Pensando em cancelar o cartão Carrefour, mas não sabe por onde começar? Fica tranquilo, o processo é simples e pode ser feito em poucos minutos por telefone.
Neste guia, o Plusdin explica como cancelar o cartão Carrefour, quais são os canais oficiais, o passo a passo para encerrar o serviço e o que acontece com faturas, parcelas e benefícios depois do cancelamento.
O que verificar antes de cancelar o cartão Carrefour
Antes de ligar para a central, vale conferir alguns pontos importantes. Assim, você evita surpresas e garante que o cancelamento aconteça sem pendências:
- Fatura atual: confirme se há saldo em aberto. O cancelamento bloqueia o cartão, mas não elimina as dívidas existentes.
- Compras parceladas: continuam sendo cobradas até o final do parcelamento.
- Serviços adicionais: seguros e assistências contratadas podem precisar de cancelamento separado.
- Cartões adicionais: decida se quer encerrar só o adicional ou toda a conta.
- Cartão virtual: exclua o cartão das carteiras digitais (Google Pay, Apple Pay).
- Pontos e benefícios: use o que tiver acumulado antes de pedir o cancelamento.
Como cancelar o cartão Carrefour
O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone, tanto na central de relacionamento quanto no SAC. É importante ter o CPF do titular, número do cartão e dados de segurança à mão.
Central de Relacionamento
- Capitais e regiões metropolitanas: 3004-2222
- Demais localidades: 0800-718-2222
- Horário: segunda a domingo, das 8h às 21h (exceto feriados)
SAC – Cancelamentos e reclamações
- Telefone: 0800-722-0363
- Atendimento 24h por dia
- Deficiência auditiva ou de fala: 0800-704-0236
O SAC é o canal mais indicado quando o objetivo é cancelar o cartão ou registrar uma reclamação.
Ouvidoria Carrefour
Caso o cancelamento não seja concluído ou você não fique satisfeito com o atendimento:
- Telefone: 0800-722-0422
- Horário: segunda a sexta, das 8h30 às 17h30 (exceto feriados)
Passo a passo para cancelar o cartão Carrefour
- Ligue para a Central de Relacionamento (3004-2222 ou 0800-718-2222) ou direto no SAC 24h (0800-722-0363).
- Informe seus dados pessoais e confirme a titularidade do cartão.
- Peça o cancelamento definitivo, especificando se quer encerrar também os cartões adicionais.
- Confirme se há faturas abertas ou parcelas pendentes.
- Anote o número de protocolo e solicite o envio por e-mail ou SMS.
- Aguarde a confirmação do cancelamento.
Dica do Plusdin: ao ligar, seja direto. Algo como:
“Olá! Desejo cancelar definitivamente meu Cartão Carrefour e todos os adicionais. Por favor, registre o protocolo e envie a confirmação por e-mail ou SMS.”
Cancelar, bloquear ou pedir 2ª via: entenda a diferença
- Cancelar definitivamente: encerra o contrato. Você não poderá mais usar o cartão.
- Bloquear temporariamente: apenas suspende o uso — ideal se você perdeu o cartão, mas pretende continuar usando depois.
- Pedir segunda via: gera um novo cartão físico, sem encerrar a conta.
Se a dúvida for sobre uma compra indevida, não é preciso cancelar o cartão. Basta entrar em contato com a central para contestar a cobrança.
O que acontece depois do cancelamento
- Faturas futuras: se houver parcelas ou compras em aberto, elas continuarão sendo cobradas normalmente.
- Protocolo: guarde o número e o comprovante de cancelamento.
- Prazo: o encerramento costuma ser imediato, mas o bloqueio completo pode levar até 24 horas.
- Reativação: após o cancelamento definitivo, o cartão não pode ser reativado. Será preciso solicitar um novo.
Perguntas frequentes
Posso cancelar o cartão com fatura em aberto?
Sim, mas você ainda precisará pagar o saldo pendente.
Tenho compras parceladas, o que acontece?
Elas continuam sendo cobradas até o fim do parcelamento, mesmo com o cartão cancelado.
Dá para cancelar só o adicional?
Sim, é possível manter o titular ativo e encerrar apenas o adicional.
Posso cancelar pelo app?
O aplicativo redireciona para os canais de atendimento, mas o encerramento definitivo é feito por telefone.
Preciso informar o motivo do cancelamento?
O atendente pode perguntar, mas o cancelamento é um direito do consumidor. Basta solicitar e anotar o protocolo.
Cancelar o cartão Carrefour é um processo simples, basta ligar para o SAC ou a Central de Relacionamento, confirmar seus dados e pedir o encerramento.
Antes disso, verifique se há faturas, parcelas ou serviços adicionais ativos. E lembre-se: guardar o protocolo de cancelamento é fundamental para comprovar o encerramento da conta.
Se o seu objetivo é organizar suas finanças, o Plusdin recomenda revisar todos os cartões ativos e manter apenas os que realmente fazem sentido para o seu dia a dia.
