Procurando o telefone Itaú para resolver algo rápido? Seja pra tirar dúvidas, desbloquear o cartão, fazer uma reclamação ou pedir ajuda com sua conta, o banco oferece diversos canais de atendimento, e muitos funcionam 24 horas.
Aqui você vai encontrar todos os números atualizados do banco Itaú, entender para que serve cada um e descobrir qual é o melhor canal pra resolver o que você precisa, sem dor de cabeça.
Neste guia:
Telefones gerais do Itaú
Se você já é cliente do Itaú, o número principal de atendimento é o 4004 4828 (capitais e regiões metropolitanas).
Para as demais localidades, ligue no 0800 970 4828. O atendimento é 24 horas, 7 dias por semana.
| Canal e Informações | Telefones e Horário |
|---|---|
|
Central de Atendimento Itaú Conta, cartões, financiamentos, consórcio, investimentos |
Capitais e regiões metropolitanas: 4004 4828 Demais localidades: 0800 970 4828 Horário: Seg. a sáb., 8h às 20h |
|
SAC Reclamações, cancelamentos, dúvidas |
Todas as localidades: 0800 728 0728 Horário: 24h, todos os dias |
| Ouvidoria |
Todas as localidades: 0800 570 0011 Horário: Seg. a sex., 8h às 19h |
| Deficientes auditivos ou de fala |
Todas as localidades: 0800 722 1722 Horário: 24h, todos os dias |
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Número: (11) 4004-4828 Horário: Todos os dias, a qualquer hora |
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| Exterior |
Número: +55 11 4004 4828 Horário: Seg. a sáb., 8h às 20h |
Atenção: Central e ouvidoria não atendem em feriados nacionais.
Central de Atendimento Itaú (Itaú 30 horas)
A Central de Atendimento, conhecida como Itaú 30 horas, é o canal para falar sobre conta corrente, seguros, financiamentos, consórcios, crédito imobiliário, consignado, investimentos e câmbio.
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004 4828
- Demais localidades: 0800 970 4828
- Clientes no exterior: +55 11 4004 4828
- Horário: segunda a sábado, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.
SAC, ouvidoria e atendimento para deficientes auditivos ou de fala
SAC Itaú
O SAC Itaú é o canal ideal pra quem precisa tirar dúvidas, fazer reclamações, elogios ou cancelamentos.
- Telefone: 0800 728 0728, em todas as localidades
- Horário: 24 horas por dia, todos os dias
Dica Plusdin: antes de ligar, tenha em mãos seus documentos e o número da conta, isso agiliza o atendimento.
Ouvidoria Itaú
A ouvidoria é a instância para quando o problema não foi resolvido nos canais anteriores.
- Telefone: 0800 570 0011
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)
Importante: a ouvidoria é indicada quando o problema não foi resolvido no SAC. Tenha o protocolo da ligação anterior em mãos.
Atendimento para deficientes auditivos ou de fala
Para dúvidas sobre produtos e serviços, consulta a informações bancárias, sugestões e reclamações.
- Telefone: 0800 722 1722, em todas as localidades
- Horário: 24 horas por dia, todos os dias
Telefones Itaú por tipo de serviço
O Itaú tem números específicos pra cada produto. Assim, você evita ser transferido e resolve tudo mais rápido.
Cartões de crédito Itaú e Itaucard
| Serviço | Telefone e Horário |
|---|---|
| Cartões de crédito |
Telefone: 4004 4828 / 0800 970 4828 Exterior: +55 11 2155 4828 Horário: Seg. a sáb., 6h às 22h |
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Renegociação de dívidas Correntistas e não correntistas |
Telefone: 4004 4828 / 0800 970 4828 Horário: Seg. a sáb., 7h20 às 20h |
| Previdência |
Telefone: 4004 4828 / 0800 970 4828 Horário: Seg. a sex., 9h às 18h |
| Pontos e Benefícios Itaú |
Telefone: 4004 4828 / 0800 775 1675 Horário: Seg. a sáb., 6h às 22h |
| Itaú Shop |
Telefone: 4004 4828 / 0800 720 7467 Horário: Seg. a sáb., 6h às 22h |
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Itaú Seguro Saúde Hospitaú |
Telefone: 0800 701 9817 Horário: Seg. a sáb., 8h às 20h |
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Itaú Empresas Conta PJ, Laranjinha, câmbio |
Telefone: 4090 1685 / 0800 770 1685 Horário: 24h, todos os dias |
Assistências (24 horas, todos os dias)
- Assistência Automóvel: 3003 1010 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 720 1010 (demais localidades) e 55 11 3366 3455 (Mercosul)
- Assistência Avaliação Clínica e Funeral: 0800 011 1940
- Assistência Viagem (Brasil): 0800 022 9810
- Assistência Viagem (exterior): 0800 878 1063 ou +55 11 4130 3733
WhatsApp Itaú
Para resolver pelo celular, salve o número (11) 4004-4828 nos contatos e mande uma mensagem, ou clique aqui para abrir a conversa.
O atendimento funciona todos os dias, a qualquer hora.
Ele costuma começar com a assistente virtual do Itaú e, quando necessário, a conversa é direcionada a um atendente.
Você também pode usar a Assistente Virtual dentro do app. Conheça outras funcionalidades do aplicativo Itaú para facilitar sua rotina.
Telefone Itaú no exterior
Está fora do Brasil? Você pode ligar para o +55 11 4004-4828. Clientes Personnalité também contam com o +55 11 2155-4828 (a cobrar).
Verifique com a sua operadora as tarifas de ligação internacional.
Dicas rápidas para resolver pelo telefone
- Bloqueio de cartão: diga “roubo” no início da ligação para priorizar seu atendimento.
- Recuperar senha: siga as opções de “segurança e acesso”.
- Agendar atendimento em agência: dá pra fazer pelo 4004 4828.
- Saldo e extrato: ideal quando você está sem internet, tenha CPF e senha eletrônica.
Dica: mantenha RG, CPF e número da conta à mão. Isso evita redigitação e acelera a resolução.
Qual número ligar conforme o seu problema
| Seu Problema | Melhor Canal |
|---|---|
| Dúvida sobre conta, saldo, investimentos ou consórcio | Central 4004 4828 ou WhatsApp |
| Cartão perdido, roubado ou com compra não reconhecida | Central de cartões (seg. a sáb., 6h às 22h). Fora do horário, use o app Itaú |
| Reclamar, elogiar ou cancelar um serviço | SAC 0800 728 0728, 24h |
| Reclamação que o SAC não resolveu | Ouvidoria 0800 570 0011, com o protocolo em mãos |
| Renegociar dívida | Central 4004 4828, seg. a sáb., 7h20 às 20h |
| Dúvida fora do horário comercial | WhatsApp, que atende a qualquer hora |
| Você tem deficiência auditiva ou de fala | 0800 722 1722, 24h |
Cuidado com golpes e falsos telefones do Itaú
Golpistas divulgam números falsos em anúncios e resultados de busca e se passam por atendentes do banco.
Para se proteger:
- Confira o número na página oficial de telefones do Itaú ou no app antes de ligar.
- Desconfie de quem pede senha, token ou códigos de confirmação, mesmo que saiba seus dados.
- Não aceite instruções para transferir dinheiro “para uma conta segura”.
- Se o contato começou por ligação ou mensagem que você não pediu, desligue e ligue você mesmo para o número oficial.
- Se já passou dados, bloqueie o acesso pelo app e ligue para o banco imediatamente.
Veja as orientações do banco na página de segurança do Itaú.
Perguntas frequentes
Qual é o telefone do Itaú?
O principal é o 4004 4828 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 970 4828 (demais localidades), de segunda a sábado, das 8h às 20h.
O Itaú atende aos domingos e feriados?
A central não atende aos domingos nem em feriados nacionais. Nesses dias, use o SAC, o WhatsApp ou o app Itaú.
O que é o Itaú 30 horas?
É o nome popular da Central de Atendimento Itaú, acessada pelos números 4004 4828 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 970 4828 (demais localidades).
Recebi uma ligação do “Itaú” pedindo dados. O que fazer?
Desligue, não informe senha nem códigos e ligue você mesmo para o número oficial.
Preciso de algum documento para ligar para o Itaú?
Não precisa de documento físico, mas tenha à mão CPF, agência e número da conta.
Qual a diferença entre SAC e ouvidoria do Itaú?
O SAC (0800 728 0728) é o primeiro canal para dúvidas, reclamações e cancelamentos, e atende 24 horas. A ouvidoria (0800 570 0011) é usada quando o problema não foi resolvido no SAC.
Como falar com um atendente do Itaú?
Ligue para a central (4004 4828 / 0800 970 4828), pode ser que o atendimento comece por um menu automático.
Com tantos canais disponíveis, o telefone Itaú continua sendo uma das formas mais práticas de resolver questões do dia a dia, principalmente em situações de emergência, bloqueio de cartão ou dúvidas rápidas.
Se preferir praticidade, o WhatsApp e o app Itaú também são ótimas opções pra resolver tudo direto pelo celular.
Quer saber mais sobre os cartões Itaú? Confira nosso guia com benefícios, anuidade e dicas pra escolher o melhor cartão pra você.
