A Mastercard suspende a aceitação de compras feitas com cartões do Will Bank, banco digital que fazia parte do conglomerado do Banco Master, após problemas no pagamento das transações aos participantes do sistema de cartões.
A decisão passou a valer nesta terça-feira (20) e afeta clientes que usam o cartão de crédito da instituição.
Segundo a bandeira, a medida foi tomada depois que transações realizadas na segunda-feira (19) não foram honradas pelo banco.
Isso levou a Mastercard a interromper temporariamente o uso dos cartões para evitar o aumento do valor devido pelo Will Bank dentro do arranjo de pagamentos.
Por que a Mastercard bloqueou o cartão do Will Bank?
Em nota oficial, a Mastercard afirmou que vinha acompanhando as operações do Will Bank há algum tempo para verificar o cumprimento das regras da rede e das exigências regulatórias locais.
Como o banco não conseguiu mais cumprir essas obrigações, a bandeira decidiu suspender a aceitação dos cartões.
Na prática, isso significa que compras com cartão do Will Bank na função crédito não estão sendo autorizadas em estabelecimentos que operam com a bandeira Mastercard.
O que está acontecendo com o Will Bank?
O Will Bank entrou em Regime de Administração Especial Temporária (Raet) em novembro, após o Banco Central decretar a liquidação do Banco Master, seu controlador.
Na época, o BC decidiu preservar o Will Bank, já que havia interesse de investidores em adquirir o banco digital. No regime de administração especial, as operações continuam funcionando, mas os antigos dirigentes perdem o mandato.
Apesar disso, os problemas recentes indicam dificuldades na liquidação financeira das operações, o que motivou a decisão da Mastercard.
Clientes já enfrentam falhas no cartão
De acordo com o site Downdetector, que monitora instabilidades em serviços digitais, houve registros de reclamações relacionadas ao cartão do Will Bank, principalmente na função crédito.
O pico ocorreu na noite de segunda-feira, com notificações de falhas em pagamentos. Ainda que o volume não seja considerado alto, os relatos reforçam a instabilidade no uso do cartão.
O que muda na prática para quem é cliente do Will Bank?
Para o consumidor, os impactos mais imediatos são:
- compras com o cartão podem ser recusadas
- estabelecimentos deixam de aceitar o cartão Mastercard do Will Bank
- dificuldade para usar o crédito no dia a dia
- necessidade de recorrer a outro cartão ou meio de pagamento
Até o momento, não há informações oficiais sobre quando, ou se, o uso do cartão será normalizado.
Situação financeira do banco preocupa
Criado em 2017 e adquirido pelo Banco Master em 2024, o Will Bank fechou o primeiro semestre com:
- R$14,4 bilhões em ativos
- prejuízo de R$244,7 milhões
- patrimônio líquido de cerca de R$300 milhões, segundo dados do Banco Central
Esses números ajudam a explicar o aumento da vigilância por parte da bandeira e das autoridades regulatórias.
O que o cliente deve fazer agora?
Especialistas recomendam que clientes do Will Bank:
- evitem depender exclusivamente do cartão da instituição
- tenham um meio de pagamento alternativo
- acompanhem comunicados oficiais do banco e do Banco Central
- fiquem atentos a possíveis orientações sobre fatura, limite e crédito
A suspensão não significa, necessariamente, o fim do banco, mas é um alerta importante sobre riscos operacionais.
A suspensão dos cartões do Will Bank pela Mastercard mostra como problemas financeiros e regulatórios podem afetar diretamente o dia a dia do consumidor.
Mesmo sem um grande volume de reclamações, a falha no pagamento das transações foi suficiente para interromper o uso do cartão na rede da bandeira.
Para quem é cliente, o momento exige cautela, atenção às comunicações oficiais e planejamento para evitar transtornos enquanto a situação não é esclarecida.
