Se você decidiu que está na hora de fechar sua conta, seja por motivos financeiros, mudança de instituição ou busca por opções mais vantajosas, este guia vai mostrar como encerrar conta Santander de forma simples, segura e sem dores de cabeça.
Aqui no Plusdin, você vai aprender todas as formas disponíveis para cancelar sua conta Santander, entender os requisitos antes de solicitar o encerramento e conhecer o que acontece após o processo ser concluído.
Por que encerrar sua conta no Santander?
Muitas pessoas buscam o encerramento de conta Santander após insatisfações com tarifas, mudanças de perfil financeiro ou interesse por contas digitais que oferecem mais benefícios com menos custos.
Seja qual for seu motivo, é importante fazer isso de forma oficial, seguindo o processo correto, para evitar cobranças indevidas ou problemas futuros com seu nome.
Como posso encerrar minha conta Santander?
Atualmente, o Santander oferece três formas principais de encerrar sua conta. Mas vale lembrar que o cancelamento deve ser feito no mesmo canal em que a conta foi aberta.
Ou seja, se você foi até uma agência do Santander para abrir a sua conta, precisará voltar a essa agência para cancelar.
Já se a abertura foi por algum canal digital (app ou site), o cancelamento pode ser feito sem sair de casa. Confira as 3 principais maneiras de fazer o cancelamento da conta:
1. Pelo site oficial (se você abriu a conta online)
Se você abriu sua conta de forma digital, pode encerrá-la diretamente pelo site de encerramento de contas do Santander:
- Acesse: encerramentodeconta.santander.com.br
- Leia os termos e clique em “Iniciar encerramento”.
- Siga o passo a passo, informando seus dados e aceitando os termos.
- Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido.
Essa opção vale para quem nunca foi até uma agência física para movimentar ou formalizar a conta. Ou seja, se sua conta foi 100% aberta pelo aplicativo, você pode fazer tudo online.
2. Indo até uma agência
Se você já usou sua conta presencialmente ou abriu direto na agência, o encerramento deve ser feito no local. Vá até uma agência Santander com:
- Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte).
- Cartões e talões de cheque vinculados à conta.
- Comprovante de residência atualizado (em alguns casos).
No local, você assinará um termo de encerramento e poderá tirar dúvidas com um atendente.
3. Pelo telefone
Também é possível encerrar a conta Santander pela central de atendimento. Ligue para:
- 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 702 3535 (demais localidades)
- 0800 723 5007 (atendimento para pessoas com deficiência auditiva/fala)
Informe que deseja encerrar sua conta e siga as orientações do atendente. O banco poderá solicitar o envio de documentos por e-mail ou Correios.
O que fazer antes de pedir o encerramento?
Antes de encerrar sua conta Santander, é importante seguir alguns cuidados para evitar dores de cabeça:
- Zere o saldo da conta (inclusive saldo positivo ou negativo).
- Cancele todos os débitos automáticos, como contas de luz, água, telefone ou assinaturas.
- Quite dívidas atreladas, como empréstimos, financiamentos ou cartão de crédito.
- Resgate investimentos vinculados à conta (CDB, poupança, fundos).
- Salve comprovantes e extratos, caso precise comprovar movimentações futuras.
Importante: o banco tem até 30 dias corridos para efetivar o encerramento após sua solicitação. Nesse período, evite movimentações na conta.
Posso encerrar a conta conjunta ou empresarial do Santander?
Sim, mas com algumas condições específicas:
- Conta conjunta: o encerramento deve ser solicitado por todos os titulares.
- Conta empresarial (PJ): é preciso acessar o portal santander.com.br/encerramento-conta-empresarial e seguir os procedimentos específicos para empresas.
Em ambos os casos, pendências em nome dos titulares precisam ser resolvidas antes do encerramento.
O banco pode negar o encerramento da conta?
Não. O Santander é obrigado a encerrar sua conta, desde que todos os requisitos tenham sido cumpridos: saldo zerado, ausência de pendências e entrega dos documentos solicitados.
Caso o banco se recuse sem justificativa válida, o cliente pode registrar uma reclamação no Banco Central ou acionar os órgãos de defesa do consumidor.
O que acontece depois que a conta é encerrada?
Após o pedido ser validado, o Santander tem até 30 dias corridos para concluir o encerramento.
Durante esse período, a conta pode ficar em estado de pré-encerramento, ou seja, ainda visível no sistema, mas sem possibilidade de movimentações.
Você receberá uma confirmação por e-mail ou correspondência no endereço cadastrado.
Atenção: após encerrada, a conta não poderá ser reativada. Se quiser voltar a ser cliente, será necessário abrir uma nova conta do zero.
Cancelar conta Santander pelo app ou WhatsApp: é possível?
Atualmente, não. O aplicativo do Santander não permite que o cliente finalize o encerramento por conta própria.
No máximo, é possível usar o app para consultar saldos, quitar dívidas ou preparar a conta para o encerramento.
O WhatsApp também não é um canal para solicitação de cancelamento, embora o banco utilize o aplicativo para suporte.
Perguntas frequentes
Posso encerrar a conta Santander pelo aplicativo?
Não. O aplicativo ainda não permite o encerramento da conta. As opções são site, agência ou telefone.
Existe algum custo para fechar a conta?
Não. O encerramento da conta é gratuito e não pode ser condicionado a nenhuma cobrança.
O que acontece se eu não usar mais a conta?
Contas inativas por longos períodos podem ser encerradas automaticamente, mas isso pode gerar cobrança de tarifas. O ideal é solicitar o encerramento formalmente.
Posso abrir uma nova conta depois?
Sim. Após o encerramento, você pode abrir uma nova conta no Santander, inclusive digital, se desejar.
Vale a pena manter sua conta ativa ou buscar alternativas?
Se a sua conta Santander não atende mais às suas necessidades, pode ser um bom momento para migrar para uma conta digital gratuita, com menos tarifas, cartão sem anuidade e rendimento automático.
Entre as melhores opções do mercado atualmente estão:
Essas contas oferecem abertura 100% online, sem burocracia, e são perfeitas para quem busca praticidade no dia a dia.
Pronto para dar o próximo passo?
Encerrar conta Santander é um processo que exige atenção, mas pode ser realizado com tranquilidade se você seguir o passo a passo certo.
Garanta que todas as pendências estejam resolvidas e escolha o canal que mais se encaixa na sua realidade.
Se estiver buscando um banco que combine com seu momento atual, aproveite para explorar opções de contas digitais com benefícios, sem taxas abusivas, e que cabem no seu bolso.
Aqui no Plusdin, a gente te mostra o caminho.
