Recebeu o cartão e não sabe como desbloquear o cartão Banco do Brasil? Fique tranquilo, porque isso é mais comum do que parece – e o processo é bem mais simples do que muita gente imagina.
A partir de agora, o Plusdin vai te mostrar por que seu cartão pode estar bloqueado, como saber se ele realmente está inativo e o que fazer para liberá-lo em poucos minutos, sem sair de casa.
Vamos direto ao ponto, com um passo a passo fácil e atualizado.
O que pode causar o bloqueio do cartão Banco do Brasil?
Antes de aprender como desbloquear o cartão Banco do Brasil, é importante entender o que pode levar ao bloqueio.
O mais comum é quando você recebe um cartão novo e ainda não fez a ativação. Todos os cartões do BB são enviados bloqueados por segurança.
Outra possibilidade é o erro repetido de senha. Se você digitar a senha incorretamente três vezes seguidas, o sistema pode bloquear o cartão automaticamente. Isso também acontece em casos de suspeita de fraude, movimentações estranhas ou perda do cartão.
Até mesmo quando você pede uma segunda via, o cartão substituto já chega bloqueado e precisa ser desbloqueado antes do primeiro uso.
Como saber se o cartão está bloqueado?
Às vezes, o cartão é recusado em uma compra e a gente não sabe se o problema é o limite, a conexão da maquininha ou o bloqueio. Então, como ter certeza?
O primeiro passo é acessar o app do BB ou o aplicativo Ourocard. Em ambos, você pode verificar o status do seu cartão em tempo real.
Outra alternativa é usar o Internet Banking ou ligar para a Central de Relacionamento do banco.
Se preferir algo ainda mais direto, vá até um caixa eletrônico do Banco do Brasil e insira o cartão.
Se aparecer uma mensagem dizendo que ele está bloqueado ou pedindo ativação, é sinal de que você ainda não concluiu esse processo.
Passo a passo: como desbloquear o cartão Banco do Brasil
Agora sim, vamos ao que interessa: como desbloquear o cartão Banco do Brasil em cada um dos canais disponíveis.
A boa notícia é que há várias formas de fazer isso – e você escolhe a que for mais prática para você.
1. Desbloquear pelo App BB
Essa é uma das opções mais fáceis e usadas pelos clientes do banco. Veja o caminho:
- Abra o aplicativo Banco do Brasil no seu celular e faça login;
- No menu principal, vá até a aba “Cartões”;
- Escolha a opção “Liberar e bloquear cartão”;
- Selecione o cartão que deseja desbloquear e confirme a ação com a senha ou biometria.
Pronto! O desbloqueio costuma ser feito na hora.
2. Desbloquear pelo App Ourocard
Se o seu cartão é da linha Ourocard (crédito, múltiplo ou pré-pago), você também pode usar o app Ourocard para desbloquear. O processo é parecido:
- Acesse o app Ourocard com sua conta BB;
- Selecione o cartão que deseja desbloquear;
- Toque em “Ativar” ou “Desbloquear” e siga os passos indicados;
- Confirme com sua senha de 6 dígitos ou biometria.
Simples assim.
3. Desbloquear pelo Internet Banking
Se você prefere usar o computador, também dá para desbloquear o cartão pelo site do banco:
- Acesse www.bb.com.br;
- Clique em “Acessar sua conta” e entre com seus dados;
- Vá até o menu “Cartões” e procure pela opção de desbloqueio;
- Selecione o cartão e confirme com sua senha eletrônica.
O desbloqueio online é prático e funciona bem em qualquer navegador.
4. Desbloquear pelo WhatsApp
Sim, o Banco do Brasil também permite o desbloqueio via WhatsApp! Para isso:
- Salve o número (61) 4004-0001 no seu celular;
- Envie uma mensagem dizendo “Liberar meu cartão”;
- O assistente virtual do BB vai guiar você pelo processo;
- Confirme seus dados e finalize a ativação.
Lembrando que é importante usar apenas o número oficial do banco, ok?
5. Desbloquear no caixa eletrônico
Se você estiver perto de uma agência ou terminal de autoatendimento do BB, pode desbloquear o cartão por lá mesmo:
- Insira o cartão no caixa eletrônico;
- Escolha a opção “Desbloquear cartão” ou “Ativação”;
- Digite a senha, caso seja solicitado;
- Se necessário, cadastre a biometria e a senha de letras.
Esse método é útil para quem ainda não tem senha eletrônica ou biometria cadastrada.
6. Desbloquear pelo telefone
Outra alternativa é ligar para a Central de Relacionamento do BB:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004-0001
- Outras localidades: 0800 729 0001
Explique ao atendente que deseja desbloquear o cartão e siga as instruções. Tenha em mãos seus documentos e o número do cartão para agilizar o processo.
Precisa cadastrar senha ou biometria depois?
Em alguns casos, desbloquear o cartão não é o último passo…
Você pode precisar cadastrar uma senha de letras (utilizada para saques e movimentações em terminais) ou registrar a biometria.
Esses procedimentos garantem mais segurança e facilitam o uso do cartão em caixas eletrônicos e terminais de autoatendimento.
O ideal é fazer isso no mesmo dia em que desbloqueia o cartão.
Dicas para evitar bloqueios futuros
Ninguém gosta de passar pelo estresse de ter o cartão bloqueado, né? Por isso, aqui vão algumas dicas práticas do Plusdin para manter tudo funcionando sem dor de cabeça:
- Assim que o cartão chegar, desbloqueie o quanto antes para evitar confusão;
- Guarde sua senha em um local seguro e não erre repetidamente;
- Ative as notificações de uso no app para acompanhar movimentações suspeitas;
- Mantenha seus dados atualizados no banco, inclusive telefone e e-mail;
- Use o app para gerenciar limites, bloqueios temporários e outras funções.
A prevenção é sempre o melhor caminho!
Perguntas frequentes
1. Posso desbloquear meu cartão BB em qualquer caixa eletrônico?
Você só conseguirá fazer o desbloqueio em caixas do próprio Banco do Brasil. Terminais de outros bancos não oferecem essa opção.
2. Quanto tempo leva para o cartão ser liberado após o desbloqueio?
Na maioria dos canais, o desbloqueio é instantâneo. Se for feito pelo telefone ou WhatsApp, pode levar alguns minutos até a liberação completa.
3. Consigo desbloquear o cartão BB mesmo sem ter a senha cadastrada?
Se você ainda não tem uma senha cadastrada, será necessário ir até um caixa eletrônico BB para criar uma. Alguns desbloqueios só funcionam com senha ou biometria.
4. É possível desbloquear um cartão bloqueado por erro de senha?
Sim! O mais indicado nesses casos é procurar um caixa eletrônico BB ou ligar para a Central de Relacionamento. Em alguns casos, será necessário cadastrar uma nova senha.
5. Desbloquear o cartão do BB pelo WhatsApp é seguro?
Sim, desde que você use o número oficial do banco: (61) 4004-0001. Nunca compartilhe senhas ou dados fora do canal verificado.
6. Recebi um cartão novo. Preciso desbloquear antes de usar?
Com certeza! Todo cartão novo do Banco do Brasil é enviado bloqueado por padrão. Você deve desbloqueá-lo antes da primeira compra.
Liberar seu cartão BB é mais fácil do que parece
Agora que você já sabe como desbloquear o cartão Banco do Brasil, viu que é tudo muito mais simples do que parece, né?
Seja pelo aplicativo, site, WhatsApp ou até no caixa eletrônico, o processo é rápido, seguro e pensado para facilitar sua vida.
No Plusdin, a gente acredita que a educação financeira começa também com entender como usar bem os serviços bancários.
Por isso, continue navegando por aqui e confira mais conteúdos sobre cartões, crédito e dicas para organizar sua grana do jeito certo!
