Perdeu a conta de água ou ela não chegou na sua casa? Calma, isso acontece!
A boa notícia é que tirar a 2ª via da Copasa é simples, rápido e gratuito e você pode fazer tudo do celular ou computador, sem sair de casa.
Neste guia completo, vamos te mostrar como emitir a segunda via da Copasa de várias formas: pelo site oficial, aplicativo, WhatsApp, telefone ou até presencialmente.
Também vamos explicar como pagar a conta com Pix e o que fazer se ela estiver muito vencida.
Quem pode tirar a 2ª via da Copasa?
Qualquer cliente da Copasa pode emitir a segunda via da fatura, seja pessoa física ou jurídica.
O mais importante é ter em mãos:
- CPF ou CNPJ do titular
- Número de matrícula do imóvel (você encontra em contas antigas)
Como emitir a 2ª via Copasa?
Pelo site
A forma mais rápida e direta é pelo site da Copasa. Veja o passo a passo:
- Acesse www.copasa.com.br
- Clique em “2ª via de conta” no menu principal
- Informe seu CPF/CNPJ e o número de matrícula
- Selecione a conta desejada
- Clique em “Emitir 2ª via” para gerar o boleto
Você pode imprimir a fatura ou copiar o código de barras para pagar no app do banco, internet banking ou casas lotéricas.
Pelo CPF
Depende. Se você tiver o número da matrícula, não precisa de cadastro.
Mas, para facilitar o acesso e acompanhar suas contas antigas, você pode usar seu login do Gov.br.
Esse sistema unifica o acesso a diversos serviços públicos inclusive os da Copasa.
Como criar um login no Gov.br:
- Acesse www.gov.br
- Crie sua conta com CPF
- Faça a validação por reconhecimento facial ou dados bancários
- Use o login nos canais da Copasa que pedirem autenticação
Pelo aplicativo
A Copasa tem um aplicativo próprio chamado Copasa Digital, disponível para Android e iOS. Ele permite:
- Emitir 2ª via da fatura
- Solicitar serviços (vazamentos, religação, etc.)
- Ver consumo detalhado
- Receber notificações de conta
Você pode acessar o app com CPF e matrícula, ou com seu login Gov.br se preferir.
Pelo WhatsApp
Sim, dá pra solicitar a 2ª via da sua conta da Copasa direto pelo WhatsApp!
Veja como fazer:
- Salve o número (31) 99770-7000 nos seus contatos
- Envie um “Oi” no chat
- Escolha a opção “2ª via da conta”
- Informe seu CPF ou matrícula
- A fatura será enviada diretamente na conversa
Esse serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana!
Pelo telefone
Se preferir atendimento por voz, basta ligar para:
- 115 (atendimento geral 24h, ligação gratuita)
- Ouvidoria: 0800 0300 115 (segunda a sexta, das 7h às 19h)
Tenha em mãos o CPF do titular e o número da matrícula para agilizar o atendimento.
Leia também: Como tirar a segunda via da Agespisa?
Atendimento presencial: quando é necessário?
Se você preferir resolver tudo pessoalmente ou tiver dificuldades com os canais digitais, é possível ir a uma agência da Copasa.
- O atendimento presencial precisa ser agendado
- Agende pelo site www.copasa.com.br ou pelo telefone 115
- Leve um documento com foto e o número da matrícula
- Em algumas cidades, o atendimento é feito em unidades do UAI
Outros canais úteis para pedir a 2ª via
Fale com a Copasa (formulário online)
Além dos principais meios, a Copasa também oferece um formulário online no site oficial.
Se sua solicitação não for urgente, você pode entrar em contato com a Copasa preenchendo um formulário online no site oficial.
Esse canal é ideal para:
- Solicitar correções de dados
- Tirar dúvidas sobre consumo
- Pedir reenvio de faturas
A resposta é enviada por e-mail em alguns dias úteis.
Como pagar a conta da Copasa com Pix ou online
A Copasa aceita diversas formas de pagamento. Veja as opções:
- Pix: todos os boletos têm QR Code ou chave Pix
- Código de barras: pode ser pago no app do banco, internet banking ou lotérica
- Débito automático: você ativa no app ou site da Copasa
- Caixas eletrônicos ou correspondentes bancários
Atenção: Se a conta estiver vencida, o sistema da Copasa recalcula automaticamente o valor atualizado ao emitir a nova via.
O que acontece se atrasar a conta da Copasa?
Se você atrasar a conta da Copasa, pode ter que pagar multa e juros, além de correr o risco de ter a água cortada.
Em casos mais graves, seu nome pode ser negativado e a dívida cobrada judicialmente ou protestada em cartório.
Para evitar isso, o ideal é emitir a 2ª via atualizada e pagar com Pix ou débito automático.
Se o valor estiver muito alto, dá pra negociar o parcelamento com a Copasa pelos canais oficiais.
O que fazer se a conta da Copasa estiver vencida?
Se o boleto venceu há poucos dias, basta emitir uma nova via atualizada.
Mas se passou muito tempo, a Copasa pode bloquear o fornecimento de água e aí é bom agir rápido.
Nesse caso, entre em contato pelos canais abaixo:
- Telefone Copasa: 115 (ligação gratuita)
- Ouvidoria: 0800 0300 115
- WhatsApp: (31) 99770-7000
Explique a situação e, se necessário, peça o parcelamento do débito. É possível regularizar e evitar o corte.
Posso pedir a 2ª via presencialmente?
Sim, ainda é possível ir até uma agência da Copasa e solicitar a impressão da sua conta.
Mas é importante saber que o atendimento presencial deve ser agendado pelo site www.copasa.com.br ou pelo telefone 115.
Leve um documento com foto e o número de matrícula. Em algumas cidades, o atendimento está concentrado em unidades do UAI.
Regularize sua conta Copasa sem complicação
Agora você já sabe que emitir a 2ª via da Copasa é rápido, fácil e pode ser feito de onde estiver – pelo site, app, telefone ou até pelo WhatsApp.
Não deixe que uma conta perdida ou vencida se torne um problema maior.
Aproveite para colocar sua vida financeira em dia e evitar o risco de corte no fornecimento de água.
Se possível, ative o débito automático ou use o Pix para garantir que os pagamentos sejam feitos sempre no prazo.
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