Se você está procurando o telefone da Neon, é importante saber desde já: o banco não possui um SAC geral para atendimento comum.
Como acontece com a maioria dos bancos digitais, o suporte é dividido por canais específicos, de acordo com o tipo de necessidade.
Essa dúvida é comum entre clientes da Neon, principalmente quando surge um problema urgente ou a necessidade de falar com um atendente humano.
Pensando nisso, reunimos todos os canais oficiais de atendimento da Neon, com telefones e WhatsApp atualizados, para que você saiba exatamente quando e como falar com a Neon com segurança e rapidez.
Aqui você vai ver:
- Atendimento do dia a dia: chat no aplicativo Neon (24h)
- Perda ou roubo do cartão: WhatsApp oficial da Neon
- Negociação de dívidas: telefone 0800 ou WhatsApp específico
- Reclamações não resolvidas: ouvidoria da Neon
Qual é o telefone da Neon?
A Neon não oferece um número de telefone geral para consultas de saldo, extratos ou movimentações comuns.
Esses atendimentos são feitos exclusivamente pelo aplicativo ou pelo assistente virtual no WhatsApp.
No entanto, o banco disponibiliza números específicos para situações mais sensíveis, como negociação de dívidas, ouvidoria e suporte técnico. Veja os canais oficiais:
| Atendimento | Canal de contato |
|---|---|
| Negociação de dívidas | 0800 222 7777 ou WhatsApp (11) 4632-4366 |
| Ouvidoria | 0800 882 0652 (segunda a sexta, das 9h às 17h) |
| WhatsApp oficial Neon | (11) 4861-9354 |
| Suporte técnico do app | (11) 4861-9331 |
| Empréstimo consignado (RH parceiro) | (11) 93501-5490 |
Atenção: a Neon não realiza atendimento telefônico para assuntos cotidianos. Sempre desconfie de números que prometem esse tipo de suporte fora dos canais oficiais.
WhatsApp Neon: canais oficiais e quando usar
A Neon utiliza números de WhatsApp diferentes, cada um destinado a um tipo específico de atendimento.
Usar o canal correto agiliza a resolução do problema e evita golpes.
(11) 4861-9354: WhatsApp principal da Neon
Use este número para:
- Perda ou roubo do cartão
- Problemas de acesso ao aplicativo
- Denúncia de golpes, inclusive para não clientes
(11) 4861-9331: WhatsApp para erros no app
Indicado quando:
- O aplicativo não abre
- O app trava ou apresenta erro
- Há falha no login
(11) 4632-4366: WhatsApp de negociação de dívidas
Canal exclusivo para:
- Acordos de cobrança
- Renegociação de dívidas do cartão Neon
(11) 93501-5490: parcerias de empréstimo consignado
Voltado para empresas que desejam oferecer empréstimo consignado Neon aos colaboradores
Todos os atendimentos via WhatsApp funcionam com assistente virtual, disponível 24 horas por dia.
Veja mais: empréstimo pessoal Neon
Chat da Neon no app
O chat no aplicativo Neon é o canal mais indicado para resolver a maioria das situações.
Ele funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e permite atendimento humano quando necessário.
Como acessar o chat da Neon:
- Abra o aplicativo Neon
- Toque no seu nome, no canto superior direito
- Acesse “Ajuda”
- Escolha o assunto ou clique em “Abrir chat com Blue”
Pelo chat, você pode:
- Tirar dúvidas sobre conta e cartão neon
- Consultar fatura
- Resolver pendências
- Solicitar resgates de investimentos
Como falar com um atendente da Neon?
A forma mais rápida e segura de falar com um atendente da Neon é pelo chat do aplicativo, onde o assistente virtual direciona você para atendimento humano, se necessário.
Além do app, também é possível falar com atendentes nos seguintes casos:
- Negociação de dívidas: 0800 222 7777 ou WhatsApp (11) 4632-4366
- Ouvidoria: 0800 882 0652, com protocolo de atendimento em mãos
- Problemas técnicos no app: WhatsApp (11) 4861-9331
Ouvidoria da Neon: quando usar e como acessar
A ouvidoria da Neon deve ser utilizada somente quando seu problema não foi resolvido pelos canais principais.
Para entrar em contato, é obrigatório ter o número de protocolo do atendimento anterior.
- Telefone da ouvidoria Neon: 0800 882 0652
- Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados
Também é possível registrar a manifestação diretamente no site da Neon, na área de ouvidoria.
Como denunciar golpes relacionados à Neon?
Se você foi vítima de um golpe envolvendo a Neon, siga este passo a passo:
- Reúna provas, como prints, mensagens, comprovantes e boletim de ocorrência, se houver
- Se for cliente Neon, entre em contato pelo chat do aplicativo
- Se não for cliente, utilize o WhatsApp oficial: (11) 4861-9354
A equipe da Neon analisará o caso com base nas informações enviadas.
Canais adicionais de atendimento da Neon
Além do telefone e WhatsApp, a Neon também oferece outros canais:
- E-mail Pessoa Física: oi@neon.com.br
- E-mail MEI: minhaconta@meifacil.com
- Redes sociais: @timeneon no Instagram, Facebook, LinkedIn e YouTube
- Reclame Aqui: reclameaqui.com.br/empresa/banco-neon
Esses canais são complementares e úteis para dúvidas, reclamações ou acompanhamento de informações.
Perguntas frequentes
Qual é o 0800 da Neon?
A Neon não possui atendimento por telefone 0800. Todo o suporte é feito de forma digital, principalmente pelo chat disponível no aplicativo.
Qual o número do cartão Neon?
O número do cartão Neon pode ser consultado diretamente no aplicativo, na área de cartões. Por segurança, ele não é informado por telefone ou outros canais externos.
Como resolver problemas com a Neon?
Para resolver problemas com a Neon, o caminho mais rápido é acessar o chat no aplicativo. Também é possível consultar a Central de Ajuda dentro do app para dúvidas comuns.
