Você está no caixa, tenta passar o cartão e… nada feito. Aparece uma mensagem com um número que parece um código secreto — tipo “Erro 05” ou “Transação não autorizada”. Isso já aconteceu com você? Tratam-se de erros de cartão de crédito.
Eles são mais comuns do que se imagina e, na maioria das vezes, têm uma explicação simples.
Saber o que cada código significa pode te ajudar a resolver o problema mais rápido, evitar sustos e até detectar fraudes.
Neste guia, nós do Plusdin vamos explicar os principais erros, trazer uma lista completa de códigos e mostrar o que fazer em cada caso.
O que são os erros de cartão de crédito?
Os erros de cartão de crédito são mensagens ou códigos que aparecem quando uma transação não é aprovada. Eles servem como uma resposta automática da operadora ou do banco emissor, indicando por que a compra foi recusada.
Esses erros podem acontecer por vários motivos, como:
- Saldo insuficiente
- Cartão vencido ou bloqueado
- Falta de conexão com o banco emissor
- Tentativa de uso suspeita
- Problemas técnicos na maquininha
Cada erro é identificado por um código de resposta de autorização, geralmente composto por dois dígitos (ex: 05, 51, 14). Entender esses códigos ajuda você a saber o que está acontecendo com seu cartão — e como resolver.
Principais erros de cartão de crédito
Aqui estão os 5 erros mais comuns, seus códigos e o que eles significam:
1. Erro 05 – Transação não autorizada
Este é um dos mais frequentes. Significa que o banco não autorizou a compra, mas não especifica o motivo.
O que fazer: o ideal é tentar novamente, verificar os dados do cartão e, se o erro persistir, entrar em contato com o banco emissor.
2. Erro 51 – Saldo insuficiente
O limite do cartão foi ultrapassado ou não há saldo disponível para a compra.
O que fazer: verifique o app ou internet banking para conferir seu limite. Se possível, tente um valor menor ou outro cartão.
3. Erro 54 – Cartão vencido
Seu cartão está fora da validade, ou a data de expiração foi digitada incorretamente.
O que fazer: verifique a data de vencimento impressa no cartão e solicite um novo ao banco, se necessário.
4. Erro 14 – Número de cartão inválido
O número digitado está incorreto ou o cartão é inválido para aquela operação.
O que fazer: revise os dados digitados. Se estiver usando um cartão virtual, verifique se ele ainda está ativo.
5. Erro 57 – Transação não permitida
O banco bloqueou o tipo de compra — isso pode acontecer com cartões pré-pagos ou em sites internacionais, por exemplo.
O que fazer: fale com o banco para entender a restrição e solicitar o desbloqueio, se for o caso.
Lista completa de códigos de erros de cartão de crédito
Abaixo está uma tabela com os principais códigos de erro, seus significados e o que fazer em cada situação:
| Código | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| 00 | Transação autorizada | Compra aprovada, sem problemas. |
| 01 | Consulte o emissor | Cliente deve falar com o banco. |
| 02 | Consulte o emissor (condição especial) | Verificação adicional no banco. |
| 03 | Comerciante inválido | Estabelecimento precisa verificar seu cadastro. |
| 04 | Recolha o cartão (sem suspeita de fraude) | Banco quer o cartão retido. Cliente deve contatar o banco. |
| 05 | Transação não autorizada | Verifique dados ou entre em contato com o banco. |
| 06 | Erro geral | Erro indefinido. Tente novamente. |
| 07 | Recolha o cartão (suspeita de fraude) | Suspeita de fraude. Bloqueio necessário. |
| 08 | Código de segurança inválido | Verifique o CVV/CVC. |
| 10 | Aprovação parcial | Parte do valor aprovado. Use outro cartão para completar. |
| 12 | Transação inválida | Verifique tipo de operação. |
| 13 | Valor inválido | Corrija o valor inserido. |
| 14 | Número de cartão inválido | Revise os dados digitados. |
| 15 | Nenhum emissor | Cartão não reconhecido. |
| 19 | Refaça a transação | Tente novamente. |
| 28 | Sem resposta do emissor | Banco não respondeu. Tente mais tarde. |
| 41 | Cartão perdido | Bloqueado. Cliente deve ligar para o banco. |
| 43 | Cartão roubado | Bloqueado por segurança. Contate o banco. |
| 51 | Saldo insuficiente | Verifique limite. |
| 54 | Cartão vencido | Solicite novo cartão. |
| 55 | Senha incorreta | Tente novamente. |
| 57 | Transação não permitida | Verifique restrições com o banco. |
| 58 | Transação não permitida para o terminal | Terminal não aceita o tipo de operação. |
| 61 | Excede o limite | Tente um valor menor. |
| 62 | Cartão restrito | Cartão bloqueado ou inválido. |
| 63 | Violação de segurança | Possível fraude. Contate o banco. |
| 65 | Limite de transações excedido | Excesso de operações. |
| 75 | Tentativas de senha excedidas | Cartão bloqueado. Banco deve liberar. |
| 76 | Conta de destino inválida | Verifique dados da conta. |
| 77 | Conta de origem inválida | Confirme dados com o banco. |
| 78 | Cartão não desbloqueado | Faça o desbloqueio no app ou banco. |
| 82 | Cartão inválido (chip ou banda) | Cartão danificado. Solicite outro. |
| 83 | Senha vencida | Atualize sua senha. |
| 85 | Não foi possível processar a transação | Tente novamente ou contate o banco. |
| 91 | Banco emissor indisponível | Tente mais tarde. |
| 92 | Banco não localizado | Verifique dados. |
| 96 | Erro no sistema | Falha técnica. Aguarde ou tente novamente. |
Quais são os códigos de fraude envolvendo cartão de crédito?
Alguns códigos específicos estão diretamente ligados à fraude, roubo ou perda de cartão. Quando aparecem, indicam que o banco bloqueou o cartão por medida de segurança.
Veja os principais erros de cartão de crédito envolvendo fraudes:
- Código 07 – Suspeita de fraude: o sistema identificou uma transação fora do padrão ou um comportamento arriscado.
- Código 41 – Cartão perdido: o cliente informou perda e o cartão foi bloqueado.
- Código 43 – Cartão roubado: bloqueio automático após denúncia de roubo.
- Código 63 – Violação de segurança: tentativa de uso suspeita ou em ambiente inseguro.
- Código 83 – Erro de criptografia: pode ser indício de alteração na senha ou tentativa de clonagem.
O que fazer nesses casos?
Entre em contato com o banco imediatamente e solicite o bloqueio completo do cartão. Em muitos casos, será necessário solicitar uma nova via.
Perguntas frequentes
O que fazer quando meu cartão é recusado sem mostrar erro?
Pode ser um erro do terminal ou instabilidade da operadora. Tente outro local ou entre em contato com o banco.
Por que meu cartão funciona em uma loja e em outra não?
Algumas maquininhas ou estabelecimentos têm configurações específicas. Além disso, seu cartão pode ter restrições regionais ou por tipo de compra.
Consigo resolver um erro de cartão na hora?
Alguns erros, sim — como senha incorreta ou digitação errada. Outros exigem contato com o banco.
Erro 05 e 57 são a mesma coisa?
Não. O erro 05 é mais genérico (não autorizado), enquanto o 57 indica que a transação não é permitida com aquele tipo de cartão.
Como saber se meu cartão foi bloqueado por fraude?
Códigos como 07, 41 ou 43 indicam bloqueio por segurança. Verifique no app ou entre em contato com o banco.
Entender os erros de cartão de crédito e seus códigos pode fazer toda a diferença na hora de resolver um problema ou evitar golpes.
Muitas vezes, a causa é simples — como saldo insuficiente ou cartão vencido —, mas há situações que exigem atenção imediata, como casos de fraude.
Sempre que um erro aparecer, não ignore: consulte a tabela, tente entender o motivo e, se necessário, entre em contato com o banco.
E se quiser evitar esse tipo de dor de cabeça, acompanhe de perto o uso do seu cartão pelo app, mantenha seus dados atualizados e fique atento a qualquer notificação estranha.
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