Como cancelar conta Nubank: aprenda o passo a passo

Aprenda como encerrar sua conta Nubank de forma simples e descomplicada

Por: Pamela Gaudio em 24/01/2025
como cancelar conta nubank

Encerrar uma conta bancária é um processo que pode gerar dúvidas, especialmente em plataformas digitais. Mas como cancelar conta Nubank?

Se você decidiu fechar sua conta, seja por insatisfação, mudança de preferências ou outros motivos, é importante saber como proceder corretamente para evitar transtornos.

Neste artigo, vamos explicar o passo a passo para cancelar sua conta Nubank e esclarecer dúvidas frequentes sobre o tema.

Como fechar uma conta no banco?

Cancelar uma conta bancária, seja em bancos tradicionais ou digitais, exige alguns cuidados para garantir que o encerramento ocorra sem problemas.

Antes de iniciar o processo, verifique se:

  • Não há saldos pendentes, como débitos automáticos ou cobranças recorrentes.
  • O saldo da conta foi transferido para outra instituição ou sacado.
  • Não existem dívidas relacionadas ao uso da conta ou de produtos financeiros vinculados a ela, como cartões de crédito ou empréstimos.

No caso do Nubank, o cancelamento é feito pelo aplicativo, de forma simples e rápida. Continue lendo para saber os detalhes.

Como cancelar conta Nubank: passo a passo

Se você decidiu encerrar sua conta no Nubank, o processo pode ser feito diretamente pelo aplicativo. Veja como:

  1. Acesse o app Nubank: abra o aplicativo Nubank no seu celular e entre com seus dados de login.
  2. Vá até o menu de configurações: no canto superior direito, clique na sua foto ou iniciais para acessar as configurações.
    como cancelar conta nubank passo 1
  3. Selecione a opção “Configurar”: dentro das configurações.
    cancelar nubank passo 2
  4. Clique em “Configurar Conta”
    cancelar passo 3
  5. Ao final das opções, selecione “Cancelar conta”
    cancelar nubank passo 4
  6. Confirme o encerramento: após resolver todas as pendências, clique para confirmar o encerramento da conta.
    cancelar passo 5

Após esses passos, a equipe do Nubank irá verificar as informações e confirmar o encerramento em até 30 dias.

Por que não consigo cancelar minha conta do Nubank?

Caso você esteja enfrentando dificuldades para encerrar sua conta, é importante verificar os seguintes pontos:

  • Dívidas pendentes: se houver dívidas ativas, como faturas de cartões de crédito ou empréstimos, o cancelamento será bloqueado até que sejam quitadas.
  • Saldos não transferidos: se existir saldo positivo na conta, é necessário transferi-lo ou sacá-lo antes de prosseguir.
  • Problemas no app: certifique-se de que o aplicativo está atualizado e funcionando corretamente. Em caso de falhas, tente reinstalar ou entrar em contato com o suporte do Nubank.

Se ainda assim não for possível realizar o cancelamento, entre em contato com o suporte pelo chat do app ou pelo e-mail oficial.

Quanto tempo leva para cancelar a conta Nubank?

O encerramento da conta Nubank pode levar até 30 dias para ser concluído, de acordo com as normas internas da empresa.

Durante esse período, o banco realiza uma análise para garantir que todas as pendências foram resolvidas e que não há transações em aberto.

Você receberá uma notificação no aplicativo quando o processo for finalizado.

Quando a conta é cancelada, o que acontece?

Depois que a conta é encerrada:

  • Acesso ao app: você perderá o acesso ao aplicativo e a todos os serviços vinculados à conta.
  • Histórico de transações: o Nubank mantém o histórico de transações arquivado por um período, conforme a legislação brasileira, mas ele não ficará acessível pelo app.
  • Cartão de crédito: se você também utilizava o cartão Nubank, ele será automaticamente bloqueado.

O que acontece se eu encerrar minha conta Nubank devendo?

Cancelar uma conta bancária com dívidas pendentes não é possível.

No caso do Nubank, você precisa quitar todas as pendências antes de encerrar a conta. Isso inclui:

  • Faturas do cartão de crédito: certifique-se de que não há cobranças em aberto.
  • Empréstimos: qualquer débito relacionado a empréstimos deve ser liquidado integralmente.

Se você tentar encerrar a conta sem quitar os valores devidos, o aplicativo informará as pendências e o cancelamento será bloqueado até a regularização.

Encerrar uma conta Nubank é um processo simples, desde que todas as condições sejam atendidas.

Certifique-se de seguir os passos descritos e, em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte para orientação adicional.

Agora que você já sabe como cancelar a conta Nubank, compartilhe com quem possa se interessar e continue lendo o Plusdin.