Se você está buscando o telefone Nubank para resolver alguma dúvida ou problema, está no lugar certo.
Seja pelo número 0800, WhatsApp ou outros canais digitais, o atendimento é rápido, fácil e sempre disponível.
Qual é o telefone do Nubank?
O principal telefone do Nubank é o 0800 591 2117.
Esse número é gratuito e você pode ligar de qualquer lugar do Brasil.
O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver qualquer questão sobre sua conta ou cartão de crédito Nubank.
Se você está em uma capital ou região metropolitana, também pode ligar para o número 4020 0185, que é destinado a essas áreas.
WhatsApp Nubank
O Nubank não oferece atendimento ao cliente pelo WhatsApp. Mas utiliza o aplicativo em algumas situações específicas:
- Mensagens informativas: o Nubank pode enviar mensagens pelo WhatsApp para informar sobre educação financeira ou como os produtos funcionam.
- Negociação de dívidas: em alguns casos, o Nubank ou suas empresas parceiras entram em contato para auxiliar clientes durante processos de negociação de dívidas.
Como identificar se a mensagem é verdadeira
verifique se o perfil que enviou a mensagem possui o selo de verificação verde ao lado do nome, como no print abaixo:
O Nubank nunca solicita dados sensíveis, como senhas ou códigos, por meio do WhatsApp. Fique atento a possíveis golpes!
O WhatsApp não é um canal oficial de atendimento do Nubank, mas sim um meio de comunicação usado em momentos pontuais.
Chat Nubank
Outra maneira muito prática de falar com o Nubank é pelo chat no aplicativo. Para acessar, siga os seguintes passos:
- Abra o app do Nubank em seu celular.
- Clique no ícone de interrogação (?) no canto superior direito.
- Selecione “Converse com a gente” e escolha a opção “Conversar pelo chat”.
Esse canal está disponível 24h por dia, garantindo que você possa ser atendido sempre que precisar.
E-mail Nubank
O Nubank também disponibiliza o atendimento por e-mail.
Caso prefira esse meio, você pode enviar sua dúvida para [email protected] ou acessar a opção de envio de e-mail diretamente pelo aplicativo.
Atendimento em libras no Nubank
O Nubank oferece um canal de atendimento em Libras, garantindo acessibilidade e inclusão para pessoas com deficiência auditiva.
Para acessar, basta abrir o aplicativo no celular e, no canto superior direito, clicar no ícone de interrogação (?).
Em seguida, selecionar a opção “Converse com a gente” e, depois, “Atendimento em Libras”.
Esse canal de atendimento em Libras está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais.
Se precisar de atendimento fora desse horário, você pode utilizar o chat disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Ouvidoria Nubank
Caso você já tenha tentado resolver sua questão pelo atendimento convencional e não obteve sucesso, o Nubank também oferece o canal da ouvidoria.
O número da Ouvidoria Nubank é 0800 887 0463. A ouvidoria está disponível em dias úteis, das 9h às 18h, e também aceita mensagens via e-mail: [email protected].
Redes Sociais Nubank
Além dos canais tradicionais, o Nubank também está presente nas redes sociais. Você pode acompanhar as novidades e tirar dúvidas pelo:
- Facebook: @nubank
- Instagram: @nubank
- Twitter: @nubank
- YouTube: @nubank
Perguntas Frequentes
Qual é o telefone do Nubank?
O número principal de atendimento do Nubank é o 0800 591 2117, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para capitais e regiões metropolitanas, o telefone é 4020 0185.
O Nubank atende pelo WhatsApp?
Não, o Nubank não oferece atendimento pelo WhatsApp. No entanto, o banco pode enviar mensagens informativas sobre educação financeira ou negociações de dívidas.
Qual é o telefone da ouvidoria do Nubank?
O telefone da ouvidoria do Nubank é 0800 887 0463, com atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.
Como falar com o Nubank por e-mail?
Você pode enviar sua mensagem para [email protected].
Existe atendimento por chat no Nubank?
Sim. Para acessá-lo, abra o aplicativo do Nubank, clique no ícone de interrogação (?) e selecione “Converse com a gente”. O chat está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Posso resolver problemas pelo Reclame Aqui?
Sim, o Nubank tem uma página no Reclame Aqui onde você pode consultar reclamações de outros usuários ou publicar a sua. A nota atual do banco é 8.4/10, com um índice de solução de 99.4%.
