Perdeu o prazo de pagamento ou simplesmente não recebeu a conta da água? Fica tranquilo, porque dá pra emitir a 2ª via da Copasa em poucos minutos — e usando só o seu CPF ou número de matrícula.
Neste guia, reunimos todas as formas de conseguir a segunda via: pelo site, app, telefone, WhatsApp e até com login do Gov.br.
Vamos te mostrar passo a passo como tirar a segunda via, quais dados você precisa ter em mãos, como pagar online e o que fazer se o boleto estiver vencido.
Como emitir a 2ª via da Copasa pelo site
A forma mais prática e direta é pelo site oficial da Copasa. Veja como fazer:
- Acesse www.copasa.com.br
- Clique em “Segunda via de conta”
- Informe seu CPF ou CNPJ e o número de matrícula do imóvel (vem nas contas antigas)
- Selecione a conta desejada e clique em “Emitir 2ª via”
Você pode imprimir o boleto ou copiar o código de barras pra pagar no banco, internet banking ou app.
2ª via Copasa pelo CPF: precisa de cadastro?
Sim e não. Se você tiver o número de matrícula, não precisa de cadastro.
Mas se quiser acessar com mais facilidade e visualizar todas as contas antigas, pode criar um login usando o Gov.br.
Esse login unifica o acesso a vários serviços públicos, incluindo os da Copasa. Pra fazer isso:
- Acesse www.gov.br
- Crie sua conta com CPF e validação facial (ou dados bancários)
- Depois, use esse login nos canais da Copasa que pedirem autenticação
Como tirar a segunda via da Copasa pelo app
A Copasa tem um aplicativo próprio chamado Copasa Digital, disponível para Android e iOS. Ele permite:
- Emitir 2ª via da fatura
- Solicitar serviços (vazamentos, religação, etc.)
- Ver consumo detalhado
- Receber notificações de conta
Você pode acessar o app com CPF e matrícula, ou com seu login Gov.br se preferir.
WhatsApp Copasa: como pedir a 2ª via pelo celular
Sim, dá pra solicitar a 2ª via da sua conta da Copasa direto pelo WhatsApp!
É só adicionar o número (31) 99770-7000 e seguir os passos:
- Adicione o número na agenda e envie um “Oi”
- Escolha a opção “2ª via da conta” no menu automático
- Informe seu CPF ou matrícula
- Você recebe a fatura no próprio chat
Rápido, prático e sem filas. O serviço funciona 24h por dia!
Outros canais úteis da Copasa
? Fale com a Copasa (formulário online)
Se sua solicitação não for urgente, você pode entrar em contato com a Copasa preenchendo um formulário online no site oficial.
Basta incluir seus dados pessoais, CPF, matrícula e descrever o problema. A resposta chega por e-mail em alguns dias úteis.
Esse canal é ideal para pedidos como correção de cadastro, dúvidas sobre consumo ou segunda via que não chegou.
? Reforçando: Ouvidoria da Copasa
Se você já tentou resolver seu problema pelos canais tradicionais (site, app, telefone, WhatsApp) e não teve sucesso, a Ouvidoria da Copasa é o canal mais indicado.
- Telefone da Ouvidoria: 0800 0300 115
- Horário: Segunda a sexta, das 7h às 19h
É importante ter o número do protocolo do atendimento anterior em mãos.
A ouvidoria só aceita casos que já passaram por atendimento inicial.
Como pagar a conta da Copasa com Pix ou online
Você pode pagar sua conta Copasa de várias formas, inclusive com Pix, o que garante compensação instantânea. Veja as opções:
- Via app de banco (copie o código de barras)
- Via QR Code no boleto
- Débito automático (você pode ativar no app ou site da Copasa)
- Caixas eletrônicos, lotéricas e internet banking
Importante: se a fatura estiver muito vencida, pode ser necessário atualizar o valor antes de pagar. O próprio sistema da Copasa já recalcula isso na hora de emitir a segunda via.
O que fazer se a conta da Copasa estiver vencida?
Se o boleto venceu há poucos dias, basta emitir uma nova via atualizada.
Mas se passou muito tempo, a Copasa pode bloquear o fornecimento de água — e aí é bom agir rápido.
Nesse caso, entre em contato pelos canais abaixo:
- Telefone Copasa: 115 (ligação gratuita)
- Ouvidoria: 0800 0300 115
- WhatsApp: (31) 99770-7000
Explique a situação e, se necessário, peça o parcelamento do débito. É possível regularizar e evitar o corte.
Posso pedir a 2ª via presencialmente?
Sim, ainda é possível ir até uma agência da Copasa e solicitar a impressão da sua conta.
Mas é importante saber que o atendimento presencial deve ser agendado pelo site www.copasa.com.br ou pelo telefone 115.
Leve um documento com foto e o número de matrícula. Em algumas cidades, o atendimento está concentrado em unidades do UAI.
Resumo rápido: onde emitir a 2ª via da Copasa
| Canal | Link ou número |
|---|---|
| Site oficial | www.copasa.com.br |
| Aplicativo | Copasa Digital |
| (31) 99770-7000 | |
| Telefone | Ligação gratuita para 115 |
| Formulário | Fale com a Copasa |
| Ouvidoria | 0800 0300 115 |
2 via da Copasa: perguntas frequentes
Como tirar a segunda via da conta Copasa pelo CPF?
Acesse o site ou app da Copasa e informe seu CPF junto com o número de matrícula do imóvel.
Dá pra emitir a segunda via pelo WhatsApp?
Sim! É só mandar uma mensagem pro número (31) 99770-7000 e seguir as instruções do assistente virtual.
Consigo pagar a fatura da Copasa com Pix?
Sim! Os boletos já vêm com QR Code ou chave Pix. Dá pra pagar direto pelo app do seu banco.
Preciso de cadastro pra tirar a 2ª via?
Não obrigatoriamente. Com o CPF e matrícula você consegue emitir sem login. Mas com Gov.br, o acesso é mais fácil.
E se minha conta estiver muito vencida?
Entre em contato com a Copasa. Pode ser necessário atualizar valores ou negociar parcelamento pra evitar corte de água.
