Encerrar uma conta bancária é um processo que pode gerar dúvidas, especialmente em plataformas digitais. Mas como cancelar conta Nubank?
Se você decidiu fechar sua conta, seja por insatisfação, mudança de preferências ou outros motivos, é importante saber como proceder corretamente para evitar transtornos.
Neste artigo, vamos explicar o passo a passo para cancelar sua conta Nubank e esclarecer dúvidas frequentes sobre o tema.
Como fechar uma conta no banco?
Cancelar uma conta bancária, seja em bancos tradicionais ou digitais, exige alguns cuidados para garantir que o encerramento ocorra sem problemas.
Antes de iniciar o processo, verifique se:
- Não há saldos pendentes, como débitos automáticos ou cobranças recorrentes.
- O saldo da conta foi transferido para outra instituição ou sacado.
- Não existem dívidas relacionadas ao uso da conta ou de produtos financeiros vinculados a ela, como cartões de crédito ou empréstimos.
No caso do Nubank, o cancelamento é feito pelo aplicativo, de forma simples e rápida. Continue lendo para saber os detalhes.
Como cancelar conta Nubank: passo a passo
Se você decidiu encerrar sua conta no Nubank, o processo pode ser feito diretamente pelo aplicativo. Veja como:
- Acesse o app Nubank: abra o aplicativo Nubank no seu celular e entre com seus dados de login.
- Vá até o menu de configurações: no canto superior direito, clique na sua foto ou iniciais para acessar as configurações.
- Selecione a opção “Configurar”: dentro das configurações.
- Clique em “Configurar Conta”
- Ao final das opções, selecione “Cancelar conta”
- Confirme o encerramento: após resolver todas as pendências, clique para confirmar o encerramento da conta.
Após esses passos, a equipe do Nubank irá verificar as informações e confirmar o encerramento em até 30 dias.
Por que não consigo cancelar minha conta do Nubank?
Caso você esteja enfrentando dificuldades para encerrar sua conta, é importante verificar os seguintes pontos:
- Dívidas pendentes: se houver dívidas ativas, como faturas de cartões de crédito ou empréstimos, o cancelamento será bloqueado até que sejam quitadas.
- Saldos não transferidos: se existir saldo positivo na conta, é necessário transferi-lo ou sacá-lo antes de prosseguir.
- Problemas no app: certifique-se de que o aplicativo está atualizado e funcionando corretamente. Em caso de falhas, tente reinstalar ou entrar em contato com o suporte do Nubank.
Se ainda assim não for possível realizar o cancelamento, entre em contato com o suporte pelo chat do app ou pelo e-mail oficial.
Quanto tempo leva para cancelar a conta Nubank?
O encerramento da conta Nubank pode levar até 30 dias para ser concluído, de acordo com as normas internas da empresa.
Durante esse período, o banco realiza uma análise para garantir que todas as pendências foram resolvidas e que não há transações em aberto.
Você receberá uma notificação no aplicativo quando o processo for finalizado.
Quando a conta é cancelada, o que acontece?
Depois que a conta é encerrada:
- Acesso ao app: você perderá o acesso ao aplicativo e a todos os serviços vinculados à conta.
- Histórico de transações: o Nubank mantém o histórico de transações arquivado por um período, conforme a legislação brasileira, mas ele não ficará acessível pelo app.
- Cartão de crédito: se você também utilizava o cartão Nubank, ele será automaticamente bloqueado.
O que eu tenho direito na hora de fechar a conta Nubank
Encerrar sua conta no Nubank é um direito assegurado ao consumidor, e o processo deve ser conduzido com transparência e respeito às normas vigentes.
Você pode solicitar o encerramento a qualquer momento, sem necessidade de justificar o motivo.
O banco é obrigado a fornecer um comprovante formal de encerramento, documento essencial para evitar futuras cobranças indevidas ou problemas de negativação.
É fundamental que todas as pendências financeiras, como saldos devedores, empréstimos ou faturas de cartão de crédito, estejam quitadas antes do encerramento.
O banco deve facilitar o processo, permitindo que você encerre a conta sem obstáculos desnecessários.
Caso haja cobranças indevidas após o encerramento, o consumidor tem direito à devolução em dobro do valor pago, conforme o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor
Além disso, se o banco encerrar sua conta de forma unilateral, ele deve notificá-lo previamente, informando os motivos e a data do encerramento.
O banco também deve garantir que quaisquer valores existentes na conta sejam devolvidos ou transferidos conforme sua orientação.
Em caso de descumprimento dessas obrigações, o consumidor pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, ou buscar reparação judicial por eventuais danos morais ou materiais sofridos.
O que acontece se eu encerrar minha conta Nubank devendo?
Cancelar uma conta bancária com dívidas pendentes não é possível.
No caso do Nubank, você precisa quitar todas as pendências antes de encerrar a conta. Isso inclui:
- Faturas do cartão de crédito: certifique-se de que não há cobranças em aberto.
- Empréstimos: qualquer débito relacionado a empréstimos deve ser liquidado integralmente.
Se você tentar encerrar a conta sem quitar os valores devidos, o aplicativo informará as pendências e o cancelamento será bloqueado até a regularização.
Perguntas frequentes
Qual é o telefone do Nubank?
O telefone do Nubank é 0800 608 6236. O atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e é gratuito para todo o Brasil.
Como posso bloquear temporariamente minha conta Nubank?
Atualmente, o Nubank não oferece a opção de bloquear temporariamente a conta. Se precisar, você pode bloquear apenas o cartão pelo app ou solicitar o encerramento definitivo da conta.
Como posso saber se minha conta Nubank foi cancelada?
Após solicitar o encerramento, o Nubank envia a confirmação por e-mail ou notificação no aplicativo. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo chat do app ou pelo telefone 0800 608 6236.
Encerrar uma conta Nubank é um processo simples, desde que todas as condições sejam atendidas.
Certifique-se de seguir os passos descritos e, em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte para orientação adicional.
Agora que você já sabe como cancelar a conta Nubank, compartilhe com quem possa se interessar e continue lendo o Plusdin.
