Como cancelar cartão de crédito: aprenda de uma vez por todas!

Descubra o passo a passo para cancelar seu cartão de crédito e saiba quais são seus direitos ao fazer isso

Por: Ariane Terrinha em 05/11/2024
como cancelar cartão de crédito

Solicitar um cartão de crédito é, hoje, um processo rápido e acessível. Mas o caminho inverso, ou seja, cancelar o cartão, pode parecer mais complicado. Seja por excesso de dívidas, controle financeiro ou mesmo porque o cartão não é mais necessário, entender o processo de cancelamento é essencial para evitar dores de cabeça.

Um cartão de crédito pode ajudar a organizar as finanças, mas sem disciplina, ele pode facilmente gerar um ciclo de dívidas e despesas inesperadas. Por isso, explicaremos o passo a passo para cancelar seu cartão de forma eficiente e sem surpresas.

Entendendo o cancelamento de um cartão de crédito

Cancelar o cartão significa encerrar sua utilização, tornando-o inativo. Ou seja, uma vez que o cancelamento é efetivado, o cartão e seus números deixam de ter valor. Mas lembre-se: as dívidas existentes permanecem. Isso significa que, caso haja faturas ou compras parceladas em aberto, você será responsável pelo pagamento integral dessas despesas.

Outro ponto importante é que o cancelamento é irreversível. Ou seja, ao solicitar a exclusão do cartão, não será possível reativá-lo. Em caso de arrependimento, você terá que pedir um novo cartão.

Diferença entre cancelar e bloquear um cartão de crédito

É comum confundir o cancelamento com o bloqueio do cartão, mas são processos distintos. Quando o cartão é cancelado, ele é completamente desativado e o contrato com a operadora é encerrado.

Já o bloqueio temporário é uma opção mais leve, onde o cartão permanece ativo, mas temporariamente impedido de uso. As faturas e taxas continuam sendo cobradas normalmente durante o bloqueio, e o cartão pode ser reativado a qualquer momento.

Direitos do consumidor ao cancelar o cartão

O cancelamento de um cartão é um direito do consumidor garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar o encerramento do contrato a qualquer momento, sem necessidade de quitar a última parcela da anuidade ou esperar o vencimento da próxima fatura. Após o pedido, o banco deve emitir um comprovante e enviar um documento formal, seja por e-mail ou correio.

Além disso, uma vez cancelado e com as dívidas quitadas, nenhuma cobrança extra deve ser feita. Caso ocorra algum débito indevido, é importante entrar em contato com os órgãos de defesa do consumidor.

Quem é responsável pelo cancelamento: emissor ou bandeira?

É o emissor do cartão, ou seja, o banco ou a instituição financeira, que realiza o cancelamento. A bandeira (como Visa ou Mastercard) não tem responsabilidade no processo, pois ela apenas define a rede de aceitação do cartão.

Quando cancelar um cartão de crédito?

A qualquer momento que desejar, você pode solicitar o cancelamento do cartão. No entanto, algumas situações comuns impulsionam essa decisão, como:

  • Receber um cartão que não foi solicitado.
  • Ter mais cartões do que o necessário.
  • Dificuldades para controlar os gastos no crédito.

Independente do motivo, o cancelamento é um direito seu e pode ser feito a qualquer hora.

Pontos a considerar antes de cancelar o cartão

Antes de solicitar o cancelamento, revise alguns pontos essenciais:

  • Verifique se há saldo devedor ou parcelas a pagar.
  • Caso ainda existam dívidas, quite-as se possível.
  • Consulte as políticas de cancelamento da operadora para assegurar que você está seguindo o procedimento correto.

Posso cancelar o cartão mesmo com parcelas pendentes?

Sim, é possível cancelar o cartão mesmo que existam parcelas em aberto. No entanto, isso não elimina as dívidas. Em muitos casos, a instituição financeira pode optar por cobrar todas as parcelas restantes de uma única vez.

Como cancelar um cartão de crédito: opções de contato

Você pode cancelar seu cartão por diferentes meios. Abaixo, descrevemos cada opção para facilitar o processo.

Pelo internet banking

Se a sua instituição oferece essa opção, siga estes passos:

  1. Acesse o site do banco ou o aplicativo de internet banking.
  2. Entre em sua conta com suas credenciais.
  3. Encontre a seção de serviços e selecione a opção para cancelar o cartão.

Pelo telefone

Outro método é ligar para o serviço de atendimento ao cliente do cartão:

  1. Encontre o número de atendimento ao cliente no verso do cartão.
  2. Siga as opções indicadas para falar com um atendente.
  3. Solicite o cancelamento e anote o protocolo da ligação, o horário e o nome do atendente para futuras consultas.

Presencialmente na agência

Para cancelar pessoalmente, vá até uma agência do banco:

  1. Leve seus documentos de identificação.
  2. Solicite o cancelamento ao atendente.

Quando não é possível cancelar o cartão?

Em casos de renegociação de dívida no cartão, o cancelamento não é permitido até que o saldo total renegociado seja quitado.

Nesse caso, é possível solicitar a suspensão temporária até que o valor seja pago, e, posteriormente, proceder ao cancelamento.

Cuidados após o cancelamento do cartão

Após o cancelamento, alguns cuidados são essenciais para evitar problemas futuros:

  • Guarde o número do protocolo do cancelamento.
  • Caso receba ofertas de um novo cartão, não aceite se não desejar.
  • Confirme o cancelamento formalmente com o banco, que deve fornecer um documento para seu controle.

O que fazer com o cartão após o cancelamento?

Após finalizar o processo de cancelamento, é recomendável destruir o cartão fisicamente, inclusive o chip. Esse é um cuidado extra para garantir que ele não seja usado por terceiros e evita qualquer tipo de fraude.