Procurando o Banco Safra telefone certo para resolver seu problema?
O Safra separa seus canais por tipo de demanda: dúvidas e solicitações vão para a Central ou o SAC; problemas não resolvidos vão para a Ouvidoria.
Saber qual número usar economiza tempo e evita ligações repetidas.
Antes de ligar, vale lembrar que números e horários de atendimento podem mudar. Confirme sempre no site oficial (safra.com.br) ou no aplicativo do banco.
Neste guia:
Resumo: telefones do Banco Safra
| Canal e Telefone | Funcionamento |
|---|---|
|
Central de Atendimento (capitais e grandes centros) 3003 9039 |
Atendimento personalizado |
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Central de Atendimento (demais localidades) 0800 772 9039 |
Atendimento personalizado |
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SAC e Proteção de Dados 0800 772 5755 |
24 horas, 7 dias por semana |
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SAC para deficientes auditivos ou de fala 0800 772 4136 |
24 horas (também por WhatsApp) |
|
Ouvidoria 0800 770 1236 |
Segunda a sexta, das 9h às 18h |
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WhatsApp da Ouvidoria (11) 2650-9909 |
Segunda a sexta, das 9h às 18h |
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Ouvidoria para deficientes auditivos ou de fala 0800 727 7555 |
Segunda a sexta, das 9h às 18h |
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Banco Central do Brasil 145 |
Segunda a sexta, das 8h às 20h |
Quais são os números de atendimento?
O Safra mantém uma Central de Atendimento com números diferentes conforme a sua localização.
Ela atende dúvidas sobre produtos e serviços, solicitações e orientações gerais.
Telefone para capitais e regiões metropolitanas
- Número:7000-7000
- Ideal para ligações feitas de telefones fixos ou celulares nas principais regiões metropolitanas do Brasil.
Telefone para demais localidades
- Número:0800-770-7000
- Ligação gratuita para clientes localizados em demais cidades do interior e regiões não metropolitanas.
Telefone para deficientes auditivos ou de fala
- Número:0800-772-4136
- Canal adaptado com suporte exclusivo para clientes com deficiência auditiva ou de fala (atendimento 24h).
Qual é o WhatsApp do Banco Safra?
O WhatsApp Oficial do Banco Safra é (11) 3175-8248.
Através da assistente virtual e do atendimento assistido no WhatsApp, você pode realizar consultas de saldo, código de barras para pagamento de faturas, limite de cartão de crédito e tirar dúvidas frequentes de forma rápida.
Para sua segurança, certifique-se de que o contato possui o selo verde de verificação do WhatsApp.
Antes de compartilhar informações pessoais, é importante confirmar se o contato realmente pertence à instituição.
Veja também como saber se o WhatsApp do banco é verdadeiro e quais cuidados tomar para evitar fraudes.
Telefone do SAC Banco Safra
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é o canal focado em informações gerais, cancelamentos de produtos ou serviços e registro de reclamações primárias.
- Telefone do SAC:0800-772-5755
- Horário de Funcionamento do SAC: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Quando Ligar para o SAC: Ligue para o SAC quando precisar cancelar um serviço, fizer uma reclamação inicial, tirar dúvidas institucionais ou quando não conseguir contato pelas centrais de relacionamento padrão.
Telefone da Ouvidoria do Banco Safra
A Ouvidoria é a instância superior de atendimento do banco, responsável por reavaliar soluções apresentadas por outros canais.
- Telefone da Ouvidoria: 0800-770-1246
- Quando acionar a ouvidoria: Acione a Ouvidoria caso sua solicitação ou reclamação anterior feita no SAC ou na Central de Atendimento não tenha sido resolvida no prazo estipulado.
- Horário e protocolo de atendimento: Funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Atenção: para ser atendido, é obrigatório informar o número do protocolo do atendimento anterior gerado pelo SAC ou Central de Relacionamento.
Telefone do Banco Safra para cartão (bloqueio e perda)
Em caso de perda, roubo ou uso indevido do cartão, aja rápido.
O caminho mais prático é bloquear pelo aplicativo do Safra; se não for possível, ligue para o SAC (0800 772 5755), que funciona 24 horas, e peça o bloqueio imediato.
- Como bloquear o cartão por telefone: SAC 0800-772-5755 (disponível 24h) ou acesse o menu de emergência na Central de Atendimento 7000-7000 / 0800-770-7000.
- Telefone para fatura e limite: 7000-7000 (capitais) ou 0800-770-7000 (demais localidades), de segunda a sexta, das 8h às 21h.
Se o cartão foi perdido ou roubado, agir rapidamente ajuda a evitar transações indevidas.
Para entender quais medidas tomar, confira nosso guia sobre como bloquear cartão roubado e proteger sua conta.
Telefone do banco Safra para clientes private e alta renda
Os clientes dos segmentos Private Banking e Alta Renda contam com atendimento personalizado e direto para suas demandas financeiras e patrimoniais.
O contato com o segmento Private é feito prioritariamente via atendimento direto pelo número do gestor de conta/assessor exclusivo ou pela central dedicada aos cartões de alta renda, disponível no verso do cartão ou no app Safra Private.
Telefone do banco Safra para empresas
O Banco Safra possui linhas e soluções estruturadas para atender pessoas jurídicas, pequenas, médias e grandes empresas.
Atendimento Safra Empresas:
- Capitais e Regiões Metropolitanas: (11) 3175-8224
- Demais Localidades: 0800-727-8224
Contato para crédito, câmbio e investimentos:
As operações de capital de giro, financiamento à exportação/importação e derivativos podem ser tratadas na central Safra Empresas ou diretamente com a equipe de câmbio e mesa de operações vinculada à sua conta PJ.
Outros canais de atendimento do Banco Safra
Além do atendimento por telefone, é possível utilizar ferramentas digitais que oferecem autonomia e rapidez para o dia a dia.
| Canal e Acesso | Serviços e Disponibilidade |
|---|---|
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Aplicativo Safra Meio: App Store (iOS) / Google Play (Android) |
Sim — Consultas, transferências, PIX, bloqueio de cartão, faturas e investimentos. |
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Internet Banking Meio: Site oficial (safra.com.br) |
Sim — Gestão completa de conta corrente, emissão de comprovantes, pagamentos e investimentos PJ/PF. |
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Chat e WhatsApp Meio: App Safra e (11) 3175-8248 |
Sim — Suporte automatizado e assistido para dúvidas rápidas e solicitações. |
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E-mail e Formulário Meio: Portal Fale Conosco no site |
Restrito — Envio de documentos, manifestações e solicitações não urgentes (não realiza transações imediatas). |
Como encontrar a agência mais próxima?
Para quem prefere ou necessita de atendimento presencial acesse o site oficial do Banco Safra na aba “Encontre uma Agência”, informe seu CEP ou cidade.
Em seguida, localize o endereço, horário de funcionamento e contatos das unidades mais próximas.
Como falar com um atendente do banco safra mais rápido
- Evite horários de pico: Os horários entre 11h e 14h costumam apresentar maior volume de chamadas. Dê preferência ao início da manhã (8h às 10h) ou final da tarde.
- Tenha documentos em mãos: Mantenha CPF/CNPJ, número do cartão e número da conta próximos antes de iniciar a ligação.
- Utilize o menu de atendimento eletrônico: Digite as opções corretas na URA (unidade de resposta audível) para ser direcionado direto ao setor responsável.
- Priorize o aplicativo: Várias solicitações, como alteração de limite ou solicitação de 2ª via, são concluídas em poucos cliques no app Safra.
- Acesse o whatsApp primeiro: A assistente virtual resolve dúvidas recorrentes sem tempo de espera em filas.
- Anote os protocolos: Em ligações anteriores, tenha o protocolo anotado caso precise transferir o atendimento para instâncias superiores.
Como registrar uma reclamação sobre o Banco Safra
Se você enfrentou um problema e não obteve solução no atendimento convencional, siga a hierarquia oficial para garantir que sua demanda seja analisada adequadamente:
- SAC (0800 772 5755): registre a reclamação e anote o protocolo.
- Ouvidoria (0800 770 1236): se a resposta não resolver, leve o caso com o protocolo do SAC.
- Banco Central (telefone 145, de segunda a sexta, das 8h às 20h): registre a demanda caso a Ouvidoria não resolva. Também é possível fazer pelo site do Banco Central.
- Procon e Justiça: em último caso, procure o Procon da sua cidade ou os Juizados Especiais.
Caso a reclamação envolva uma compra não reconhecida ou suspeita de fraude, é importante reunir comprovantes e comunicar a instituição.
Conheça os principais golpes no cartão de crédito e saiba como identificar situações suspeitas.
Perguntas frequentes
Qual o telefone do Banco Safra para ligar do exterior?
Para atendimento fora do Brasil, você pode realizar chamadas a cobrar para a central pelo número +55 (11) 3175-8248 ou utilizar o chat do aplicativo Safra conectado à internet.
A ligação para o Safra é gratuita?
As ligações para os números 0800 (SAC, Ouvidoria e Central do Interior) são totalmente gratuitas tanto de telefones fixos quanto de celulares. A ligação para 7000-7000 possui custo de uma chamada local segundo a sua operadora.
O Banco Safra envia mensagens no WhatsApp?
Sim, o banco pode enviar notificações sobre transações ou ofertas pelo número oficial (11) 3175-8248. Fique atento: o Safra nunca solicita senhas, códigos de validação por SMS/token ou transferências bancárias via WhatsApp.
Como posso acessar a área de clientes do Banco Safra?
A área de clientes pode ser acessada pelo portal web oficial do Banco Safra digitando seus dados de agência e conta no topo da página ou baixando o aplicativo oficial Safra na Google Play ou App Store.
O que está acontecendo com o Banco Safra?
O Banco Safra mantém suas operações regulares como uma das maiores e mais sólidas instituições financeiras privadas do Brasil, expandindo serviços digitais, linhas de crédito e soluções em investimentos e maquininhas (Safra Pay).
O telefone do Banco Safra funciona 24 horas?
O SAC (0800-772-5755) e o atendimento Safra Pay funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana. As centrais de conta corrente e cartões de crédito operam de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e a Ouvidoria funciona em dias úteis, das 9h às 18h.
Com todos os canais do Banco Safra organizados, basta escolher o meio mais conveniente para a sua necessidade, seja pelo telefone fixo, celular, 0800 ou diretamente pelas plataformas digitais como o app e o WhatsApp.
Tenha sempre em mãos seus documentos pessoais e números de protocolo para garantir um atendimento rápido e seguro.
