Está pensando em encerrar sua conta no Santander? Seja por economia, mudança de banco ou insatisfação com o serviço, o fechamento da conta é um direito seu — e o processo pode ser mais simples do que você imagina.
Aqui no Plusdin você vai ver como encerrar sua conta Santander, entender os cuidados antes de solicitar o cancelamento e descobrir os canais disponíveis para fazer tudo isso sem sair de casa ou com o mínimo de burocracia.
Como posso encerrar minha conta Santander?
Atualmente, o Santander oferece três formas principais de encerrar sua conta:
1. Pelo site oficial (se você abriu a conta online)
Se você abriu sua conta de forma digital, pode encerrá-la diretamente pelo site de encerramento de contas do Santander:
- Acesse: encerramentodeconta.santander.com.br
- Leia os termos e clique em “Iniciar encerramento”.
- Siga o passo a passo, informando seus dados e aceitando os termos.
- Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido.
Essa opção vale para quem nunca foi até uma agência física para movimentar ou formalizar a conta. Ou seja, se sua conta foi 100% aberta pelo aplicativo, você pode fazer tudo online.
2. Indo até uma agência
Se você já usou sua conta presencialmente ou abriu direto na agência, o encerramento deve ser feito no local. Vá até uma agência Santander com:
- Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte).
- Cartões e talões de cheque vinculados à conta.
- Comprovante de residência atualizado (em alguns casos).
No local, você assinará um termo de encerramento e poderá tirar dúvidas com um atendente.
3. Pelo telefone
Também é possível encerrar a conta Santander pela central de atendimento. Ligue para:
- 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 702 3535 (demais localidades)
- 0800 723 5007 (atendimento para pessoas com deficiência auditiva/fala)
Informe que deseja encerrar sua conta e siga as orientações do atendente. O banco poderá solicitar o envio de documentos por e-mail ou Correios.
O que fazer antes de pedir o encerramento?
Antes de encerrar sua conta Santander, é importante seguir alguns cuidados para evitar dores de cabeça:
- Zere o saldo da conta (inclusive saldo positivo ou negativo).
- Cancele todos os débitos automáticos, como contas de luz, água, telefone ou assinaturas.
- Quite dívidas atreladas, como empréstimos, financiamentos ou cartão de crédito.
- Resgate investimentos vinculados à conta (CDB, poupança, fundos).
- Salve comprovantes e extratos, caso precise comprovar movimentações futuras.
Importante: o banco tem até 30 dias corridos para efetivar o encerramento após sua solicitação. Nesse período, evite movimentações na conta.
Posso encerrar a conta conjunta ou empresarial do Santander?
Sim, mas com algumas condições específicas:
- Conta conjunta: o encerramento deve ser solicitado por todos os titulares.
- Conta empresarial (PJ): é preciso acessar o portal santander.com.br/encerramento-conta-empresarial e seguir os procedimentos específicos para empresas.
Em ambos os casos, pendências em nome dos titulares precisam ser resolvidas antes do encerramento.
O Santander pode negar o encerramento da minha conta?
Não. O banco não pode recusar o encerramento da conta, desde que não haja pendências financeiras (como saldo devedor, empréstimos em aberto ou cheques pendentes).
Se tudo estiver regularizado e o pedido for feito corretamente, o banco é obrigado a acatar.
Perguntas frequentes
Posso encerrar a conta Santander pelo aplicativo?
Não. O aplicativo ainda não permite o encerramento da conta. As opções são site, agência ou telefone.
Existe algum custo para fechar a conta?
Não. O encerramento da conta é gratuito e não pode ser condicionado a nenhuma cobrança.
O que acontece se eu não usar mais a conta?
Contas inativas por longos períodos podem ser encerradas automaticamente, mas isso pode gerar cobrança de tarifas. O ideal é solicitar o encerramento formalmente.
Posso abrir uma nova conta depois?
Sim. Após o encerramento, você pode abrir uma nova conta no Santander, inclusive digital, se desejar.
Encerrar sua conta no Santander pode ser uma escolha importante para organizar sua vida financeira. O processo não é complicado, e com as dicas certas, você evita tarifas, imprevistos e burocracia.
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