Se você não quer mais continuar pagando a mensalidade do Clube Smiles, é natural surgir a dúvida sobre como cancelar o Clube Smiles e quais são as regras envolvidas nesse processo.
A boa notícia é que o cancelamento é permitido a qualquer momento. A parte que costuma gerar confusão é o canal certo para cancelar, além das regras de carência e perda de bônus, principalmente em planos promocionais.
Veja exatamente como cancelar, quais cuidados tomar e o que acontece depois do pedido.
Como cancelar o Clube Smiles?
Atualmente, não é possível cancelar o Clube Smiles pelo aplicativo. O cancelamento precisa ser feito diretamente com o atendimento da Smiles.
Existem duas formas de solicitar:
- Pelo chat online, disponível em qualquer página do site oficial da Smiles
- Por telefone, falando com um atendente da central de atendimento
Mesmo que o atendimento comece com um assistente virtual, o cancelamento só é finalizado quando um atendente humano conclui a solicitação.
Cancelamento pelo chat
Cancelar pelo chat é muito fácil, confira:
- Acesse o site oficial da Smiles
- Procure o ícone de chat, normalmente exibido como um balão de conversa
- Informe que deseja cancelar o Clube Smiles
- Aguarde a transferência para um atendente
- Confirme o pedido de cancelamento
Segundo a própria Smiles, o chat é um canal oficial para esse tipo de solicitação. Caso a conversa seja interrompida, vale tentar novamente ou usar o telefone como alternativa.
Cancelamento por telefone
Se preferir falar direto com um atendente, o cancelamento também pode ser feito por telefone. Os números variam de acordo com o seu status no programa.
- Para planos Smiles e Prata, o telefone é 0300 115 7001, com atendimento das 6h à meia-noite.
- Para clientes Ouro e Diamante, o número é 0300 115 7007, com atendimento 24 horas.
Ao ligar, informe que deseja cancelar a assinatura do Clube Smiles e siga as orientações do atendente.
O que acontece depois de cancelar o Clube da GOL?
Depois de solicitar o cancelamento, sua assinatura não é encerrada imediatamente se a mensalidade do período atual já tiver sido paga. Nesse caso, o Clube Smiles continua ativo até o fim do ciclo de faturamento.
Ou seja, você ainda pode usar os benefícios até o último dia do período pago, mas não haverá novas cobranças. Após isso, o plano é encerrado automaticamente.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. De acordo com as regras do próprio programa, o associado pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, sem aviso prévio.
Cancelar Clube Smiles em plano promocional: atenção à carência
Quem contratou o Clube Smiles em uma promoção precisa ficar atento. Se o cancelamento for feito antes do fim da carência, algumas consequências podem ocorrer.
Entre elas estão a perda dos bônus recebidos na adesão e, em planos anuais, a cobrança de multa proporcional ao período restante da carência.
Além disso, se as milhas bônus já tiverem sido usadas para emitir passagens, a Smiles pode até cancelar esses bilhetes. Por isso, antes de cancelar, vale conferir se o seu plano foi contratado com bônus promocional.
O que acontece se eu não pagar o Clube Smiles?
Se o pagamento do Clube Smiles não for feito, a assinatura pode ser suspensa e o associado pode perder os benefícios do plano.
Mesmo assim, o ideal não é simplesmente parar de pagar, mas sim solicitar o cancelamento oficialmente. Isso evita cobranças futuras, problemas com o cartão e possíveis dores de cabeça.
Não consigo cancelar o Clube Smiles. O que fazer?
Alguns usuários relatam dificuldade para cancelar, principalmente quando o atendimento fica restrito ao assistente virtual ou a sessão do chat expira.
Se isso acontecer, as alternativas são:
- Tentar novamente o chat pelo site
- Fazer o cancelamento por telefone
- Registrar uma reclamação nos canais oficiais da Smiles
- Guardar protocolos e comprovantes da tentativa de cancelamento
O importante é não desistir do processo e manter registros, principalmente se as cobranças continuarem.
Posso assinar o Smiles novamente depois de cancelar?
Sim. O cancelamento não impede uma nova assinatura no futuro.
No entanto, planos promocionais costumam ter uma regra específica. Para voltar a assinar com preço ou bônus promocional, geralmente é necessário aguardar um período, que pode chegar a 365 dias após o cancelamento anterior.
Cancelar o Clube Smiles faz sentido quando o plano não está sendo usado ou quando o custo mensal não compensa mais para o seu perfil.
Antes de decidir, vale avaliar se você realmente utiliza as milhas, participa das promoções e aproveita os benefícios do clube. Caso contrário, o cancelamento pode ser uma boa forma de evitar gastos desnecessários.
