Se você precisa falar com o Banco Mercantil, o telefone 0800 principal é o SAC:
📞 0800 70 70 398 — atendimento 24h por dia, todos os dias da semana.
Esse é o número pra tirar dúvidas gerais, fazer reclamações, elogios, sugestões ou cancelar produtos. Funciona inclusive pra quem não é cliente!
Outros canais do Banco Mercantil
Central de Relacionamento com o Cliente:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004 1044
- Demais localidades: 0800 707 0398
Horário: de segunda a sábado, das 7h às 22h (exceto feriados)
WhatsApp Banco Mercantil:
Sim, o banco também atende via WhatsApp: 📱 (31) 99874-8836
Basta salvar o número no seu celular e iniciar uma conversa. Eles respondem de forma automática e, se precisar, te encaminham pra atendimento humano.
Ouvidoria Banco Mercantil:
Se você já tentou resolver algum problema nos canais tradicionais e não teve sucesso, pode recorrer à ouvidoria:
📞 0800 70 70 384
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)
Qual número usar pra cada situação?
| Situação | Canal ideal | Número |
|---|---|---|
| Reclamação, cancelamento | SAC | 0800 70 70 398 |
| Falar com atendente | Central | 4004 1044 ou 0800 707 0398 |
| Reclamação não resolvida | Ouvidoria | 0800 70 70 384 |
| Conversa rápida | (31) 99874-8836 |
⚠️ Evite cair em golpes: confira se o número é oficial
Infelizmente, muita gente tenta se passar pelo banco usando números falsos — principalmente no WhatsApp. Então fica o alerta:
- O banco nunca vai pedir senha, código ou foto de cartão por mensagem
- Evite clicar em links enviados por “atendentes” desconhecidos
- Sempre confira o número no site oficial
Se tiver dúvida, ligue direto no 0800 70 70 398.
Precisa falar sobre cartão do Banco Mercantil?
Pra dúvidas específicas sobre cartão do Banco Mercantil, como fatura, limite, desbloqueio ou contestação, o ideal é ligar na central de relacionamento ou acessar o app.
Ah, e se quiser resolver pelo celular, o app do banco também tem chat e serviços disponíveis 24h.
Dica rápida: como agilizar seu atendimento
- Tenha seu CPF em mãos (ou número do contrato, se tiver)
- Evite ligar em horários de pico (como início da manhã e fim do dia)
- No SAC e Ouvidoria, anote o número do protocolo
Agora que você tem os principais telefones 0800, WhatsApp e ouvidoria, já pode resolver o que precisa com mais segurança!
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Perguntas frequentes
Qual o telefone 0800 do Banco Mercantil?
É o SAC: 0800 70 70 398. Funciona 24 horas por dia.
Como falar com atendente humano?
Ligue no 4004 1044 (capitais) ou 0800 707 0398 (outras regiões) de segunda a sábado, das 7h às 22h.
O Banco Mercantil tem WhatsApp?
Sim. O número oficial é (31) 99874-8836.
Qual o número da ouvidoria do Banco Mercantil?
0800 70 70 384, com atendimento das 9h às 18h, em dias úteis.
Posso resolver tudo pelo app?
Nem tudo, mas o app resolve boa parte dos serviços bancários e oferece acesso ao chat.
