O Cartão Cidadão é um cartão magnético emitido gratuitamente pela Caixa Econômica Federal em parceria com o Governo Federal.
Ele permite que milhões de trabalhadores brasileiros acessem benefícios sociais e trabalhistas, como FGTS, seguro-desemprego, abono salarial (PIS) e Bolsa Família, sem precisar ter conta em banco.
Em 2026, o cartão ganhou ainda mais relevância: o governo liberou R$ 8,4 bilhões em FGTS retido do saque-aniversário, e o novo calendário do Abono Salarial (PIS) distribui R$ 33,5 bilhões para cerca de 26,9 milhões de trabalhadores ao longo do ano.
Quem não tem conta cadastrada no app do FGTS usa o Cartão Cidadão para sacar esses valores presencialmente.
O que é o Cartão Cidadão e para que serve
O Cartão Cidadão foi criado para garantir que trabalhadores sem conta na Caixa possam receber e sacar seus benefícios com facilidade.
Fisicamente parece um cartão de débito comum, mas sua função é exclusiva: não serve para compras em lojas, nem presencialmente nem online. Ele funciona como ferramenta de acesso a benefícios governamentais.
Benefícios acessíveis pelo Cartão Cidadão em 2026:
- FGTS: sacar valores em demissão, aposentadoria, compra de imóvel e modalidades autorizadas
- Seguro-desemprego: sacar parcelas após demissão sem justa causa
- Abono Salarial (PIS): valor entre R$ 136 e R$ 1.621, conforme meses trabalhados em 2024
- Bolsa Família e outros programas de transferência de renda
- Consultar saldo e extrato do FGTS e do PIS
- Verificar parcelas pagas e futuras do seguro-desemprego
Quem tem direito ao Cartão Cidadão em 2026?
Tem direito qualquer trabalhador brasileiro que:
- Possui número de inscrição no PIS/PASEP, NIS (Número de Inscrição Social) ou NIT (Número de Inscrição do Trabalhador)
- Tem direito a receber benefícios sociais ou trabalhistas administrados pela Caixa
- Não possui conta-corrente, poupança ou conta digital na Caixa Econômica Federal
Quem já está inscrito em programas como o Bolsa Família recebe a primeira via automaticamente, sem precisar solicitá-la.
Fique atento também às novidades quem saem no site.
Para facilitar, deixamos as informações separadas para você:
Novidade 2026
Biometria obrigatória: CIN
O governo federal prorrogou até 31 de dezembro de 2026 o prazo para o cadastro biométrico vinculado à nova Carteira de Identidade Nacional (CIN).
Importante: evite a suspensão temporária do seu benefício. A regularização é indispensável.
Como solicitar o Cartão Cidadão?
A solicitação pode ser feita de duas formas: por telefone ou presencialmente. Atualmente, não é possível pedir o cartão pela internet.
1. Por telefone:
- Ligue gratuitamente para o 0800 726 0207, Central de Atendimento Caixa ao Cidadão
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 10h às 22h
- Selecione a opção “Cartão Social ou Cartão Bolsa Família e senha”
- Tenha em mãos: CPF, RG, Carteira de Trabalho e título de eleitor
- Confirme seus dados e informe o endereço de entrega
- O cartão é enviado para o endereço cadastrado em até 10 dias úteis
Presencialmente em agência da Caixa
Documentos necessários:
- Documento de identidade com foto (RG, CNH, ou nova Carteira de Identidade Nacional — CIN)
- CPF
- Carteira de Trabalho (física ou digital)
- Comprovante de residência atualizado
- Número do PIS/PASEP, NIS ou NIT
A emissão é 100% gratuita. O cartão não cobra anuidade, taxa de entrega nem qualquer custo adicional.
Como criar a senha e desbloquear o Cartão Cidadão
Ao receber o cartão, ele chega bloqueado.
Antes de usá-lo, é preciso criar a Senha Cidadão, uma senha numérica de 6 dígitos que habilita os saques.
Opção 1: em uma lotérica
- Ligue para o Atendimento Caixa ao Cidadão: 111 para localizar a lotérica mais próxima
- Compareça com o Cartão Cidadão e um documento oficial com foto
- Solicite o cadastro da Senha Cidadão no balcão
Opção 2: em agência da Caixa
- Compareça com um documento oficial com foto
- Não é obrigatório levar o cartão nessa modalidade
- Solicite o cadastro da Senha Cidadão no guichê
Documentos aceitos para criar a senha:
- Carteira de Identidade (RG): incluindo o novo modelo CIN
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH): modelo com foto, mesmo fora do prazo, ou digital
- Passaporte
- Carteira profissional (OAB, CRM, CREA, etc.)
- Carteira funcional ou identidade militar
- CTPS: modelo informatizado
- Carteira de identidade de estrangeiros
Como consultar saldo e extrato do Cartão Cidadão
1. Aplicativo CAIXA Tem ou CAIXA Trabalhador
Baixe gratuitamente na App Store (iOS) ou Google Play (Android) e faça login com seu CPF. É a opção mais rápida e disponível 24h.
2. Aplicativo Benefícios Sociais CAIXA
Consulte seguro-desemprego, abono salarial, INSS, Pé-de-Meia e outros benefícios com calendário de pagamento integrado. Disponível na App Store e Google Play.
3. Site da Caixa Econômica Federal
- Acesse: caixa.gov.br/servicos/cartao-cidadao
- Faça login com CPF, NIS ou e-mail
- Cadastre ou recupere sua senha de acesso ao portal
- Selecione o benefício que deseja consultar
4. Por telefone (24h/7 dias)
Ligue para 111 ou 0800 726 0207, selecione o benefício desejado e peça a consulta de saldo.
5. Presencialmente
Nos terminais de autoatendimento da Caixa, em lotéricas ou nos correspondentes Caixa Aqui.
Como sacar os benefícios do Cartão Cidadão
- Vá a um ponto autorizado: caixa eletrônico da Caixa, lotérica ou correspondente Caixa Aqui
- Insira o cartão no terminal ou informe apenas a senha nos terminais habilitados
- Digite sua Senha Cidadão (6 dígitos)
- Selecione o benefício que deseja sacar (FGTS, PIS, seguro-desemprego etc.)
- Escolha o valor e confirme a operação
Limites de saque em 2026:
| Canal | Limite |
|---|---|
| Caixas eletrônicos externos, lotéricas e Caixa Aqui | Até R$ 3.000 |
| Apenas com Senha Cidadão (sem cartão físico) | Até R$ 1.500 |
| Saque por biometria digital | Até R$ 3.000 |
| Caixas eletrônicos dentro das agências Caixa | Acima de R$ 3.000 |
Saque por biometria digital: é possível sacar até R$ 3.000 usando apenas a biometria digital nos terminais habilitados da Caixa, sem precisar do cartão físico. Recurso disponível para quem tem biometria cadastrada no sistema.
Novidades que afetam o Cartão Cidadão
FGTS: R$ 8,4 bilhões liberados
O Governo Federal liberou, via Medida Provisória, R$ 8,4 bilhões em FGTS retido para trabalhadores demitidos entre 2020 e 2025 que aderiram ao saque-aniversário.
Quem não tem conta no app do FGTS pode usar o Cartão Cidadão e senha para sacar nas casas lotéricas, terminais da Caixa e correspondentes Caixa Aqui.
Abono Salarial (PIS): até R$ 1.621
O calendário do Abono Salarial 2026 distribui pagamentos do dia 15/2 ao 15/8, em lotes mensais por mês de nascimento (PIS) ou número de inscrição (PASEP). O valor varia de R$ 136 a R$ 1.621, proporcional aos meses trabalhados no ano-base 2024.
O prazo final para saque é 29 de dezembro de 2026.
Novo Desenrola Brasil: uso do FGTS para quitar dívidas
O Novo Desenrola Brasil (MP nº 1.355/2026) permite usar até 20% do saldo do FGTS ou R$ 1.000 (o que for maior) para quitar dívidas em atraso. Trabalhadores que optarem por essa modalidade ficam temporariamente impedidos de usar o saque-aniversário até quitar o valor utilizado.
Biometria obrigatória para benefícios até 31/12/2026
Por portaria publicada em abril de 2026 (Portaria nº 2.907/2026), o prazo para cadastro biométrico vinculado à Carteira de Identidade Nacional (CIN) foi prorrogado para 31 de dezembro de 2026. A partir de 2028, apenas registros da CIN serão aceitos para autorizar ou renovar benefícios. Faça o agendamento pelo portal gov.br.
Como recuperar a senha bloqueada no Cartão Cidadão?
Se você errar a senha várias vezes, o cartão será bloqueado automaticamente. Veja como resolver:
Por telefone:
- Ligue para 0800 726 0207
- Escolha a opção “Cartão e senha do cartão cidadão”
- Selecione “Solicitar nova senha”
- Informe seus dados pessoais para confirmação de identidade
Em agência da Caixa:
- Cartão Cidadão
- Documento de identidade com foto
- CPF
- Termo de Responsabilidade assinado no momento do cadastro original
Não é possível recuperar nem criar nova senha pela internet.
O procedimento exige confirmação presencial ou por telefone.
Para saber mais, fique por dentro dos conteúdos do Plusdin!
Como consultar meu Cartão Cidadão pelo CPF?
Você pode consultar informações do seu cartão através do site oficial da Caixa, pelo aplicativo Caixa Trabalhador ou entrando em contato com o atendimento telefônico da Caixa Cidadão pelo número 0800 726 0207.
Como faço para ter o Cartão Cidadão?
Para solicitar o cartão, você deve possuir cadastro no PIS/PASEP, FGTS ou ser beneficiário de algum programa social. A solicitação pode ser feita em qualquer agência da Caixa Econômica Federal portando um documento de identificação e o número do NIS.
O que é Cartão de Cidadão?
É um cartão magnético emitido pela Caixa que facilita o acesso aos direitos sociais e trabalhistas, permitindo o saque de benefícios como FGTS, Abono Salarial, Seguro-Desemprego e programas de transferência de renda.
Como emitir cartão PIS?
Atualmente, o Cartão Cidadão cumpre o papel de “cartão do PIS”. Você pode emitir a primeira via ou solicitar uma nova via pelo telefone 0800 726 0207 ou presencialmente em uma agência da Caixa.
