Se você abriu uma conta na Caixa ou solicitou um cartão de crédito, provavelmente está ansioso para recebê-lo. A boa notícia é que é possível rastrear o cartão Caixa e acompanhar todo o processo de entrega.
A Caixa Econômica Federal oferece algumas formas de rastreamento, garantindo que você possa conferir o status do envio e evitar contratempos.
Neste artigo, você vai descobrir todas as maneiras de rastrear o seu cartão, os prazos de entrega e o que fazer caso ele não chegue no período esperado.
Como rastrear o Cartão Caixa
Os cartões da Caixa são enviados principalmente pelos Correios, e é possível acompanhar a entrega de diferentes formas, incluindo site, aplicativo, e-mail e SMS.
Confira o passo a passo detalhado de cada opção para rastrear seu cartão Caixa.
1 – Rastrear o Cartão Caixa pelos Correios
A maneira mais comum de acompanhar a entrega do seu cartão Caixa é pelo site dos Correios, utilizando o código de rastreamento.
Passo a passo para rastrear o cartão Caixa nos Correios:
- Acesse o site oficial dos Correios – Rastreamento
- Insira o código de rastreamento ou o número do CPF no campo indicado
- Digite o texto de verificação exibido na tela
- Clique em “Buscar” para visualizar o status da entrega
Se o cartão já tiver sido enviado, você verá as informações sobre a entrega e a previsão de chegada.
Caso não tenha recebido o código de rastreamento, verifique seu e-mail ou entre em contato com a Caixa.
2 – Como rastrear o Cartão Caixa por e-mail?
Ao solicitar um cartão Caixa, você precisa cadastrar um e-mail válido. A Caixa envia notificações informando quando o cartão foi enviado e, em alguns casos, o código de rastreamento.
3 – Como rastrear o Cartão Caixa por SMS
Além do e-mail, a Caixa pode enviar notificações por SMS com o status da entrega do cartão.
O que fazer?
- Verifique as mensagens no seu celular para ver se recebeu alguma notificação da Caixa.
- Caso não tenha recebido, certifique-se de que o seu número de telefone está atualizado no cadastro do banco.
4 – Rastrear o Cartão Caixa pelo app Caixa
Outra forma prática de acompanhar a entrega do seu cartão é pelo aplicativo Caixa, disponível para Android e iOS.
Veja como rastrear o cartão pelo app Caixa:
- Baixe o aplicativo Caixa na Play Store ou App Store
- Acesse sua conta usando CPF e senha
- Na tela inicial, toque em “Serviços”
- Selecione a opção “Rastrear envio do cartão”
O aplicativo mostrará as informações de rastreamento e a previsão de entrega.
Posso retirar o Cartão Caixa na agência?
Sim. Se você não quiser esperar pela entrega, pode optar por retirar o cartão pessoalmente na agência onde fez a solicitação.
O que fazer?
- Vá até a agência com um documento de identidade
- Solicite a retirada do cartão no atendimento
- Desbloqueie o cartão pelo aplicativo ou pelo telefone da Caixa antes de usar
Essa opção pode ser útil caso precise do cartão com urgência.
Qual o prazo de entrega do Cartão Caixa?
Geralmente, o prazo de entrega do cartão Caixa varia entre 7 a 15 dias úteis, podendo ser maior em algumas regiões.
Fatores que podem influenciar no prazo:
- Região onde você mora (capitais tendem a receber mais rápido)
- Feriados e greves dos Correios
- Endereço incompleto ou incorreto no cadastro
Caso o cartão não chegue dentro do prazo estimado, é importante entrar em contato com a Caixa para verificar o motivo do atraso.
O que fazer se eu não receber o cartão no prazo?
Apesar de não ser algo comum, imprevistos podem fazer com que a entrega do seu catão Caixa atrase. Se isso acontecer, não se preocupe. existem maneiras de buscar ajuda e resolver o problema.
Aqui, o mais indicado é entrar em contato com o banco via central de atendimento.
Os principais telefones de contato da Caixa são:
- 0800-726-0101 – Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC Caixa)
- 4004-0104 – Atendimento Caixa (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800-104-0104 – Atendimento Caixa (demais regiões)
Caso você já tenha entrado em contato por telefone, mas não obteve sucesso para resolver o problema, a saída é procurar a sua agência.
Na Caixa, a maior parte das situações é resolvida presencialmente, pois trata-se de um banco com um atendimento muito tradicional.
Perguntas frequentes
Consigo rastrear o cartão Caixa se não tenho o código de rastreio?
Sim, é possível rastrear o seu cartão utilizando o número do CPF no site dos Correios. Para isso, basta digitar o número do CPF no campo onde tradicionalmente é digitado o código de rastreamento.
Existe alguma taxa para rastrear ou reemitir o cartão Caixa?
Normalmente, para reastrear o cartão não há cobrança de taxas. Já para a reemissão, é importante verificar as políticas do banco, pois podem existir cobranças em algumas situações.
Como saber se meu cartão está chegando?
Acesse o link de rastreamento dos Correios e coloque o seu CPF, digite o código e aperte “Enter”. Pronto, agora você vai entrar com um usuário e senha
Como sei se o cartão foi enviado para a minha residência?
A Caixa sempre notifica seus clientes via e-mail ou SMS quando o cartão fica pronto e é despachado. Nas mensagens, a instituição inclui os detalhes do rastreamento, se disponível, bem como o código.
Existe algum aplicativo para acompanhar o rastreio nos Correios?
Sim, os Correios possuem um app oficial disponível para Android e iOS. Nele, você pode inserir o código de rastreamento e receber notificações sempre que houver alguma mudança no status do objeto.
Rastrear o Cartão Caixa é um processo simples e pode ser feito de diversas formas: pelo site dos Correios, aplicativo da Caixa, e-mail e SMS.
Além disso, se o cartão demorar a chegar, é possível entrar em contato com a Caixa para verificar o motivo do atraso.
Agora que você já sabe como acompanhar a entrega do seu cartão, não deixe de conferir também nosso guia completo sobre os Cartões Caixa.
