A conta digital Superdigital, que pertencia ao Santander e era uma das principais opções para quem estava negativado, encerrou oficialmente suas operações no Brasil em 18 de novembro de 2024.
Se você foi cliente da Superdigital, este conteúdo vai esclarecer:
O que aconteceu com a Superdigital?
A Superdigital encerrou todas as operações no Brasil em 18/11/2024, e com isso:
- Todas as contas foram canceladas automaticamente
- Os cartões físicos e virtuais perderam a validade
- Nenhum serviço bancário da Superdigital continua ativo no país
A decisão foi tomada pelo grupo Santander, que decidiu descontinuar a operação da fintech no mercado brasileiro.
Fui cliente Superdigital. Preciso fazer algo?
Depende da sua situação:
Se você tinha saldo na conta:
Você poderá consultar e solicitar o resgate do dinheiro por meio do Sistema de Valores a Receber (SVR) do Banco Central, a partir de 31 de janeiro de 2025.
Para isso, acesse:
https://valoresareceber.bcb.gov.br
Esse sistema é oficial, gratuito e seguro. Nenhuma instituição ou pessoa está autorizada a cobrar para intermediar esse serviço.
Se você não tinha saldo na conta:
Não é necessário tomar nenhuma medida. Sua conta foi encerrada automaticamente em 18/11/2024.
Como saber se eu tinha saldo na Superdigital?
Você pode verificar se ainda possui valores esquecidos acessando o portal oficial do Banco Central:
- Site: https://valoresareceber.bcb.gov.br
- Liberação para consulta: a partir de 31/01/2025
Tenha em mãos seu CPF ou CNPJ e siga as instruções da plataforma. Caso haja valores disponíveis, você será orientado sobre como resgatá-los.
Minha chave Pix estava na Superdigital. E agora?
Como a conta foi encerrada, sua chave Pix já está automaticamente liberada e pode ser cadastrada em outra instituição financeira de sua preferência.
Você pode realizar esse novo cadastro diretamente pelo aplicativo da nova conta que deseja utilizar.
Como solicitar extrato, comprovantes e informes de rendimento?
Caso você precise de:
- Extratos bancários
- Comprovantes de transações
- Informes de rendimento para imposto de renda
Será necessário preencher um formulário de atendimento exclusivo da Superdigital. Esse canal foi disponibilizado para ex-clientes.
Informações que você deve informar no formulário:
- Nome completo
- Número de celular
- CPF ou CNPJ
- Assunto da solicitação
- Detalhes da dúvida ou pedido
Atenção: se sua dúvida for sobre valores disponíveis no Banco Central, o atendimento será feito apenas pelos canais oficiais do Santander: 0800 762 7777 (24h por dia)
O que fazer com o cartão Superdigital?
Todos os cartões físicos e virtuais foram cancelados automaticamente em 18/11/2024. Eles não possuem mais validade e não podem ser usados.
Orientação:
- Destrua o cartão físico
- Descarte-o em local seguro, preferencialmente cortado em pedaços, para evitar qualquer uso indevido
Veja mais: cartão Superdigital
Meus dados foram excluídos?
Seus dados não foram excluídos imediatamente com o encerramento da conta. O Santander Brasil manterá os dados conforme as exigências legais e regulatórias do Banco Central, Receita Federal e outros órgãos.
Esse armazenamento está respaldado pelo legítimo interesse da instituição e segue os termos da Política de Privacidade da Superdigital.
Ainda posso falar com a Superdigital?
Sim, existe um canal oficial de atendimento exclusivo para ex-clientes da Superdigital. Você pode entrar em contato para:
- Solicitar extratos
- Tirar dúvidas sobre o encerramento
- Resolver pendências
Canais de atendimento:
- Formulário de atendimento no site oficial da Superdigital
- Telefone Santander (para dúvidas sobre valores a receber): 0800 762 7777 (atendimento 24h)
- Capitais e regiões metropolitanas: 4090-1450
Cuidado com golpes: Superdigital não pede seus dados
A Superdigital não entra em contato por telefone, e-mail ou SMS para solicitar:
- Senhas
- Tokens
- Dados pessoais
- Foto do cartão
- Acesso remoto ao seu celular
Se receber mensagens suspeitas, não forneça nenhuma informação. Em caso de dúvidas, sempre utilize os canais oficiais mencionados acima.
O que você precisa fazer agora?
Se você foi cliente Superdigital, siga este passo a passo:
- Verifique se tem saldo a receber no site do Banco Central: valoresareceber.bcb.gov.br
- Caso precise de extratos ou comprovantes, preencha o formulário de atendimento da Superdigital
- Descarte o cartão físico de forma segura
- Cadastre sua chave Pix em outro banco digital
- Escolha uma nova conta digital para continuar organizando sua vida financeira
Apesar do fim da Superdigital, o mercado continua com boas opções de contas digitais gratuitas, inclusive para negativados.
Leitura complementar recomendada no Plusdin
- Melhores contas digitais para negativados em 2025
- Comparativo: as melhores contas digitais gratuitas do Brasil
Perguntas frequentes
Como sacar dinheiro da conta Superdigital?
O que é Superdigital?
A conta Superdigital é de qual banco?
Como cancelar a conta Superdigital?
