Cartão Mastercard Platinum: 5 coisas que você precisa saber

O cartão Mastercard Platinum chama atenção por causa do nome, mas os bastidores e as regras técnicas são o que realmente interessam.

Se você quer saber o que existe por trás dos “benefícios exclusivos” e como isso pode afetar o seu bolso ou a sua viagem, o Plusdin explica tudo em 5 pontos essenciais.

Você vai entender se faz sentido para o seu perfil, como ativar cada vantagem e o que observar para não perder nenhum centavo.

1. Seguro viagem: não basta ter o cartão; você precisa acionar o benefício e guardar provas

O seguro viagem do cartão Mastercard Platinum é um dos mais completos entre cartões oferecidos no Brasil.

Ele cobre:

✅ Despesas médicas e hospitalares (até US$ 150.000 para viagens internacionais)

✅ Odontológicas

✅ Prorrogação de estadia (US$ 200/dia até 5 dias)

✅ Repatriação sanitária

✅ Retorno de menor desacompanhado (US$ 5.000)

✅ Extravio de bagagem (US$ 600 por mala)

✅ Morte ou invalidez acidental (US$ 150.000)

Mas atenção: o seguro só vale se a passagem for paga integralmente com o cartão.

E ninguém te avisa isso no balcão do aeroporto: você precisa emitir o certificado no site da Mastercard antes do embarque.

Sem ele, mesmo tendo o cartão, você não tem direito ao benefício.

O seguro cobre você, cônjuge e filhos dependentes (até 24 anos), desde que estejam na mesma passagem.

O atendimento é em português, mesmo fora do Brasil, e a central funciona 24h. Para acionar, basta ligar para o número do certificado ou enviar email.

Resumo para não errar:

• Pague a passagem 100% com o cartão Mastercard Platinum.
• Acesse o site de benefícios, cadastre a viagem e salve o certificado.
• Leve o certificado com você, impresso ou no celular.
• Guarde todos os comprovantes (passagem, cartão, despesas) até voltar ao Brasil.

Esse seguro cumpre exigências do Tratado de Schengen (Europa) e pode ser usado para vistos de estudo, intercâmbio ou trabalho.

Com ele, você economiza facilmente entre R$ 200 e R$ 1.000 por viagem, já que não precisa contratar seguro extra.

2. Proteção de compras e de preço para evitar prejuízos

Pouca gente aproveita, mas todo titular do cartão Mastercard Platinum tem direito à proteção de compras e de preço.

↪️ Funciona assim: se o produto comprado com o cartão sofrer dano acidental, roubo ou furto qualificado em até 30 dias após a compra, você pode pedir reembolso ou troca.

O valor máximo é de US$ 5.000 por item e US$ 20.000 por ano, com processo rápido pela central Mastercard.

Produtos elegíveis incluem eletrônicos, eletrodomésticos, móveis, itens esportivos e até instrumentos musicais.

Produtos usados, alimentos, serviços, plantas e veículos não entram.

↪️ Já a proteção de preço garante que, se você encontrar o mesmo produto novo, na mesma cidade, mais barato em até 30 dias, a Mastercard devolve a diferença: até US$ 100 por item, US$ 400 por ano.

É só apresentar a nota fiscal da sua compra e a oferta mais barata (catálogo, encarte ou anúncio online da loja física).

O dinheiro cai na conta após a aprovação dos documentos.

Dicas para não perder o benefício:

• Sempre pague o valor total com o Platinum. Nada de dividir entre dois cartões.
• Guarde nota fiscal, comprovante do cartão e embalagem por pelo menos 30 dias.
• Registre boletim de ocorrência em caso de roubo ou furto, e laudo técnico para danos acidentais.
• Pesquise preços após a compra; o benefício não é automático, você precisa pedir!

Exemplo de uso:

Comprou um celular por R$ 3.000 e foi furtado 15 dias depois? Com boletim de ocorrência e nota fiscal, a Mastercard cobre o valor total (dentro do limite em dólar).

Achou o mesmo modelo por R$ 2.700 na semana seguinte? Pode pedir o reembolso da diferença (R$ 300) sem burocracia.

3. Garantia estendida original automática que quase ninguém cadastra

Ao comprar um produto novo com o cartão Mastercard Platinum, você pode ampliar a garantia de fábrica em até 12 meses extras.

Mas o segredo está no cadastro, feito em até 30 dias depois da compra no site da Mastercard.

↪️ A garantia estendida cobre conserto, troca ou reembolso do produto caso o defeito apareça após o fim da garantia original, e serve para eletrônicos, eletrodomésticos, relógios, ferramentas, etc.

O valor máximo é US$ 5.000 por item e você precisa ter a nota fiscal, comprovante de pagamento, certificado digital e laudo técnico do defeito.

Produtos para uso profissional, veículos, serviços, consumíveis, peças avulsas ou itens usados não entram.

O benefício é válido para compras nacionais e internacionais, desde que pagas integralmente com o Platinum.

Para acionar:

• Entre no site ou telefone da Mastercard.
• Envie todos os documentos solicitados (nota, comprovante, certificado, laudo).
• Aguarde a análise (normalmente em até 10 dias úteis).
• Se aprovado, o conserto ou reembolso é feito direto na conta ou cartão.

Exemplo prático:

Geladeira de R$ 4.000 que apresenta defeito após 14 meses (2 meses após a garantia de fábrica).

O reparo é pago pela Mastercard, sem custo para o cliente.

4. Concierge, Airport Concierge e assistência global: atendimento especializado 24h

O cartão Mastercard Platinum garante acesso ao concierge (atendimento personalizado) e assistência global, dois serviços pouco usados por quem não conhece o potencial do cartão.

Concierge Mastercard:

• Funciona 24h, em português, via telefone ou portal online.
• Ajuda a reservar restaurantes, hotéis, shows, eventos e até presenteia alguém à distância.
• Oferece informações turísticas, sugestões de roteiros e dicas de segurança para qualquer destino.
• Pode localizar itens perdidos em aeroportos, indicar serviços médicos e jurídicos em emergências.
• Não tem custo extra, o serviço já está incluso no Platinum.

Airport Concierge:

• Acompanha o titular em check-in, despacho, imigração e conexões.
• Pode incluir fila prioritária, carrinho, transfer privado e assistência para idosos, crianças ou passageiros com mobilidade reduzida.
• Taxa a partir de US$ 50, depende do aeroporto e do serviço contratado. Agendamento no site Mastercard até 72h antes da viagem.

Assistência Global:

• Reposição emergencial de cartão em até 48h em mais de 100 países.
• Saque emergencial no exterior até o limite disponível no cartão.
• Central em português 24h para orientações de saúde, segurança, perda, roubo ou bloqueio.
• Atendimento sempre disponível, sem custo adicional.

5. Mastercard Surpreenda e ofertas Platinum com descontos reais

No Mastercard Surpreenda, toda compra com o cartão Mastercard Platinum gera 1 ponto, independentemente do valor (até R$ 1 já pontua).

Não existe valor mínimo, nem prazo de carência. Cadastre o cartão no site do Surpreenda e os pontos começam a contar.

Como funciona:

• 1 ponto por compra, ilimitado.
• Pontos não expiram enquanto houver uso do cartão a cada 12 meses.
• Troca por descontos do tipo “Compre 1, Leve 2” ou ofertas especiais em centenas de parceiros (cinemas, restaurantes, delivery, moda, viagens, eletrônicos, etc).
• Pontos necessários para trocas: a partir de 10 (para ofertas mais simples); experiências exclusivas podem exigir 30, 50 ou mais pontos.

↪️ O Platinum tem acesso a ofertas exclusivas, como 30% off em hotéis e viagens, descontos progressivos em restaurantes e até pré-venda de ingressos para shows nacionais.

Você pode acumular pontos no Surpreenda e, se o banco permitir, também no programa próprio (Livelo, Esfera, Iupp, etc). Algumas promoções dobram pontos para Platinum em datas especiais.

Exemplo:

20 pontos garantem ingresso duplo em cinemas ou fast food para duas pessoas. 40 pontos garantem desconto real em reservas de hotel para feriados.

Para aproveitar ao máximo:

• Cadastre o cartão assim que receber.
• Acompanhe novas ofertas no site Surpreenda semanalmente.
• Use o cartão em pequenas compras para multiplicar pontos sem esforço.

Platinum, Gold ou Black: o que muda para o seu perfil?

No fim, é isso: o cartão Mastercard Platinum não é só nome bonito, mas também não faz milagre sozinho.