Para se localizar:
Se você digitou “telefone da Receita Federal” no Google, provavelmente tem uma dúvida urgente sobre CPF, Imposto de Renda ou alguma pendência.
A má notícia é que não existe um número para ligar. A boa é que os canais digitais resolvem a maior parte dos casos — e, em 2026, ficaram mais organizados.
Neste guia, você vai ver o que aconteceu com o 146, quais canais usar no lugar dele e como evitar golpes de quem liga dizendo ser da Receita.
Qual o telefone da Receita Federal?
A Receita Federal não oferece telefone para atendimento ao cidadão. Isso vale para todo o Brasil, inclusive capitais como São Paulo.
Na página oficial de canais de atendimento, o órgão lista chat, formulário, e-mail, atendimento presencial e ouvidoria. Nenhum deles é por ligação.
Por isso, desconfie de sites que ainda indicam um “número da Receita Federal” como canal ativo. Essa informação está desatualizada.
O que aconteceu com o 146 (Receitafone)?
O 146 era um serviço eletrônico, sem atendente humano. Ele servia para consultas simples, como a restituição do Imposto de Renda e a situação do CPF.
O canal foi desativado em 23 de março de 2020, quando venceu o contrato com a operadora. As mesmas consultas migraram para o site e para o aplicativo da Receita.
Como falar com a Receita Federal sem telefone: 5 canais oficiais
Cada canal atende um tipo de necessidade. A tabela abaixo ajuda a escolher o caminho certo antes de começar.
| Canal | Para que serve e acesso com gov.br |
|---|---|
| Receita Atende |
Dúvidas e orientações sobre CPF, CNPJ, IR, certidões, parcelamentos e mais. Precisa de gov.br? Em alguns serviços. |
| Chat RFB |
Falar com atendente sobre débitos, IRPF, MEI e Simples Nacional. Precisa de gov.br? Sim, nível prata ou ouro. |
| e-CAC |
Consultar pendências, emitir guias e certidões por conta própria. Precisa de gov.br? Sim. |
| Presencial |
Casos que não se resolvem online, com agendamento. Precisa de gov.br? Não para agendar. |
| Ouvidoria (Fala.BR) |
Reclamações, elogios, denúncias e pedidos de informação. Precisa de gov.br? Recomendado. |
1. Receita Atende
É o principal canal para tirar dúvidas em 2026. O Receita Atende começou a funcionar em 6 de julho de 2026 e substituiu a maior parte do antigo Fale Conosco.
Na estreia, reuniu 43 serviços, com temas como CPF, CNPJ, certidões, Imposto de Renda, compras internacionais e parcelamentos.
Cada pedido gera um número de protocolo. Você recebe alertas por SMS e e-mail quando o atendimento é aberto, quando falta alguma informação e quando é concluído.
2. Chat RFB
É o canal mais próximo de “falar com alguém”. Desde 7 de agosto de 2026, o acesso ao chat fica dentro do portal Serviços da Receita Federal, no ícone “Fale Conosco”.
Para usar, você precisa de uma conta gov.br nível prata ou ouro. Se ainda não tem, o aplicativo Meu gov.br ajuda a subir o nível da conta.
O chat atende, por exemplo, débitos de MEI e Simples Nacional, pendências do IRPF e parcelamentos. Ele não serve para acompanhar processos já abertos.
3. Portal e-CAC
No e-CAC, você resolve muita coisa sozinho, sem esperar resposta de ninguém.
Dá para ver se há pendências na declaração, emitir certidões, consultar dívidas e gerar guias. É também o lugar certo para descobrir como saber se caiu na malha fina.
4. Atendimento presencial com agendamento
Alguns casos ainda exigem ir até uma unidade. Nessas situações, o atendimento é feito com hora marcada pelo sistema de agendamento da Receita.
Leve documento com foto e tudo o que estiver relacionado ao seu pedido. Isso evita uma segunda viagem.
5. Ouvidoria pelo Fala.BR
A ouvidoria não serve para tirar dúvidas do dia a dia. Ela recebe reclamações sobre atendimento, denúncias, sugestões e elogios.
O registro é feito pela plataforma Fala.BR, do governo federal, que funciona 24 horas.
Como falar com a Receita Federal pelo chat: passo a passo
Se o seu caso precisa de um atendente, siga este caminho:
- Acesse o portal Serviços da Receita Federal;
- Clique no ícone “Fale Conosco”;
- Faça login com sua conta gov.br (prata ou ouro);
- Escolha a opção “Chat RFB”;
- Selecione o assunto e descreva sua dúvida de forma objetiva.
O histórico das conversas fica salvo em “Consultar Atendimentos”, junto com os pedidos feitos pelo Receita Atende.
Telefone da Receita Federal em SP: existe número local?
Não. Assim como no restante do país, as unidades de São Paulo não fazem atendimento por telefone.
Na capital paulista, a Receita tem unidades como Bela Vista, Itaquera, Luz, Praça Ramos de Azevedo, Santo Amaro e Tatuapé.
Para ir a qualquer uma delas, o caminho é o mesmo: agendar pela internet. A lista oficial de unidades por estado mostra as opções mais perto de você.
O único telefone útil: restituição no Banco do Brasil
Existe um caso em que o telefone ajuda: quando a restituição do Imposto de Renda não foi creditada e ficou parada no banco.
O pagamento é feito pelo Banco do Brasil. Se o valor não caiu na sua conta, ele fica disponível por um ano para você pedir o resgate.
- 4004-0001: capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 729 0001: demais localidades;
- 0800 729 0088: atendimento para pessoas com deficiência auditiva.
Depois desse prazo, o dinheiro volta para a Receita. Aí, o pedido precisa ser feito pelo e-CAC.
Cuidado com golpes: a Receita não liga para você
Como a Receita não atende por telefone, ela também não faz ligações, videochamadas nem mensagens pelo WhatsApp para cobrar ou pedir dados.
O próprio órgão já alertou que não solicita confirmação de dados por telefone e não envia links para coletar informações sensíveis.
Os golpes mais comuns envolvem:
- ligações de falsos servidores dizendo que seu CPF será cancelado;
- boletos ou Pix para “quitar” uma suposta dívida;
- links que pedem senha do gov.br ou dados bancários.
Se receber algo assim, não clique e não pague. Confira sua situação direto no e-CAC ou na consulta da situação cadastral do CPF.
Perguntas frequentes
Qual o número de telefone da Receita Federal?
A Receita Federal não tem número de telefone para atendimento. O antigo 146 foi desativado em 2020.
Como falar com a Receita Federal por telefone?
Não é possível. O contato direto com atendente é feito pelo Chat RFB, com conta gov.br prata ou ouro.
O Receita Atende substituiu o Fale Conosco?
Sim, em grande parte. Desde 6 de julho de 2026, a maioria dos serviços do Fale Conosco passou para o Receita Atende.
Como resolver CPF irregular sem ligar para a Receita?
Dá para resolver pela internet na maioria dos casos. Veja o passo a passo de como regularizar o CPF.
A Receita Federal tem WhatsApp?
Não há WhatsApp para atendimento ao contribuinte. Mensagens em nome da Receita por esse canal pedindo dados ou pagamentos são golpe.
MEI pode tirar dúvidas no chat da Receita?
Pode. O chat atende débitos do Simples Nacional e do MEI. Para o boleto mensal, confira como pagar o DAS-MEI.
Sem telefone, mas com caminho: o atendimento da Receita ficou digital
Ligar para a Receita Federal não é mais uma opção desde 2020. Em compensação, o atendimento digital ficou mais completo em 2026.
Para dúvidas gerais, use o Receita Atende. Se precisa de um atendente, vá ao Chat RFB. E, para resolver pendências sozinho, o e-CAC é o melhor ponto de partida.
Com a conta gov.br em dia e um pouco de organização, você resolve quase tudo sem fila, sem espera ao telefone e longe dos golpistas.
