Você foi passar o cartão e… nada. Apareceu um código estranho na maquininha, como “Erro 05” ou “Erro 57”? Calma, isso é mais comum do que parece.
Esses códigos são chamados de erros de cartão de crédito. Eles indicam o motivo pelo qual a transação foi recusada e, na maioria das vezes, têm solução simples.
O que são os erros de cartão de crédito?
Os erros de cartão de crédito são códigos de resposta automática enviados pela operadora ou pelo banco emissor sempre que uma tentativa de pagamento não é autorizada. Esses códigos são importantes porque explicam por que a compra foi recusada, e ajudam a resolver o problema rapidamente.
Eles costumam aparecer com dois dígitos (como 05, 14, 51) e podem acontecer por diversos motivos:
- saldo ou limite insuficiente;
- cartão vencido ou bloqueado;
- senha incorreta;
- instabilidade na rede da maquininha;
- tentativa de compra considerada suspeita.
Erros de cartão de crédito mais comuns
Abaixo, explicamos os erros mais recorrentes, seus significados e o que fazer para resolver:
Erro 05: Transação não autorizada
O banco emissor recusou a compra, mas não deu um motivo específico.
Como resolver:
- Verifique os dados do cartão;
- Tente passar novamente;
- Se persistir, entre em contato com o banco.
Erro 51: Saldo ou limite insuficiente
O cartão não tem limite disponível para a transação.
Como resolver:
- Acesse o app do banco para conferir o limite;
- Tente um valor menor ou outro cartão;
- Se necessário, solicite aumento de limite.
Erro 54: Cartão vencido
A data de validade expirou ou foi digitada incorretamente.
Como resolver:
- Confira a data de vencimento;
- Solicite um novo cartão ao banco.
Erro 14: Número de cartão inválido
O número do cartão foi digitado errado ou o cartão está inválido.
Como resolver:
- Revise o número digitado;
- Verifique se o cartão ainda está ativo (no caso de cartões virtuais).
Erro 57: Transação não permitida
A compra foi bloqueada pela bandeira do cartão, tipo de operação ou restrição do banco.
Como resolver:
- Confirme se a função (débito/crédito) está habilitada;
- Fale com o banco para desbloquear a função ou ajustar permissões.
Lista completa de códigos de erro de cartão de crédito
Abaixo está uma tabela com os principais códigos de erro, seus significados e o que fazer em cada situação:
| Código | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| 00 | Transação aprovada | Sem ação necessária |
| 01 | Consulte o emissor | Cliente deve ligar para o banco |
| 03 | Comerciante inválido | Verifique o cadastro do estabelecimento |
| 04 | Recolha o cartão | Contato obrigatório com o banco |
| 05 | Transação não autorizada | Verifique dados e fale com o banco |
| 06 | Erro geral | Tente novamente |
| 07 | Suspeita de fraude | Bloqueio automático |
| 08 | Código de segurança inválido | Revise o CVV |
| 10 | Aprovação parcial | Complete o valor com outro meio de pagamento |
| 12 | Transação inválida | Verifique a operação (ex: crédito em cartão só débito) |
| 13 | Valor inválido | Corrija o valor inserido |
| 14 | Número de cartão inválido | Verifique o número digitado |
| 15 | Nenhum emissor | Cartão não reconhecido |
| 19 | Refaça a transação | Tente novamente |
| 41 | Cartão perdido | Bloqueado por segurança |
| 43 | Cartão roubado | Bloqueio automático |
| 51 | Limite excedido | Verifique seu limite |
| 54 | Cartão vencido | Solicite outro cartão |
| 55 | Senha incorreta | Tente novamente com a senha correta |
| 57 | Transação não permitida | Fale com o banco para desbloqueio |
| 61 | Valor excede o limite permitido | Tente um valor menor |
| 62 | Cartão restrito | Use outro cartão ou entre em contato com o banco |
| 63 | Violação de segurança | Indício de fraude |
| 65 | Limite de tentativas excedido | Aguarde ou fale com o banco |
| 78 | Cartão bloqueado | Desbloqueie no app ou com o banco |
| 91 | Banco indisponível | Aguarde alguns minutos |
| 96 | Erro no sistema | Falha técnica, tente mais tarde |
Quais são os códigos de fraude envolvendo cartão de crédito?
Alguns códigos específicos estão diretamente ligados à fraude, roubo ou perda de cartão. Quando aparecem, indicam que o banco bloqueou o cartão por medida de segurança.
Veja os principais erros de cartão de crédito envolvendo fraudes:
- Código 07 – Suspeita de fraude: o sistema identificou uma transação fora do padrão ou um comportamento arriscado.
- Código 41 – Cartão perdido: o cliente informou perda e o cartão foi bloqueado.
- Código 43 – Cartão roubado: bloqueio automático após denúncia de roubo.
- Código 63 – Violação de segurança: tentativa de uso suspeita ou em ambiente inseguro.
- Código 83 – Erro de criptografia: pode ser indício de alteração na senha ou tentativa de clonagem.
O que fazer nesses casos?
Entre em contato com o banco imediatamente e solicite o bloqueio completo do cartão. Em muitos casos, será necessário solicitar uma nova via.
Perguntas frequentes
1. O que significa erro no cartão de crédito?
É quando a compra é recusada e um código aparece indicando o motivo. Pode ser falta de limite, cartão vencido, erro na senha ou problema técnico.
2. Quais são os problemas mais comuns com cartão de crédito?
Limite insuficiente, cartão vencido, senha incorreta, bloqueio por segurança, erro no CVV e instabilidade na maquininha.
3. O que significa o erro 54 no cartão?
O cartão está vencido ou a data de validade foi digitada errado. É preciso corrigir ou pedir um novo cartão ao banco.
4. O que significa o erro 51 no cartão?
O limite do cartão não é suficiente para concluir a compra. Verifique o saldo ou tente outro meio de pagamento.
Como saber se meu cartão foi bloqueado por fraude?
Códigos como 07, 41 ou 43 indicam que o cartão foi bloqueado por motivos de segurança. Isso pode ocorrer após uma tentativa de uso suspeita, perda ou roubo.
Para confirmar, verifique no aplicativo do banco ou entre em contato com a central de atendimento.
Compartilhe esse conteúdo que pode ser útil para alguém e continue lendo o Plusdin.
