Sem dúvida, a Netflix é um dos principais serviços de streaming que atuam no Brasil. No entanto, muitas pessoas querem saber como cancelar a Netflix no cartão de crédito.
Atualmente, muitos assinantes buscam o cancelamento do serviço, justamente pela impossibilidade de dividir a conta, após a chegada da assinatura extra.
Por isso, hoje você vai aprender a cancelar sua assinatura passo a passo, tanto pelo celular, como pelo computador.
Como funciona o cancelamento da Netflix?
Ao cancelar a Netflix, sua assinatura permanece ativa até o final do período já pago.
Isso significa que, mesmo cancelando antes da próxima cobrança, você poderá continuar usando o serviço até o fim do ciclo atual.
Não há reembolso proporcional, ou seja, o valor já pago não será devolvido, e a assinatura será encerrada apenas na data de renovação seguinte.
Planos de assinatura da Netflix
A Netflix conta com três tipos de plano atualmente:
- Padrão com anúncios: R$20,90
- Padrão: R$44,90
- Premium: R$59,90
Os planos Padrão e Premium permitem que assinantes extras sejam contratados. Já o padrão com anúncios não tem essa opção. A assinatura extra custa R$12,90 ao mês, além do valor da assinatura comum.
Como cancelar a Netflix no cartão de crédito?
Se você assinou a sua Netflix por meio do cartão de crédito, mas quer cancelar o plano, veja abaixo o passo a passo que preparamos.
(As imagens abaixo mostram uma assinatura já cancelada. No botão de “Reiniciar assinatura”, haverá a opção de “Cancelar assinatura”, se ela estiver ativa).
Pelo celular
- Abra o aplicativo da Netflix em seu celular
- Selecione seu perfil
- No canto inferior direito, aperte em “Minha Netflix”
- Em seguida, no canto superior direito, clique nas 3 linhas horizontais
- Selecione a opção “Conta”
- Logo abaixo, clique no botão “Cancelar assinatura”
- Confirme o cancelamento
Pelo computador
- Acesse o site da Netflix
- Faça o login no seu perfil
- No canto superior direito, clique na sua imagem de perfil
- Em seguida selecione “Conta”
- Na próxima tela clique em “Gerenciar assinatura”
- Em seguida, clique no botão de “Cancelar assinatura”
- Confirme o cancelamento
Por fim, a Netflix te enviará um e-mail de confirmação do cancelamento da sua assinatura.
Posso cancelar a Netflix no cartão de crédito antes do final do período de cobrança?
Sim. Você pode cancelar sua assinatura em qualquer momento. Se você deseja cancelar a Netflix no cartão de crédito, pode fazer isso antes do final do período de cobrança.
No entanto, sua assinatura não será encerrada imediatamente. Você poderá fazer uso até o dia em que seria lançada a próxima cobrança no cartão. Dessa forma, não há cobrança proporcional.
Por exemplo: você assinou a Netflix no cartão dia 10/03 e a cobrança foi realizada no cartão. Porém, dia 15/03 você se arrependeu e deseja cancelar.
Você pode cancelar normalmente, mas não haverá reembolso. Você vai poder usar a Netflix até o dia 10/04, que seria o próximo dia de cobrança.
Posso trocar a forma de pagamento da Netflix?
Sim, mas a Netflix tem opções limitadas de pagamento. Atualmente, os métodos aceitos são:
- Cartão de crédito ou débito
- Cartão pré-pago (na função crédito)
- Cartões-presente Netflix
- Código promocional
Não é possível pagar via boleto bancário ou Pix.
Se deseja mudar a forma de pagamento, acesse “Conta” > “Gerenciar pagamento” e altere para um dos métodos aceitos.
Tecnicamente, sim. No entanto, as formas de pagamento aceitas pela Netflix são cartão de crédito e débito, além de cartão pré-pago, usado na função crédito.
Outra maneira de pagar pela sua assinatura Netflix é com resgate de cartão pré-pago ou código promocional. Logo, as opções são limitadas, já que não há pagamento via boleto, por exemplo.
O que acontece com a assinatura extra da Netflix?
Se você paga pela assinatura extra, saiba que o cancelamento da Netflix também encerra automaticamente esse ponto adicional.
No entanto, o assinante extra também poderá usar a conta até a data da próxima cobrança.
Se o objetivo for apenas remover o assinante extra e manter sua conta ativa, siga este procedimento:
- Acesse “Conta”
- Vá até “Gerenciar assinante extra”
- Selecione “Remover destinatário”
Isso encerrará apenas a cobrança de R$ 12,90 referente ao assinante extra, sem afetar sua assinatura principal.
Como cancelar a assinatura extra da Netflix no cartão de crédito?
No entanto, se o seu desejo é apenas cancelar o ponto adicional da Netflix que é cobrado em seu cartão de crédito, o procedimento é semelhante ao cancelamento da assinatura convencional.
Porém, ao acessar a sua conta, você irá clicar em “Gerenciar assinante extra” e, na próxima tela, selecionar a opção “Remover destinatário”, como mostra a imagem abaixo.
Dessa forma, sua assinatura continuará normalmente, e apenas a cobrança de R$12,90 será extinta do seu cartão.
Como entrar em contato com a Netflix?
Se você ainda tem alguma dúvida sobre sua conta, ou cancelamento da assinatura Netflix no cartão de crédito, você pode entrar em contato com a empresa das seguintes maneiras:
Central de ajuda: verifique se o seu problema pode ser resolvido nos tópicos já existentes
Entre em contato: opção que aparece ao fim da página “Central de ajuda”. Basta digitar qual é o problema e enviar.
Em seguida, você pode fazer uma ligação para a Netflix no número informado, ou selecionar a opção de chat.
Número de telefone: 0800 591 2876
Atendimento em português das 8h às 23h. O atendimento em inglês é 24 horas. Durante a ligação, informe o código gerado após clicar na opção “Ligue para nós”.
Como entrar em contato com a Netflix?
Caso tenha dúvidas ou encontre problemas ao cancelar sua assinatura, você pode entrar em contato com a Netflix pelos seguintes canais:
- Central de ajuda: help.netflix.com
- Chat ou ligação: opção disponível na Central de Ajuda
- Telefone: 0800 591 2876 (Atendimento em português das 8h às 23h, em inglês 24h)
Para ligações, será necessário informar um código de atendimento, gerado na opção “Ligue para nós” dentro da Central de Ajuda.
Cancelar a Netflix é simples e rápido!
Agora você já sabe como cancelar a Netflix no cartão de crédito de forma rápida e sem complicações. Se este guia foi útil, compartilhe com alguém que também precise dessa informação e continue acompanhando o blog Plusdin para mais dicas financeiras!
