto bancário tradicional ou em casas lotéricas, a rede bancária pode demorar de 1 a 3 dias úteis para repassar a informação oficial de pagamento para a distribuidora de energia.
Minha energia foi cortada por atraso. Quanto tempo demora para religar após pagar?
Após efetuar o pagamento de todas as contas que estavam pendentes, você deve fazer a solicitação de religação de urgência pelos canais oficiais de atendimento da empresa. O prazo padrão estabelecido pelas agências reguladoras para a visita técnica de religação em áreas urbanas costuma ser de até 24 horas após a comunicação oficial do pagamento ou de até 48 horas para as regiões localizadas na zona rural.
Mantenha suas contas de energia em dia sem complicação
Ter que lidar com burocracias domésticas nem sempre é a tarefa mais divertida do mundo, mas dominar as ferramentas digitais certas transforma esses pequenos problemas do cotidiano em tarefas simples que duram apenas alguns minutinhos do seu dia.
Para que você não precise passar por esse sufoco de buscar a sua segunda via Enel no futuro, uma excelente dica de finanças pessoais é ativar o recebimento da sua conta de luz por e-mail.
Dessa forma, você recebe o documento em formato digital assim que ele é gerado, eliminando o risco de extravio do papel físico na sua caixa de correio.
Outra facilidade fantástica é cadastrar a fatura no sistema de débito automático do seu banco de preferência.
Assim, o valor é deduzido na data correta e você evita multas e juros por esquecimento.
Continue acompanhando o Plusdin para descobrir mais dicas imperdíveis sobre organização financeira, cartões de crédito e facilidades para o seu dia a dia.
