O telefone PicPay é o 0800 025 8000, sendo uma das formas mais buscadas por quem precisa resolver dúvidas, contestar compras ou até renegociar dívidas.
Apesar de ser uma fintech moderna, com foco em soluções digitais, muitas pessoas ainda preferem falar diretamente com um atendente quando surge algum problema.
Por isso, conhecer os canais oficiais de atendimento é essencial para evitar golpes e garantir que sua solicitação seja tratada com segurança.
Neste artigo do Plusdin, você vai encontrar os números corretos do SAC, da ouvidoria, da central de renegociação de dívidas e até alternativas como chat, aplicativo e atendimento em Libras.
Tudo explicado de forma clara e prática para que você consiga resolver sua situação sem perder tempo.
Qual é o telefone do PicPay?
O número mais conhecido do PicPay é o 0800 025 8000, que corresponde ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
Ele funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, o que facilita bastante a vida do cliente.
Esse telefone pode ser usado para tratar de diferentes situações, como:
- dúvidas sobre a conta digital e o cartão PicPay Card;
- contestação de compras e pagamentos não reconhecidos;
- problemas com transferências, PIX e recarga de celular;
- orientações sobre empréstimos pessoais oferecidos pela fintech.
Por ser o principal canal, é também o mais utilizado. Por isso, pode haver filas de espera em horários de pico.
Uma boa prática é ligar em horários alternativos, como de manhã cedo ou no fim da noite.
Telefone da Ouvidoria PicPay
Se você já entrou em contato pelo SAC e não conseguiu resolver o problema, o próximo passo é acionar a ouvidoria. O número é 0800 025 2000.
Esse canal deve ser usado apenas em casos específicos, quando a primeira tentativa de atendimento não trouxe a solução esperada.
A ouvidoria serve justamente para garantir que a empresa avalie melhor o caso e dê uma resposta definitiva.
O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto em feriados.
Lembre-se: ao falar com a ouvidoria, é importante ter em mãos o protocolo do atendimento anterior no SAC. Isso facilita a análise e dá mais agilidade ao processo.
Renegociação de dívidas no PicPay
Outro canal importante é a central de renegociação de dívidas, voltada para clientes que estão em atraso. O telefone é 0800 400 5300.
O atendimento acontece em horários específicos:
- segunda a sexta-feira, das 8h às 20h;
- aos sábados, das 8h às 14h.
Esse número é fundamental para quem deseja negociar parcelas atrasadas do cartão de crédito, empréstimos ou outras pendências financeiras.
Além de evitar juros ainda maiores, a renegociação pode abrir espaço para descontos e condições especiais.
Como o PicPay também atua no setor de crédito, esse canal é estratégico para consumidores que buscam reorganizar suas finanças.
Atendimento para empresas (PicPay Empresas)
O PicPay Empresas é a versão da fintech voltada para empreendedores e pessoas jurídicas que recebem pagamentos por meio da plataforma ou usam a maquininha.
Diferente do SAC tradicional, o contato é feito preferencialmente pelo próprio aplicativo. Para isso, basta acessar:
- Ajustes → Ajuda sobre a conta → Fale conosco.
Esse canal interno é eficiente para resolver dúvidas sobre taxas, extratos, pagamentos com cartão e suporte técnico das maquininhas.
No entanto, se você prefere falar com alguém, pode ligar nos telefones 4003 3163 ou 0800 882 3163.
O atendimento do SAC PicPay Empresas – PJ está disponível de segunda a domingo, 24h por dia.
Atendimento em Libras
Uma iniciativa muito relevante do PicPay é o atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais), garantindo acessibilidade para clientes com deficiência auditiva.
O suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h. Durante esse período, profissionais capacitados atendem em tempo real, promovendo inclusão e respeito à diversidade.
Esse diferencial mostra o compromisso da fintech em democratizar o acesso aos serviços financeiros.
Alternativas além do telefone
Muitas vezes, a melhor solução não está no telefone. O PicPay oferece outros canais que podem ser ainda mais rápidos:
Chat no aplicativo
Funciona 24 horas e é acessado pelo menu “Ajuda”. É útil para dúvidas simples ou quando não há possibilidade de ligar.
Central de Ajuda online
No endereço meajuda.picpay.com, o cliente encontra artigos, perguntas frequentes e tutoriais que ajudam a resolver problemas comuns.
Redes sociais
Apesar de o PicPay ter perfis ativos em plataformas como Instagram e Twitter/X, eles não são canais oficiais de suporte. Podem ser usados para acompanhar novidades, mas nunca para passar dados pessoais.
Aqui é importante ter cuidado: o PicPay não possui atendimento aberto pelo WhatsApp.
O que pode acontecer é o envio de mensagens em casos específicos, como confirmação de boletos ou convites para promoções.
Se você receber uma mensagem suspeita, sempre confirme pelo aplicativo oficial antes de responder.
Perguntas frequentes sobre o telefone do PicPay
Qual é o telefone oficial do PicPay?
O telefone oficial do SAC do PicPay é 0800 025 8000, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O PicPay tem WhatsApp para atendimento?
Não. O PicPay não atende clientes pelo WhatsApp. Ele apenas pode enviar mensagens em situações específicas. O contato sempre deve partir do app oficial ou dos números divulgados.
Como falar com o PicPay para renegociar dívidas?
A central de renegociação atende pelo 0800 400 5300, de segunda a sexta (8h às 20h) e sábado (8h às 14h).
Posso ligar direto para a ouvidoria do PicPay?
Não é o ideal. Antes, é preciso acionar o SAC. Caso não haja solução, aí sim você pode recorrer à ouvidoria pelo 0800 025 2000.
Qual é o horário de atendimento do PicPay?
Depende do canal: o SAC funciona 24h, a ouvidoria em dias úteis (9h às 18h) e a renegociação tem horários próprios.
Por que conhecer o telefone PicPay é tão importante
Saber os números oficiais do PicPay evita dores de cabeça e protege o cliente contra fraudes.
Além disso, permite resolver desde questões simples, como bloqueio de cartão, até situações mais delicadas, como renegociar dívidas.
No Plusdin, reforçamos sempre a importância de usar apenas os canais corretos para falar com bancos e fintechs. Isso vale para o PicPay e para qualquer outra instituição financeira.
Portanto, se você utiliza os serviços da plataforma com frequência, salve esses números no seu celular.
Assim, em qualquer emergência, você já terá em mãos o contato certo para resolver sua situação com rapidez e segurança.
