Ter o cartão de crédito ou débito roubado é uma situação estressante, mas saber como bloquear cartão roubado pode evitar dores de cabeça ainda maiores.
O bloqueio rápido do cartão impede que criminosos façam compras, saques ou usem seus dados em golpes.
Neste guia, explicamos o passo a passo para bloquear um cartão roubado, o que fazer se você perdeu o acesso ao celular, como solicitar um novo cartão e quais cuidados tomar após o bloqueio.
Por que bloquear o cartão imediatamente após o roubo?
O bloqueio do cartão é uma das medidas mais importantes para proteger suas finanças em casos de roubo ou furto.
Quando o cartão é roubado, ele pode ser usado rapidamente em maquininhas, compras online ou até para fraudes em nome do titular.
Bloquear o cartão evita:
- Compras indevidas em estabelecimentos físicos;
- Transações online em sites ou aplicativos;
- Risco de clonagem do cartão;
- Prejuízos financeiros e burocracia com contestação de compras.
Por isso, agir rapidamente pode fazer toda a diferença.
Como bloquear cartão roubado pelo aplicativo do banco
Hoje em dia, a maioria dos bancos e instituições financeiras permite que o usuário bloqueie o cartão diretamente pelo aplicativo.
Embora o processo possa variar de acordo com a instituição, o caminho geral costuma ser semelhante:
- Acesse o aplicativo do seu banco ou instituição financeira;
- Faça login com seu usuário e senha;
- Vá até a seção de cartões;
- Selecione o cartão que deseja bloquear;
- Toque na opção “Bloquear cartão” ou equivalente;
- Confirme a operação.
Em muitos casos, o bloqueio é instantâneo e impede qualquer nova transação a partir daquele momento.
E se eu não tiver acesso ao celular?
Caso seu celular também tenha sido roubado junto com o cartão, é possível fazer o bloqueio por outros canais:
- Internet banking: acesse sua conta pelo computador e procure a opção de bloqueio de cartão;
- Telefone: ligue para a central de atendimento do seu banco. Os números costumam estar disponíveis no site oficial da instituição;
- Agências físicas: em casos mais urgentes, ir até uma agência também pode ser uma solução, especialmente para bancos tradicionais;
- Redes sociais e SAC: alguns bancos digitais oferecem suporte rápido via chat ou redes sociais.
Dica: se possível, registre o boletim de ocorrência antes de entrar em contato. Isso ajuda a comprovar o roubo e acelera o atendimento em algumas instituições.
O que fazer depois de bloquear o cartão
Bloquear o cartão é o primeiro passo, mas existem outras ações importantes que devem ser tomadas em seguida:
- Solicitar um novo cartão: você pode pedir outro cartão físico ou virtual pelo app, internet banking ou central de atendimento;
- Acompanhar a movimentação da conta: verifique se houve alguma transação suspeita antes do bloqueio;
- Contestar compras indevidas: caso o cartão tenha sido utilizado após o roubo, entre em contato com o banco para solicitar o estorno;
- Alterar senhas: troque as senhas da sua conta bancária, do aplicativo e de outros serviços relacionados;
- Registrar boletim de ocorrência: essa é uma forma de se resguardar legalmente, especialmente se houver uso indevido dos seus dados.
Dicas extras para reforçar a segurança
Além de saber como bloquear cartão roubado, é fundamental adotar práticas de segurança no dia a dia:
- Evite carregar todos os seus cartões na carteira;
- Ative notificações de transações via SMS ou app;
- Desative temporariamente cartões que não estiver usando;
- Use senhas fortes e atualize-as com frequência;
- Prefira cartões com tecnologia de segurança, como chips e tokens;
- Mantenha o aplicativo do banco protegido com biometria ou autenticação em duas etapas.
Essas medidas ajudam a reduzir os riscos e facilitam o bloqueio em caso de emergência.
Perguntas frequentes sobre como bloquear cartão roubado
É possível desbloquear o cartão depois?
Em alguns casos, sim. Se o bloqueio foi feito por precaução e o cartão foi recuperado, você pode desbloqueá-lo pelo app ou central de atendimento. No entanto, se o cartão foi roubado, o ideal é solicitar outro.
O bloqueio do cartão também bloqueia minha conta bancária?
Não. Apenas o cartão fica inativo. Sua conta continua funcionando normalmente para transferências, pagamentos e outras operações.
Quanto tempo leva para o novo cartão chegar?
O prazo varia conforme o banco e a região. Em geral, cartões físicos demoram de 5 a 10 dias úteis. Já o cartão virtual pode ser disponibilizado imediatamente.
Posso continuar usando a conta com o cartão bloqueado?
Sim. Você pode acessar sua conta pelo app ou internet banking e realizar operações normalmente. Apenas o cartão roubado será desativado.
Conclusão
Saber como bloquear cartão roubado é fundamental para proteger sua conta e evitar prejuízos. Quanto mais rápido você agir, menores são as chances de uso indevido por terceiros.
Felizmente, os bancos modernos oferecem diversas formas de realizar o bloqueio, tanto pelo app quanto por outros canais.
Se você passou por essa situação, siga as orientações deste guia, bloqueie o cartão imediatamente e solicite um novo.
A prevenção e a agilidade são as maiores aliadas para garantir sua segurança financeira.
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